finances

Grząski grunt zwany feedbackiem – Rafał Cupiał

Oglądaj

Chcę porozmawiać o twojej pracy. Druga strona słyszy: "coś poszło nie tak ". Rozmowa traci sens, zanim w ogóle się zaczęła.

W tym odcinku cyklu „Firma, która wspiera" dr Ewa Hartman rozmawia z Rafałem Cupiałem - trenerem i konsultantem biznesu, specjalistą od współpracy i feedbacku - o tym, dlaczego informacja zwrotna tak często przynosi odwrotny skutek do zamierzonego, i co zrobić, żeby to zmienić.

Rozmawiamy o tym:

- dlaczego każda ocena opiera się na wycinku rzeczywistości i jak to ogranicza trafność rozmów rozwojowych,

- czym jest warstwa społeczna informacji zwrotnej i dlaczego często to ona, a nie merytoryka, decyduje o tym, jak feedback zostaje odebrany,

- jak kilka zdań na początku rozmowy zamienia atak w dialog,

- czym naprawdę jest bezpieczeństwo psychologiczne i dlaczego nie ma nic wspólnego z unikaniem trudnych tematów.

Informacja zwrotna to nie technika. To codzienna decyzja: czy budujesz środowisko, w którym ludzie mówią wprost, czy takie, w którym uczą się milczeć.

Ten odcinek pochodzi z kanału Multi.Life - platformy wellbeing dla firm. Sprawdź: https://multi.life | Demo dla HR: https://multi.life/#formularz

‍00:01:38 Przedstawienie gościa

‍00:02:10 Czym jest feedback i dlaczego mamy problem z definicją?

‍00:03:04 Jak (łatwo) można zepsuć informację zwrotną?

‍00:05:27 Błąd nr 1: iluzja pełnego obrazu sytuacji

‍00:06:33 Błąd nr 2: ignorowanie warstwy społecznej

‍00:08:49 Badanie dr Therese Houston: dwa pytania, które pokazują czego ludzie naprawdę potrzebują od feedbacku

‍00:11:30 Ćwiczenie - jak wygląda zły feedback w praktyce

‍00:13:42 Podstawowy błąd atrybucji - dlaczego pracownik "jest niekompetentny", a kolega "miał korki"

‍00:14:44 Kortyzol i hierarchia - biologiczny mechanizm za złym feedbackiem

‍00:15:41 Jak przeformułować trudną rozmowę? Technika preutylizacji i budowanie sojuszu

‍00:19:13 Koszt społeczny złego feedbacku: włoskie strajki i gry terytorialne

‍00:20:05 Pięć przykładów ruchów prospołecznych

‍00:22:50 Relacja jako poduszka bezpieczeństwa i danie możliwości wnioskowania przez pracownika

‍00:27:38 Czy jedno złe jabłko popsuje cały koszyk (inaczej 1 pracownik cały zespół)?

‍00:34:23 Czy feedback może być za miękki? Model psychologicznego bezpieczeństwa Amy Edmondson

‍00:38:42 Historia z patologii ciąży: jak psychologiczne bezpieczeństwo ratuje życie

‍00:44:02 Model SCARF Davida Rocka – 5 aspektów ludzkich interakcji w kontekście feedbacku

‍00:45:19 Dobry i zły feedback na żywo

‍00:51:17 Istotność pokazania kontekstu ,wyjaśnienia i zadawani pytań otwartych

‍00:53:16 Co pracownicy myślą o intencjach szefa podczas krytyki? Zaskakujące badanie

‍00:57:44 Przyjmowanie feedbacku

‍01:00:14 Trzy rodzaje feedbacku: docenienie, ewaluacja, instruowanie

‍01:05:01 „Firma, która wspiera" – według Rafała Cupiała: psychologiczne bezpieczeństwo jako punkt startu

Opublikowano:

7/5/2026 14:29

Zobacz również

Technologia AI w psychoterapii, wsparcie czy przeszkoda? - Andrzej Silczuk & Paweł Szczesny cz.1

Czy AI już wkrótce zastąpi Twojego terapeutę? A może to prosta droga do katastrofy? O tym, czy i jak technologia może wspierać dobrostan i zdrowie psychiczne, Artur Kurasiński rozmawia z Andrzejem Silczukiem psychiatrą oraz dr Pawłem Szczesnym, specjalistą w obszarze bioinformatyki i psychologii systemów sztucznej inteligencji. 

404: Dobrostan nie znaleziony

Liderzy na pomoc – jak wspierać psychikę pracowników

„Szefie, źle się czuję” – kiedy takie zdanie dotyczy chociażby bólu żołądka, większość z nas wie jak wspierać. A jeśli w grę wchodzi psychika? Jak powinien reagować lider, żeby realnie wspierać pracownika? Czy można przewidzieć taką sytuację w zespole? I wreszcie jak tworzyć warunki sprzyjające zaufaniu i szczerej rozmowie?

finances

Wellbeing w organizacji. Jak to zrobić źle?

Jak dbać o dobrostan, żeby przynosiło to realne skutki? Jakie błędy popełniają nawet doświadczeni managerowie? Co zrobić, żeby zespół docenił Twoje starania? Na te i wiele innych pytań odpowie Maciej Żylewicz, doświadczony konsultant biznesowy, trener specjalizujący się w obszarze wellbeingu i technologii.

No items found.

Improwizacja w praktyce: mniej planu, więcej działania

Strach przed błędem blokuje Cię bardziej niż brak kompetencji? Jest na to konkretne rozwiązanie. W tym odcinku cyklu „Firma, która wspiera" dr Ewa Hartman rozmawia z Bartem Jurkowskim - psychologiem biznesu i twórcą metody I'MPRO IMPRO - o tym, jak budować elastyczność i odporność psychologiczną w dynamicznym środowisku pracy. Rozmawiamy o tym: jak wewnętrzny dialog wpływa na decyzje, czym jest bezpieczeństwo psychologiczne w zespole i jak je rozpoznać, jakie pytania wzmacniają adaptacyjność i otwartość w organizacji? i jak improwizacja jako metoda pomaga trenować uważność, pewność wypowiedzi i współpracę. W odcinku znajdziesz również proste ćwiczenia improwizacyjne.

finances

Pokaż więcej