finances

Grząski grunt zwany feedbackiem – Rafał Cupiał

Oglądaj

Chcę porozmawiać o twojej pracy. Druga strona słyszy: "coś poszło nie tak ". Rozmowa traci sens, zanim w ogóle się zaczęła.

W tym odcinku cyklu „Firma, która wspiera" dr Ewa Hartman rozmawia z Rafałem Cupiałem - trenerem i konsultantem biznesu, specjalistą od współpracy i feedbacku - o tym, dlaczego informacja zwrotna tak często przynosi odwrotny skutek do zamierzonego, i co zrobić, żeby to zmienić.

Rozmawiamy o tym:

- dlaczego każda ocena opiera się na wycinku rzeczywistości i jak to ogranicza trafność rozmów rozwojowych,

- czym jest warstwa społeczna informacji zwrotnej i dlaczego często to ona, a nie merytoryka, decyduje o tym, jak feedback zostaje odebrany,

- jak kilka zdań na początku rozmowy zamienia atak w dialog,

- czym naprawdę jest bezpieczeństwo psychologiczne i dlaczego nie ma nic wspólnego z unikaniem trudnych tematów.

Informacja zwrotna to nie technika. To codzienna decyzja: czy budujesz środowisko, w którym ludzie mówią wprost, czy takie, w którym uczą się milczeć.

Ten odcinek pochodzi z kanału Multi.Life - platformy wellbeing dla firm. Sprawdź: https://multi.life | Demo dla HR: https://multi.life/#formularz

‍00:01:38 Przedstawienie gościa

‍00:02:10 Czym jest feedback i dlaczego mamy problem z definicją?

‍00:03:04 Jak (łatwo) można zepsuć informację zwrotną?

‍00:05:27 Błąd nr 1: iluzja pełnego obrazu sytuacji

‍00:06:33 Błąd nr 2: ignorowanie warstwy społecznej

‍00:08:49 Badanie dr Therese Houston: dwa pytania, które pokazują czego ludzie naprawdę potrzebują od feedbacku

‍00:11:30 Ćwiczenie - jak wygląda zły feedback w praktyce

‍00:13:42 Podstawowy błąd atrybucji - dlaczego pracownik "jest niekompetentny", a kolega "miał korki"

‍00:14:44 Kortyzol i hierarchia - biologiczny mechanizm za złym feedbackiem

‍00:15:41 Jak przeformułować trudną rozmowę? Technika preutylizacji i budowanie sojuszu

‍00:19:13 Koszt społeczny złego feedbacku: włoskie strajki i gry terytorialne

‍00:20:05 Pięć przykładów ruchów prospołecznych

‍00:22:50 Relacja jako poduszka bezpieczeństwa i danie możliwości wnioskowania przez pracownika

‍00:27:38 Czy jedno złe jabłko popsuje cały koszyk (inaczej 1 pracownik cały zespół)?

‍00:34:23 Czy feedback może być za miękki? Model psychologicznego bezpieczeństwa Amy Edmondson

‍00:38:42 Historia z patologii ciąży: jak psychologiczne bezpieczeństwo ratuje życie

‍00:44:02 Model SCARF Davida Rocka – 5 aspektów ludzkich interakcji w kontekście feedbacku

‍00:45:19 Dobry i zły feedback na żywo

‍00:51:17 Istotność pokazania kontekstu ,wyjaśnienia i zadawani pytań otwartych

‍00:53:16 Co pracownicy myślą o intencjach szefa podczas krytyki? Zaskakujące badanie

‍00:57:44 Przyjmowanie feedbacku

‍01:00:14 Trzy rodzaje feedbacku: docenienie, ewaluacja, instruowanie

‍01:05:01 „Firma, która wspiera" – według Rafała Cupiała: psychologiczne bezpieczeństwo jako punkt startu

Opublikowano:

7/5/2026 14:29

Zobacz również

Scrolluj, analizuj, panikuj. Nowa era zdrowia cyfrowego - Damian Parol cz. 1

Technologia AI jest dziś tak wszechobecna, że niedługo wyskoczy nam z lodówki. A właściwie… już tam jest. Coraz więcej osób powierza aplikacjom, smartwatchom, a nawet innowacyjnemu AGD kontrolę nad swoją dietą. Czy faktycznie wyjdzie nam to na dobre? I jaka w tym wszystkim jest rola dietetyka?

404: Dobrostan nie znaleziony

Mózg na sterydach. Jak AI zmienia sposób, w jaki się uczymy? - Róża Szafranek cz. 1

Czy rutyna może okazać się kluczem do rozwoju? Świat przecież bombarduje nas informacjami o geniuszach tworzących w przypływie intuicji czy weny, o firmach, które w czasach zmian potrafią nieustannie się przekształcać. Tymczasem Róża Szafranek liderka i ekspertka w dziedzinie efektywności organizacyjnej opowiada, jak rutyna pomaga w rozwijaniu firmy i zespołu, jak wykorzystywać nowe technologie w zarządzaniu i edukacji, a także o microlearningu, blended learningu i gamifikacji w nauce.

404: Dobrostan nie znaleziony

Człowiek 2.0 – czy technologia naprawdę nas uleczy? - Crazy Nauka & Łukasz Sobkowiak cz. 2

Od wieków ludzkość marzy o długim, a najlepiej wiecznym życiu. Czy technologia pomoże nam zbliżyć się do tego marzenia? Jak takie życie miałoby wyglądać? Czy kluczem jest biohacking, hybrydy człowieka z maszyną, a może zupełnie coś innego? I wreszcie jak już dziś możemy dbać o zdrowie, korzystając z osiągnięć medycyny i technologii AI? O tym, jak żyć dłużej i lepiej, w drugiej części rozmowy opowiadają goście Artura Kurasińskiego: dr Łukasz Sobkowiak – biolog molekularny oraz Ola i Piotr Stanisławscy – popularyzatorzy nauki, twórcy bloga Crazy Nauka, w najnowszym odcinku 404: Dobrostan nie znaleziony. Obejrzyj pierwszą część rozmowy z Crazy Nauką & Łukaszem Sobkowiakiem - https://www.youtube.com/watch?v=1sv0RnyWUNg

404: Dobrostan nie znaleziony

Technologia AI w psychoterapii, wsparcie czy przeszkoda? - Andrzej Silczuk & Paweł Szczesny cz.2

Czy to możliwe, że wszystko, czego potrzebujesz by wspierać psychikę masz pod ręką, w aplikacji, dostępne 24 godziny na dobę? Brzmi aż za dobrze, prawda? Rzeczywistość jest, jak można się domyślić, dużo bardziej skomplikowana. Z próbą jej opisania zmierzą się moi goście: Andrzej Silczuk, psychiatra i dr Paweł Szczęsny, specjalista w obszarze bioinformatyki i psychologii systemów sztucznej inteligencji.

404: Dobrostan nie znaleziony

Pokaż więcej