Blog
Firma, która wspiera
#
Firma, która wspiera

Grząski grunt zwany feedbackiem – Rafał Cupiał

Grząski grunt zwany feedbackiem. Multi.Life.
Grząski grunt zwany feedbackiem. Multi.Life.
Oglądaj

Chcę porozmawiać o twojej pracy. Druga strona słyszy: "coś poszło nie tak ". Rozmowa traci sens, zanim w ogóle się zaczęła.

W tym odcinku cyklu „Firma, która wspiera" dr Ewa Hartman rozmawia z Rafałem Cupiałem - trenerem i konsultantem biznesu, specjalistą od współpracy i feedbacku - o tym, dlaczego informacja zwrotna tak często przynosi odwrotny skutek do zamierzonego, i co zrobić, żeby to zmienić.

Rozmawiamy o tym:

  1. dlaczego każda ocena opiera się na wycinku rzeczywistości i jak to ogranicza trafność rozmów rozwojowych,
  2. czym jest warstwa społeczna informacji zwrotnej i dlaczego często to ona, a nie merytoryka, decyduje o tym, jak feedback zostaje odebrany,
  3. jak kilka zdań na początku rozmowy zamienia atak w dialog,
  4. czym naprawdę jest bezpieczeństwo psychologiczne  i dlaczego nie ma nic wspólnego z unikaniem trudnych tematów.

Informacja zwrotna to nie technika. To codzienna decyzja: czy budujesz środowisko, w którym ludzie mówią wprost, czy takie, w którym uczą się milczeć.

Ten odcinek pochodzi z kanału Multi.Life - platformy wellbeing dla firm. Sprawdź: https://multi.life | Demo dla HR: https://multi.life/#formularz

  1. 00:01:38 Przedstawienie gościa
  2. 00:02:10 Czym jest feedback i dlaczego mamy problem z definicją?
  3. 00:03:04 Jak (łatwo) można zepsuć informację zwrotną?
  4. 00:05:27 Błąd nr 1: iluzja pełnego obrazu sytuacji
  5. 00:06:33 Błąd nr 2: ignorowanie warstwy społecznej
  6. 00:08:49 Badanie dr Therese Houston: dwa pytania, które pokazują czego ludzie naprawdę potrzebują od feedbacku
  7. 00:11:30 Ćwiczenie - jak wygląda zły feedback w praktyce
  8. 00:13:42 Podstawowy błąd atrybucji - dlaczego pracownik "jest niekompetentny", a kolega "miał korki"
  9. 00:14:44 Kortyzol i hierarchia - biologiczny mechanizm za złym feedbackiem
  10. 00:15:41 Jak przeformułować trudną rozmowę? Technika preutylizacji i budowanie sojuszu
  11. 00:19:13 Koszt społeczny złego feedbacku: włoskie strajki i gry terytorialne
  12. 00:20:05 Pięć przykładów ruchów prospołecznych
  13. 00:22:50 Relacja jako poduszka bezpieczeństwa i danie możliwości wnioskowania przez pracownika
  14. ‍00:27:38 Czy jedno złe jabłko popsuje cały koszyk (inaczej 1 pracownik cały zespół)?
  15. 00:34:23 Czy feedback może być za miękki? Model psychologicznego bezpieczeństwa Amy Edmondson
  16. 00:38:42 Historia z patologii ciąży: jak psychologiczne bezpieczeństwo ratuje życie
  17. 00:44:02 Model SCARF Davida Rocka – 5 aspektów ludzkich interakcji w kontekście feedbacku
  18. 00:45:19 Dobry i zły feedback na żywo
  19. 00:51:17 Istotność pokazania kontekstu ,wyjaśnienia i zadawani pytań otwartych
  20. 00:53:16 Co pracownicy myślą o intencjach szefa podczas krytyki? Zaskakujące badanie
  21. 00:57:44 Przyjmowanie feedbacku
  22. 01:00:14 Trzy rodzaje feedbacku: docenienie, ewaluacja, instruowanie
  23. 01:05:01 „Firma, która wspiera" – według Rafała Cupiała: psychologiczne bezpieczeństwo jako punkt startu
“
Opublikowano:
19/10/2026 22:56
Zobacz również
404: Dobrostan nie znaleziony. Rutyna — klucz do rozwoju? Cz. 1. Multi.Life.
404: Dobrostan nie znaleziony. Rutyna — klucz do rozwoju? Cz. 1. Multi.Life.404: Dobrostan nie znaleziony. Rutyna — klucz do rozwoju? Cz. 1. Multi.Life.
Mózg na sterydach. Jak AI zmienia sposób, w jaki się uczymy? - Róża Szafranek cz. 1

Czy rutyna może okazać się kluczem do rozwoju? Świat przecież bombarduje nas informacjami o geniuszach tworzących w przypływie intuicji czy weny, o firmach, które w czasach zmian potrafią nieustannie się przekształcać.

#
404: Dobrostan nie znaleziony
Partnerstwo czy pobłażliwość? Coaching w firmie - Bartosz Berendt | Firma, która wspiera #13

Coaching w organizacjach wciąż bywa mylony z motywowaniem, wydawaniem poleceń albo ostatnią deską ratunku dla „trudnego” pracownika. W tym odcinku Ewa Hartman w cyklu "Firma, która wspiera" rozmawia z Bartoszem Berendtem akredytowanym coachem i superwizorem coachingu o tym, jak HR i zarządy mogą mądrze korzystać z coachingu, żeby był realnym wsparciem rozwoju, a nie kolejnym narzędziem presji. Rozmowa pokazuje, jak dobrze ułożyć proces coachingowy w firmie: od kontraktu trójstronnego między pracownikiem, organizacją i coachem, przez uzgodnienie celów indywidualnych i biznesowych, po budowanie zaufania, bez którego żaden proces nie zadziała. Gość wyjaśnia, dlaczego coaching „pod przymusem” przynosi odwrotny skutek i komu warto go proponować: talentom przygotowywanym do awansu, nowo awansowanym menedżerom, a także doświadczonym liderom w momentach kryzysu. W odcinku usłyszysz także: - dlaczego najważniejszą kompetencją coachingową menedżera jest słuchanie, a nie zadawanie pytań, - jak odróżnić partnerską relację od pobłażliwości i czym różni się prośba od żądania, - jak systemowo budować bezpieczeństwo psychologiczne w zespołach, - dlaczego informacja zwrotna od zespołu może wzmocnić zaufanie albo je zniszczyć, w zależności od tego, co lider z nią zrobi, - czy sztuczna inteligencja zastąpi coacha i gdzie leży ludzka przewaga, - jaka jest jedna technika, którą każdy menedżer może wdrożyć od razu. To odcinek dla HR business partnerów, osób odpowiedzialnych za rozwój i L&D oraz zarządów, które chcą świadomie inwestować w rozwój liderów i budować kulturę opartą na współpracy i zaufaniu. Nagranie pochodzi z kanału Multi.Life - platformy wellbeing dla firm. Sprawdź: https://bit.ly/4rHCwkP Demo dla HR: https://bit.ly/4iwyLu5

#
Firma, która wspiera
Misja: Rozwój w rozproszonej firmie. Multi.Life.
Misja: Rozwój w rozproszonej firmie. Multi.Life.Misja: Rozwój w rozproszonej firmie. Multi.Life.
Misja: Rozwój w rozproszonej firmie

Szkolenie rozproszonych zespołów jest ogromnym wyzwaniem. A jednak firma Würth Polska Sp. z o.o. odnosi na tym polu sukcesy. Czym jest, stosowana przez nią, zasada 70-20-10? Jakie rozwiązania wspierają rozwój pracowników? W nowym odcinku cyklu Firma, która wspiera gościmy Annę Falkowską z firmy Würth Polska, doświadczoną managerkę, coachkę i profilerkę behawioralną.

#
Firma, która wspiera
Jak dbać o psychikę w firmach. Multi.Life.
Jak dbać o psychikę w firmach. Multi.Life.Jak dbać o psychikę w firmach. Multi.Life.
A może Twój szef boi się psychologa?

O tym, dlaczego biurowa joga czy budka do medytacji to często tylko mały plaster na poważne problemy, o przyczynach i skutkach wypalenia, o dezinformacji i realnym wsparciu psychologicznym (nie tylko w firmach).

#
Dobrze powiedziane
Pokaż więcej