Firma, która wspiera

Grząski grunt zwany feedbackiem – Rafał Cupiał

Oglądaj

Chcę porozmawiać o twojej pracy. Druga strona słyszy: "coś poszło nie tak ". Rozmowa traci sens, zanim w ogóle się zaczęła.

W tym odcinku cyklu „Firma, która wspiera" dr Ewa Hartman rozmawia z Rafałem Cupiałem - trenerem i konsultantem biznesu, specjalistą od współpracy i feedbacku - o tym, dlaczego informacja zwrotna tak często przynosi odwrotny skutek do zamierzonego, i co zrobić, żeby to zmienić.

Rozmawiamy o tym:

- dlaczego każda ocena opiera się na wycinku rzeczywistości i jak to ogranicza trafność rozmów rozwojowych,

- czym jest warstwa społeczna informacji zwrotnej i dlaczego często to ona, a nie merytoryka, decyduje o tym, jak feedback zostaje odebrany,

- jak kilka zdań na początku rozmowy zamienia atak w dialog,

- czym naprawdę jest bezpieczeństwo psychologiczne i dlaczego nie ma nic wspólnego z unikaniem trudnych tematów.

Informacja zwrotna to nie technika. To codzienna decyzja: czy budujesz środowisko, w którym ludzie mówią wprost, czy takie, w którym uczą się milczeć.

Ten odcinek pochodzi z kanału Multi.Life - platformy wellbeing dla firm. Sprawdź: https://multi.life | Demo dla HR: https://multi.life/#formularz

‍00:01:38 Przedstawienie gościa

‍00:02:10 Czym jest feedback i dlaczego mamy problem z definicją?

‍00:03:04 Jak (łatwo) można zepsuć informację zwrotną?

‍00:05:27 Błąd nr 1: iluzja pełnego obrazu sytuacji

‍00:06:33 Błąd nr 2: ignorowanie warstwy społecznej

‍00:08:49 Badanie dr Therese Houston: dwa pytania, które pokazują czego ludzie naprawdę potrzebują od feedbacku

‍00:11:30 Ćwiczenie - jak wygląda zły feedback w praktyce

‍00:13:42 Podstawowy błąd atrybucji - dlaczego pracownik "jest niekompetentny", a kolega "miał korki"

‍00:14:44 Kortyzol i hierarchia - biologiczny mechanizm za złym feedbackiem

‍00:15:41 Jak przeformułować trudną rozmowę? Technika preutylizacji i budowanie sojuszu

‍00:19:13 Koszt społeczny złego feedbacku: włoskie strajki i gry terytorialne

‍00:20:05 Pięć przykładów ruchów prospołecznych

‍00:22:50 Relacja jako poduszka bezpieczeństwa i danie możliwości wnioskowania przez pracownika

‍00:27:38 Czy jedno złe jabłko popsuje cały koszyk (inaczej 1 pracownik cały zespół)?

‍00:34:23 Czy feedback może być za miękki? Model psychologicznego bezpieczeństwa Amy Edmondson

‍00:38:42 Historia z patologii ciąży: jak psychologiczne bezpieczeństwo ratuje życie

‍00:44:02 Model SCARF Davida Rocka – 5 aspektów ludzkich interakcji w kontekście feedbacku

‍00:45:19 Dobry i zły feedback na żywo

‍00:51:17 Istotność pokazania kontekstu ,wyjaśnienia i zadawani pytań otwartych

‍00:53:16 Co pracownicy myślą o intencjach szefa podczas krytyki? Zaskakujące badanie

‍00:57:44 Przyjmowanie feedbacku

‍01:00:14 Trzy rodzaje feedbacku: docenienie, ewaluacja, instruowanie

‍01:05:01 „Firma, która wspiera" – według Rafała Cupiała: psychologiczne bezpieczeństwo jako punkt startu

Opublikowano:

7/5/2026 14:29

Zobacz również

Technologia AI w psychoterapii, wsparcie czy przeszkoda? - Andrzej Silczuk & Paweł Szczesny cz.1

Czy AI już wkrótce zastąpi Twojego terapeutę? A może to prosta droga do katastrofy? O tym, czy i jak technologia może wspierać dobrostan i zdrowie psychiczne, Artur Kurasiński rozmawia z Andrzejem Silczukiem psychiatrą oraz dr Pawłem Szczesnym, specjalistą w obszarze bioinformatyki i psychologii systemów sztucznej inteligencji. 

404: Dobrostan nie znaleziony

Jak przetrwać przyszłość - AI i człowiek na rynku pracy

Czy rynek pracy stanie się wyścigiem, w którym jako ludzie zmierzymy się z AI? A może przyszłość to raczej współpraca? Jakie kompetencje warto budować już dziś? Jak uniknąć zagrożenia deskillingiem? I jaka w tym wszystkim rola HR? W kolejnym odcinku cyklu Firma, która wspiera, prowadzonym przez dr Ewę Hartman, kulisy przyszłości odsłoni przed nami dr Iwo Zmyślony.

Firma, która wspiera

Czy wiesz, gdzie ucieka Twoja energia życiowa?

Co zrobić, żeby „wewnętrzne baterie” nie wyczerpały się na długo przed emeryturą? I wreszcie – dlaczego to takie ważne? Na te i wiele innych pytań odpowie nasz dzisiejszy gość Andrzeja Silczuka – Nikolay Kirov, ekspert w zakresie przywództwa negocjacji i zarządzania energią osobistą, wykładowca akademicki, twórca autorskich programów rozwojowych i publikacji naukowych.

Dobrze powiedziane

Deskilling – jak zapomnieliśmy, co potrafimy

Czytanie, pisanie, zapamiętywanie, a może nawet… myślenie - czy grozi nam że wszystkie te umiejętności będziemy powoli „delegować” coraz bardziej zaawansowanym technologiom. A jeśli tak, to… co dalej? Jak chronić się przed utratą podstawowych kompetencji? A może część z nich możemy porzucić bez żalu nabywając nowe? Wszystkie te pytania stawiamy dziś w poczuciu, że zmiany są nieuchronne, ale ich kierunek niekoniecznie znany. W kolejnym odcinku cyklu Firma, która wspiera o rozwoju w czasach AI, ryzyku deskillingu i technologicznej rewolucji porozmawiam z dr hab. Bartoszem Żukowskim, prof. Uniwersytetu Łódzkiego, filozofem i kognitywistą, badaczem ludzkiego umysłu.

Firma, która wspiera

Pokaż więcej