Firma, która wspiera

Grząski grunt zwany feedbackiem – Rafał Cupiał

Okładka filmu 'Grząski grunt zwany feedbackiem'

Oglądaj

Chcę porozmawiać o twojej pracy. Druga strona słyszy: "coś poszło nie tak ". Rozmowa traci sens, zanim w ogóle się zaczęła.

W tym odcinku cyklu „Firma, która wspiera" dr Ewa Hartman rozmawia z Rafałem Cupiałem - trenerem i konsultantem biznesu, specjalistą od współpracy i feedbacku - o tym, dlaczego informacja zwrotna tak często przynosi odwrotny skutek do zamierzonego, i co zrobić, żeby to zmienić.

Rozmawiamy o tym:

- dlaczego każda ocena opiera się na wycinku rzeczywistości i jak to ogranicza trafność rozmów rozwojowych,

- czym jest warstwa społeczna informacji zwrotnej i dlaczego często to ona, a nie merytoryka, decyduje o tym, jak feedback zostaje odebrany,

- jak kilka zdań na początku rozmowy zamienia atak w dialog,

- czym naprawdę jest bezpieczeństwo psychologiczne i dlaczego nie ma nic wspólnego z unikaniem trudnych tematów.

Informacja zwrotna to nie technika. To codzienna decyzja: czy budujesz środowisko, w którym ludzie mówią wprost, czy takie, w którym uczą się milczeć.

Ten odcinek pochodzi z kanału Multi.Life - platformy wellbeing dla firm. Sprawdź: https://multi.life | Demo dla HR: https://multi.life/#formularz

‍00:01:38 Przedstawienie gościa

‍00:02:10 Czym jest feedback i dlaczego mamy problem z definicją?

‍00:03:04 Jak (łatwo) można zepsuć informację zwrotną?

‍00:05:27 Błąd nr 1: iluzja pełnego obrazu sytuacji

‍00:06:33 Błąd nr 2: ignorowanie warstwy społecznej

‍00:08:49 Badanie dr Therese Houston: dwa pytania, które pokazują czego ludzie naprawdę potrzebują od feedbacku

‍00:11:30 Ćwiczenie - jak wygląda zły feedback w praktyce

‍00:13:42 Podstawowy błąd atrybucji - dlaczego pracownik "jest niekompetentny", a kolega "miał korki"

‍00:14:44 Kortyzol i hierarchia - biologiczny mechanizm za złym feedbackiem

‍00:15:41 Jak przeformułować trudną rozmowę? Technika preutylizacji i budowanie sojuszu

‍00:19:13 Koszt społeczny złego feedbacku: włoskie strajki i gry terytorialne

‍00:20:05 Pięć przykładów ruchów prospołecznych

‍00:22:50 Relacja jako poduszka bezpieczeństwa i danie możliwości wnioskowania przez pracownika

‍00:27:38 Czy jedno złe jabłko popsuje cały koszyk (inaczej 1 pracownik cały zespół)?

‍00:34:23 Czy feedback może być za miękki? Model psychologicznego bezpieczeństwa Amy Edmondson

‍00:38:42 Historia z patologii ciąży: jak psychologiczne bezpieczeństwo ratuje życie

‍00:44:02 Model SCARF Davida Rocka – 5 aspektów ludzkich interakcji w kontekście feedbacku

‍00:45:19 Dobry i zły feedback na żywo

‍00:51:17 Istotność pokazania kontekstu ,wyjaśnienia i zadawani pytań otwartych

‍00:53:16 Co pracownicy myślą o intencjach szefa podczas krytyki? Zaskakujące badanie

‍00:57:44 Przyjmowanie feedbacku

‍01:00:14 Trzy rodzaje feedbacku: docenienie, ewaluacja, instruowanie

‍01:05:01 „Firma, która wspiera" – według Rafała Cupiała: psychologiczne bezpieczeństwo jako punkt startu

Opublikowano:

5/8/2026 12:15

Zobacz również

Okładka filmu 'Mózg decyduje przed Tobą. Czego biznes nie wie o ludziach'

Mózg decyduje przed Tobą. Czego biznes nie wie o ludziach

W tym odcinku cyklu „Firma, która wspiera" dr Ewa Hartman rozmawia z dr. Wojciechem Glacem - neurobiologiem, wykładowcą Uniwersytetu Gdańskiego i popularyzatorem wiedzy o mózgu - o tym, dlaczego to, co wiemy o własnej głowie, często mija się z tym, jak naprawdę działa. Rozmawiamy o tym: dlaczego przekonanie „jestem racjonalny" jest prawdziwe tylko w pewnych okolicznościach - i co tak naprawdę decyduje o naszych wyborach jak stres zmienia sposób myślenia i kiedy przestaje nam pomagać, a zaczyna sabotować nasze działania czym naprawdę jest układ nagrody i dlaczego dopamina to nie „hormon przyjemności", lecz silnik motywacji czy multitasking istnieje, czy tylko lubimy w niego wierzyć jak neuroplastyczność działa przez całe życie - i co to oznacza dla dojrzałych pracowników na rynku pracy dlaczego sen jest fundamentem - i jak jego brak odbiera nam dokładnie to, czego w pracy potrzebujemy najbardziej Potencjał mózgu jest ogromny. Pytanie brzmi: czy znamy instrukcję obsługi, która pozwala go w pełni wykorzystać?

Firma, która wspiera

Okładka filmu 'Człowiek 2.0 – czy technologia naprawdę nas uleczy? Cz. 2'

Człowiek 2.0 – czy technologia naprawdę nas uleczy? - Crazy Nauka & Łukasz Sobkowiak cz. 2

Od wieków ludzkość marzy o długim, a najlepiej wiecznym życiu. Czy technologia pomoże nam zbliżyć się do tego marzenia? Jak takie życie miałoby wyglądać? Czy kluczem jest biohacking, hybrydy człowieka z maszyną, a może zupełnie coś innego? I wreszcie jak już dziś możemy dbać o zdrowie, korzystając z osiągnięć medycyny i technologii AI? O tym, jak żyć dłużej i lepiej, w drugiej części rozmowy opowiadają goście Artura Kurasińskiego: dr Łukasz Sobkowiak – biolog molekularny oraz Ola i Piotr Stanisławscy – popularyzatorzy nauki, twórcy bloga Crazy Nauka, w najnowszym odcinku 404: Dobrostan nie znaleziony. Obejrzyj pierwszą część rozmowy z Crazy Nauką & Łukaszem Sobkowiakiem - https://www.youtube.com/watch?v=1sv0RnyWUNg

404: Dobrostan nie znaleziony

Okładka filmu 'Technologia AI w psychoterapii, wsparcie czy przeszkoda? Cz. 1'

Technologia AI w psychoterapii, wsparcie czy przeszkoda? - Andrzej Silczuk & Paweł Szczesny cz.1

Czy AI już wkrótce zastąpi Twojego terapeutę? A może to prosta droga do katastrofy? O tym, czy i jak technologia może wspierać dobrostan i zdrowie psychiczne, Artur Kurasiński rozmawia z Andrzejem Silczukiem psychiatrą oraz dr Pawłem Szczesnym, specjalistą w obszarze bioinformatyki i psychologii systemów sztucznej inteligencji. 

404: Dobrostan nie znaleziony

Okładka filmu 'Jak pozostać sobą w dynamicznie zmieniającym się świecie?'

Jak pozostać sobą w dynamicznie zmieniającym się świecie?

Oprzeć wizerunek o autentyczność, czy starannie wykreowaną „maskę”? Teoretycznie, zewsząd słyszymy o potrzebie „bycia sobą”. Biznesowa praktyka oznacza jednak konieczność kompromisów, a czasem wychodzenie poza wizerunkową strefę komfortu. O tym, ile kosztuje bycie autentycznym i dlaczego, mimo wszystko, warto – Andrzej Silczuk rozmawia z Marcinem Prokopem, osobowością telewizyjną, dziennikarzem, absolwentem bankowości, finansów i ekonomii.

Dobrze powiedziane

Pokaż więcej