Regulamin

Regulamin Platformy MultiLife

Regulamin obowiązuje od 14 lutego 2025r.

§ 1. Postanowienia ogólne. Definicje

1. Niniejszy Regulamin opisuje warunki i zasady korzystania z platformy MultiLife oraz usług realizowanych w ramach Programu MultiLife.
2. Następujące określenia użyte w Regulaminie, pisane wielką literą, mają następujące znaczenie:

1. Aplikacja MultiLife - zbiór usług i funkcji dostępnych dla Użytkownika w ramach aplikacji mobilnej MultiLife, której właścicielem jest Benefit Systems, umożliwiającej korzystanie z Platformy MultiLife. Aplikację można pobrać ze sklepu z aplikacjami właściwego dla danego urządzenia mobilnego,
2. Benefit Systems – Benefit Systems S.A. z siedzibą w Warszawie, adres: Plac Europejski 2, 00-844 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000370919, NIP 836-16-76-510, REGON 750721670, BDO 000558784, e-mail: bok@benefitsystems.pl, nr tel.: (22) 242 42 42,
3. Kod – jednorazowy kod generowany za pośrednictwem Platformy MultiLife mający określoną ważność, uprawniający Użytkownika posiadającego odpowiedni pakiet Programu MultiLife do skorzystania ze Świadczenia Partnera na Platformie Partnera lub w placówce Partnera na zasadach opisanych na Platformie MultiLife w odpowiedniej zakładce,
4. Klient - podmiot, który umożliwił Pracownikowi oraz innym użytkownikom wskazanym przez tego Pracownika (np. osoby towarzyszące, dzieci, młodzież lub seniorzy) korzystanie z Programu MultiLife,
5. Konsultacja – usługa udostępniana Użytkownikowi za pośrednictwem Platformy MultiLife, świadczona drogą elektroniczną przez Partnera, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz innych regulaminach mających zastosowanie do Platformy MultiLife, polegająca na udzielaniu Użytkownikowi indywidualnych porad eksperckich (lub prowadzeniu zajęć lub konwersacji w języku obcym) przez Konsultanta o specjalizacji wybranej przez Użytkownika spośród kategorii dostępnych na Platformie,
6. Konsultant – specjalista we wskazanej na Platformie MultiLife dziedzinie, u którego Użytkownik może zamówić Konsultację,
7. Konto - indywidualne konto Użytkownika prowadzone na jego rzecz przez Benefit Systems, umożliwiające mu korzystanie z Platformy MultiLife,
8. Partner – podmiot świadczący na podstawie umowy z Benefit Systems usługi na rzecz Użytkowników w ramach Programu MultiLife,
9. Platforma MultiLife – serwis internetowy dostępny pod adresem multilife.com.pl, app.multilife.com.pl lub za pośrednictwem Aplikacji MultiLife stanowiący zbiór usług i funkcji dostępnych dla Użytkownika Usługi MultiLife po zarejestrowaniu się i po zalogowaniu do Platformy MultiLife oraz zbiór danych i ustawień Użytkownika związanych z działaniem usług po zalogowaniu się Użytkownika na Konto,
10. Platforma Partnera - serwis internetowy Partnera (który może być również w formie aplikacji mobilnej) umożliwiający Użytkownikowi realizację Świadczenia na zasadach opisanych w regulaminie tego serwisu,
11. Program MultiLife – program obejmujący zestaw wyselekcjonowanych przez Benefit Systems pod kątem potrzeb Klienta usług wellbeingowych świadczonych na rzecz Użytkowników. Szczegółowy zakres usług dostępnych dla poszczególnych rodzajów pakietów określony jest na Platformie MultiLife,
12. Regulamin – niniejszy regulamin,
13. Regulamin usług elektronicznych – „Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Benefit Systems S.A.” dostępny w odpowiedniej zakładce Platformy MultiLife,
14. Świadczenie – usługa wchodząca w zakres Usługi MultiLife realizowana przez Benefit Systems lub przez Partnera na rzecz Użytkownika,
15. Umowa z Klientem – umowa zawarta między Benefit Systems a Klientem określająca zasady dostępu Użytkownika do Usługi MultiLife, zgłaszania innych Użytkowników (osób towarzyszących) i rodzaj przysługującego Użytkownikowi pakietu Programu MultiLife,
16. Usługa MultiLife – imienny produkt wydany przez Benefit Systems uprawniający Użytkownika do korzystania z usług określonych w Programie MultiLife, które są dostępne dla danego pakietu Programu MultiLife. Opis poszczególnych pakietów Programu MultiLife znajduje się na Platformie MultiLife. Usługa MultiLife jest wydawana wyłącznie w formie elektronicznego zapisu (tj. numeru Usługi MultiLife),
17. Użytkownik – oznacza osobę fizyczną korzystającą w sposób uprawniony z Usługi MultiLife – poszczególne funkcjonalności Platformy MultiLife mogą zawierać dodatkowe wymogi dotyczące Użytkownika. Użytkownik może funkcjonować na Platformie MultiLife jako:‍
    1. ‍Pracownik – osoba fizyczna zatrudniona przez Klienta na podstawie umowy o pracę lub współpracująca z Klientem na podstawie umowy zlecenia, umowy o dzieło, umowy o współpracę, umowy o świadczenie usług lub na innej podstawie prawnej,‍
    2. Osoba towarzysząca - Użytkownik będący osobą wskazaną przez Pracownika (w zależności od umowy zwartej pomiędzy Benefit Systems a Klientem),

18. Zewnętrzny Kanał Płatności – system płatności internetowych udostępniany przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych z którym Benefit Systems zawarła umowę o świadczenie usług, dający możliwość płatności on-line, lub w inny sposób uzgodniony pomiędzy Benefit Systems a dostawcą. Zasady dokonywania płatności i przetwarzania poufnych danych, przy użyciu Zewnętrznego Kanału Płatności, określa regulamin dostawcy usług płatniczych.

§ 2. Ogólne zasady Programu MultiLife

1. Usługodawcą świadczącym Usługę MultiLife jest Benefit Systems. Usługę MultiLife można otrzymać jedynie za pośrednictwem Benefit Systems (lub innej spółki z grupy kapitałowej Benefit Systems, z którą Benefit Systems zawarła umowę o współpracy).
2. Usługa MultiLife upoważnia Użytkownika w okresie jej ważności do korzystania ze Świadczeń wchodzących w zakres danego pakietu Programu MultiLife i ustalonego w Umowie z Klientem.
3. Usługa MultiLife jest przeznaczona do osobistego wykorzystywania przez Użytkownika. Nie jest dozwolone przekazywanie danych dostępowych przez Użytkownika osobom trzecim oraz wykorzystywanie Usługi MultiLife w celach zarobkowych.
4. Użytkownik może być posiadaczem tylko jednej Usługi MultiLife danego rodzaju oraz tylko jednego Konta.
5. Z zastrzeżeniem postanowień szczególnych w dalszej części Regulaminu, z Usługi MultiLife może korzystać wyłącznie Użytkownik:
   1. pełnoletni i posiadający pełną zdolność do czynności prawnych; albo
   2. który ukończył 13 lat i posiada co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych i który posiada zgodę rodzica lub opiekuna prawnego na korzystanie z Usługi MultiLife.

1. Zgoda, o której mowa w ust. 6 lit. b powinna zostać wyrażona przed przystąpieniem małoletniego do Programu MultiLife.
2. Użytkownik będący Pracownikiem – jeśli tak stanowi Umowa z Klientem – może zgłosić inną osobę fizyczną jako Osobę Towarzyszącą do udziału w Programie MultiLife. Liczba Osób towarzyszących, które Użytkownik może zgłosić oraz zasady ich korzystania ze Świadczeń wynikają z Umowy z Klientem. Informacja o zasadach, na jakich Osoby Towarzyszące mogą korzystać z Programu MultiLife oraz o liczbie takich osób zostanie udzielona Użytkownikowi przez Klienta.
3. Zamawianie Usługi MultiLife oraz udział w Programie MultiLife jest w pełni dobrowolne, co oznacza, że osoba uprawniona samodzielnie podejmuje decyzję dotyczącą zgłoszenia siebie oraz – jeżeli ma zastosowanie – Osób towarzyszących, chyba że z Umowy z Klientem wynika, że to Klient zgłasza Pracowników do Programu, wówczas do decyzji Pracownika jest, czy i w jakim zakresie będzie korzystał z Programu MultiLife.
4. Fakt uzyskania dostępu przez osobę nieuprawnioną do Usługi MultiLife należy niezwłocznie zgłosić do Benefit Systems na adres: bok@benefitsystems.pl.
5. Benefit Systems ma prawo do dezaktywacji Usługi w przypadku stwierdzenia naruszenia treści niniejszego Regulaminu przez Użytkownika (lub przez Osoby towarzyszące zgłoszone przez Użytkownika) lub w przypadku nieotrzymania wynagrodzenia za udział Użytkownika w Programie MultiLife, zgodnie z postanowieniami Umowy z Klientem. O dezaktywacji Usługi, w przypadku stwierdzenia jej używania niezgodnego z treścią niniejszego Regulaminu, informowany jest Użytkownik, a także Klient – chyba, że Umowa z Klientem stanowi inaczej.
6. Usługa MultiLife nie jest świadczeniem zdrowotnym w rozumieniu ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej. Rekomendacje, które Użytkownik otrzymuje w ramach poszczególnych kategorii funkcjonalności Usługi MultiLife nie zastępują kontaktu z lekarzem.

§ 3. Zasady dostępu do Świadczeń

1. Rodzaj pakietu Usługi MultiLife przysługującego Użytkownikowi oraz zakres Świadczeń wynika z Umowy z Klientem.
2. Jeżeli wynika to z Umowy z Klientem, Użytkownikowi, który zgłasza się do Programu MultiLife, przypisuje się przed początkiem pierwszego okresu rozliczeniowego numer Usługi MultiLife. Alternatywnie, Klient przekazuje Użytkownikowi dedykowany link rejestracyjny oraz weryfikatory umożliwiające rejestrację do Programu MultiLife.
3. Zależnie od Umowy z Klientem, w celu umożliwienia korzystania ze Świadczeń:
   1. Użytkownik rejestruje się, bądź loguje w systemie eMultiSport, a następnie po przejściu do Platformy MultiLife podaje udostępniony numer Usługi MultiLife (w sytuacji gdy otrzymał powiadomienie o nadaniu takiego numeru drogą mailową) lub inne dane identyfikacyjne zgodnie z treścią Umowy z Klientem oraz  zasadami określonymi w Regulaminie usług elektronicznych;
   2. Użytkownik otrzymuje link do formularza rejestracyjnego. Po wejściu w link Użytkownik rejestruje się bądź loguje się w systemie eMultiSport, a następnie zostaje automatycznie przekierowany do formularza rejestracyjnego produktu MultiLife. Po poprawnym podaniu weryfikatorów zgodnych z treścią Umowy z Klientem, Użytkownik otrzymuje dostęp do Świadczeń dla danego pakietu Programu MultiLife.

4. Nie jest możliwe korzystanie ze Świadczeń bez posiadania przez Użytkownika aktywnego Konta, chyba że co innego wynika z odrębnych zasad realizacji danego Świadczenia określonych przez Partnera.
5. Rezygnacja przez Użytkownika z posiadania Konta nie oznacza rezygnacji z udziału w Programie MultiLife.
6. Rezygnacja z Usługi MultiLife odbywa się na zasadach określonych w Regulaminie Usług Elektronicznych.
7. Prawa własności intelektualnej do wszelkich elementów Programu MultiLife, takich jak: funkcjonalności, teksty, grafiki, logotypy, ikony, obrazy, zdjęcia, pliki audio, pliki wideo, pliki z danymi, prezentacje, programy komputerowe, rozwiązania nawigacyjne, wybór i układ treści prezentowanych w ramach Programu MultiLife oraz wszelkie inne dane, są chronione prawami własności intelektualnej (prawami autorskimi, prawami ochronnymi na znak towarowy lub innymi prawami wyłącznymi) przysługującymi Benefit Systems lub podmiotom, z którymi Benefit Systems zawarła umowę w zakresie korzystania z tych treści na potrzeby świadczenia Usługi Multilife. Elementy składające się na Usługę Multilife nie mogą być utrwalane, zwielokrotniane, rozpowszechniane w żadnej formie i w żaden sposób ani nie mogą być przedmiotem obrotu bez uprzedniego, pisemnego zezwolenia Benefit Systems. Benefit Systems jest wyłącznym właścicielem autorskich praw majątkowych do Programu MultiLife oraz do jego jakichkolwiek elementów. Poprzez korzystanie z Usługi Multilife Użytkownicy nie nabywają autorskich praw majątkowych, praw zależnych, praw podobnych ani też nie uzyskują żadnych licencji, chyba że co innego wynika z odrębnych zasad konkretnego Świadczenia.
8. Korzystanie z Platformy MultiLife odbywa się na odrębnych zasadach określonych w Regulaminie usług elektronicznych. Ponadto, niektóre Świadczenia dostępne w ramach Programu MultiLife mogą być realizowane na rzecz Użytkowników na podstawie odrębnych zasad lub regulaminów określonych przez Benefit Systems lub Partnerów, o czym Użytkownik zostanie każdorazowo poinformowany przed rozpoczęciem korzystania z usługi.
9. W ramach Programu MultiLife Użytkownik może korzystać ze Świadczeń realizowanych przez Partnerów – w przypadku, gdy usługodawcą Świadczenia jest Partner, Użytkownik zostanie poinformowany o tym fakcie.
10. Dostęp do Świadczeń w ramach Programu MultiLife może być odpłatny dla Użytkowników w wysokości i na zasadach określonych w umowie z Klientem. Ponadto Użytkownik pokrywa we własnym zakresie koszty transmisji danych wymaganych do uruchomienia i korzystania ze Platformy MultiLife w wysokości określonej przez operatora telekomunikacyjnego, z którego usług korzysta Użytkownik.

§ 4. Funkcjonalności Platformy MultiLife i komunikacja z Użytkownikiem

1. Użytkownik w ramach Platformy MultiLife może korzystać m.in. z następujących funkcjonalności:
   1. Konto Użytkownika;
   2. Panel startowy;
   3. Dostęp do Świadczeń oraz informacji o przysługujących w ramach posiadanego pakietu Świadczeniach;
   4. Funkcjonalność „Odkrywaj”: umożliwiająca dostęp do treści z zakresu m.in. zdrowia, wellbeingu, mindfulness i rozwoju osobistego, nauki języków w formie materiałów audiowizualnych, videocastów, podcastów i kursów audio, quizów, webinarów, audiobooków, artykułów, kursów udostępnianych przez Benefit Systems lub Partnerów. W ramach Funkcjonalności „Odkrywaj” Użytkownik może uzyskać dostęp do usług świadczonych stacjonarnie lub zdalnie przez Partnerów, w szczególności usług dotyczących stanu zdrowia. Ponadto, Użytkownik ma możliwość dokonania wyboru odpowiedniego profilu tematycznego spośród dostępnych na Platformie MultiLife w celu wyświetlania Użytkownikowi na stronie startowej treści i funkcjonalności o wybranej przez Użytkownika tematyce oraz otrzymywania powiadomień drogą mailową;
   5. Możliwość wykorzystania kodu generowanego w Usłudze MultiLife na Świadczenie Partnera, np. wypożyczalnia rowerowa, bilet do kina;
   6. Możliwość wygenerowania kodu umożliwiającego skorzystanie przez Użytkownika posiadającego aktywną Kartę MultiSport z Usługi MultiSport zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie korzystania z Kart w ramach Programu MultiSport;
   7. Funkcjonalność „Zapytaj” obejmująca czaty tematyczne z ekspertami, czat z asystentem AI oraz analizę wartości odżywczych posiłku;
   8. Funkcjonalność „Konsultuj” obejmująca: możliwość zapisu na Konsultację; kalendarz umożliwiający zarządzanie Konsultacjami, w tym anulowanie Konsultacji; dedykowany czat z Konsultantem; dostęp do rekomendacji udzielonych przez Konsultanta, jak i zakup dodatkowych Konsultacji wykraczających poza pakiet Programu MultiLife;
   9. Funkcjonalność „Osiągaj” obejmująca: zakładkę „Mój profil”, za pomocą której Użytkownik może uzyskać dostęp do informacji o korzystaniu z Usługi MultiLife oraz aktywnościach Użytkownika. Dodatkowo, Użytkownik uzyskuje możliwość wyznaczania sobie celów dotyczących zdrowia, dobrostanu lub rozwoju osobistego. Częścią funkcjonalności „Osiągaj” jest Funkcjonalność „Mój Dobrostan” umożliwiająca zbadanie swojego dobrostanu;
   10. Dostęp do innego rodzaju treści przeznaczonych dla Użytkowników, w tym np. do treści Regulaminu, dodatkowych informacji w przedmiocie Świadczeń oraz ankiet;
   11. Czat z pracownikiem infolinii Benefit Systems;

2. Benefit Systems może umożliwić Użytkownikom korzystanie z innych usług niż wymienione w ust. 1 powyżej a opisanych w Platformie MultiLife lub po uprzednim poinformowaniu Użytkowników o zasadach obowiązujących na mocy odrębnego regulaminu danej usługi.
3. Posiadanie dostępu do Usługi MultiLife może się wiązać z otrzymywaniem przez Użytkowników korespondencji mailowej dotyczącej korzystania z Platformy MultiLife. Benefit Systems może informować Użytkowników drogą mailową o dostępnych w ramach Platformy MultiLife funkcjonalnościach, nowych Świadczeniach czy innych istotnych dla Użytkownika kwestiach związanych z korzystaniem z Platformy MultiLife. Niezależnie od mailingów Benefit Systems informuje Użytkowników w przedmiotowych kwestiach za pośrednictwem powiadomień wyświetlanych na Platformie MultiLife, które to powiadomienia są integralną częścią Platformy MultiLife.  
4. Benefit Systems będzie wysyłać Użytkownikowi powiadomienia mailowe o zbliżających się wydarzeniach organizowanych za pośrednictwem Platformy MultiLife, nowych dostępnych na Platformie MultiLife, zmianach w dostępności Partnerów, a także innych zmianach lub aktualizacjach związanych z aktywnością Użytkownika na Platformie MultiLife. Użytkownik chcący zrezygnować z przedmiotowych powiadomień mailowych może dezaktywować tę funkcjonalność poprzez kliknięcie aktywnego linku o nazwie „wypisz się” (lub podobnego) znajdującego się w każdej przesłanej w opisanym trybie wiadomości.

§ 5. Funkcjonalność „Odkrywaj”

1. Funkcjonalność „Odkrywaj” umożliwia korzystanie ze Świadczeń obejmujących w szczególności edukacyjne kursy video, materiały audiowizualne, videocasty, podcasty i kursy audio, quizy, webinary, audiobooki, artykuły, kursy udostępniane przez Benefit Systems lub Partnerów, w tym Świadczenia realizowane przez Partnerów na Platformach Partnerów. W ramach funkcjonalności „Odkrywaj” Użytkownik może mieć dostęp do Świadczeń, w tym Świadczeń realizowanych przez Partnerów poprzez Platformę Partnera obejmujących m.in.:
   1. teleporady lekarskie;
   2. kursy językowe oraz lekcje z lektorami;
   3. ebooki;
   4. dostęp do webinarów i wydarzeń;
   5. filmy edukacyjne z zakresu rozwoju osobistego, dobrostanu;
   6. filmy edukacyjne, instrukcje i porady o tematyce fitness.
2. Korzystanie z niektórych Świadczeń w ramach Funkcjonalności „Odkrywaj” może wymagać podania przez Użytkownika Kodu generowanego za pośrednictwem Platformy MultiLife, o czym Użytkownik zostanie poinformowany w opisie danej usługi na Platformie MultiLife. Kod przeznaczony jest do wyłącznego użytku Użytkownika i nie może być udostępniany osobom trzecim. Szczegóły dotyczące Kodu, w tym ważność oraz informacje jak z niego skorzystać, wskazane są w opisie danej usługi na Platformie MultiLife.

2. W przypadku gdy Świadczenie jest realizowane przez Partnera na Platformie Partnera, Użytkownik zostanie poinformowany o  przeniesieniu na Platformę Partnera oraz – jeżeli ma to zastosowanie – o przekazaniu danych osobowych Użytkownika Partnerowi w celu umożliwienia realizacji Świadczenia.
3. Funkcjonalność „Odkrywaj” umożliwia wybór programów tematycznych interesujących Użytkownika. Po dokonaniu przez Użytkownika wyboru odpowiedniego programu tematycznego spośród dostępnych na Platformie MultiLife, Benefit Systems będzie wyświetlać Użytkownikowi na stronie startowej treści o wybranej przez Użytkownika tematyce.
4. Wybór programów tematycznych może zostać w każdym momencie zaktualizowany poprzez zasubskrybowanie lub wycofanie subskrypcji konkretnego programu tematycznego za pośrednictwem zakładki „Odkrywaj”.

§ 6. Funkcjonalność „Zapytaj”

1. Funkcjonalność „Zapytaj” umożliwia dostęp do:
   1. czatu ogólnego z ekspertem;
   2. czatu z Konsultantem, o którym mowa w §7 ust. 13 Regulaminu;
   3. asystenta AI;
   4. czat – pomoc techniczna.
2. Czat ogólny oraz asystent AI służą do udzielania odpowiedzi na pytania merytoryczne Użytkownika niewymagające przeprowadzenia Konsultacji.
3. Czat obejmuje m.in. następujące zakresy tematyczne:
   1. Zdrowe odżywianie;
   2. Forma fizyczna;
   3. Zarządzanie stresem i motywacja.

4. Wątki w ramach czatu ogólnego są pogrupowane w następujące zakładki:
   1. Aktualne – rozmowa z Użytkownikiem jest w toku;
   2. Archiwalne – wątki, które zostały zamknięte przez eksperta po udzieleniu porady Użytkownikowi.

5. Użytkownik  korzystając z funkcjonalności “Zapytaj” wybiera czy odpowiedź zostanie udzielona przez eksperta w ramach czatu ogólnego czy przez asystenta AI.
6. Odpowiedź na czacie ogólnym zostanie udzielona nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od daty zadania pytania.
7. Ekspert może odmówić udzielenia odpowiedzi na pytania jeżeli zadane pytanie:
   1. narusza zasady Regulaminu lub innych regulaminów Benefit Systems;
   2. zawiera treści nielegalne lub w inny sposób narusza zasady obowiązującego prawa lub zasady współżycia społecznego;
   3. wykracza poza kompetencje eksperta oraz zakres tematyczny czatu;
   4. wymaga pozyskania szczegółowych informacji o Użytkowniku, które mogą zostać pozyskane wyłącznie w ramach Konsultacji.

8. Jakość obsługi Użytkownika w ramach funkcjonalności „Zapytaj” jest uzależniona od współdziałania Użytkownika z ekspertem – w szczególności, jakość informacji zwrotnej może być uzależniona od prawidłowości i  szczegółowości zadanego pytania oraz informacji uzupełniających udzielonych ekspertowi przez Użytkownika;
9. Ekspert po udzieleniu odpowiedzi na pytanie Użytkownika może zamknąć dany wątek. W takim wypadku, rozmowa z ekspertem zostanie przeniesiona do zakładki „Archiwalne”.
10. Funkcjonalność „Zapytaj” umożliwia także wykonanie analizy wartości odżywczej posiłku.
11. W celu wykonania analizy, Użytkownik powinien wykonać i przesłać zdjęcie posiłku do aplikacji mobilnej MultiLife, następnie konsultant AI wykona analizę wartości odżywczych posiłku widocznego na zdjęciu obejmujących:
    1. kalorie;
    2. białko;
    3. węglowodany;
    4. tłuszcze.

12. Analiza wartości odżywczej jest dostępna wyłącznie w Aplikacji MultiLife.
13. Benefit Systems zastrzega, że wartości analizy posiłku są przybliżone, a dokładność wyników zależy od jakości wykonanego zdjęcia.
14. Czat techniczny obsługiwany przez asystenta AI jest dostępny poprzez kliknięcie w znaczek w prawym dolnym rogu ekranu i służy do zadawania pytań o charakterze technicznym dotyczącym działania Platformy MultiLife.

§ 7. Funkcjonalność „Konsultuj”

1. Konsultacje udostępniane są Użytkownikom w ramach odpowiedniego pakietu Programu MultiLife. Rodzaj i czas trwania Konsultacji oraz przysługująca w miesiącu liczba Konsultacji uzależnione są od rodzaju posiadanego przez Użytkownika pakietu Programu MultiLife.
2. Konsultacje świadczone są przez specjalistów z wybranych dziedzin wskazanych na Platformie MultiLife. Aktualna lista Konsultantów wyświetlana jest w zakładce „Umów Konsultację” (lub odpowiedniej) na Platformie Multilife.
3. Konsultacja jest świadczona przez Konsultanta wewnętrznego Benefit Systems lub przez Partnera. W przypadku jeżeli Konsultant jest Partnerem, to Partner jako usługodawca jest wyłącznie odpowiedzialny za jakość merytoryczną Konsultacji. Podczas rejestracji na Konsultację, Użytkownikowi zapewnia się informację czy Konsultacja jest świadczona bezpośrednio przez Benefit Systems czy przez Partnera.
4. Konsultanci na Platformie MultiLife są oznaczeni jako konsultanci wewnętrzni lub jako konsultanci zewnętrzni (tj. Partnerzy).
5. W wypadku wybranych Konsultantów, Użytkownik może wybrać język, w jakim Konsultacja ma być prowadzona spośród języków określonych przez Konsultanta.
6. Użytkownik uprawniony do skorzystania z Konsultacji ma możliwość samodzielnego wyboru Konsultanta i dogodnego terminu Konsultacji, jak również może wskazać przedmiot Konsultacji. Uprzednie wskazanie przedmiotu Konsultacji może być wymagane przez konkretnego konsultanta zewnętrznego, jeżeli jest to uzasadnione tematyką Konsultacji.
7. Benefit Systems nie gwarantuje niezmienności listy Konsultantów, dlatego prosimy każdorazowo o uprzednie sprawdzenie, czy dany Konsultant, z którym Konsultacja ma być realizowana, znajduje się na liście osób prowadzących Konsultacje.
8. Zastrzega się, że liczba dostępnych terminów na Konsultacje jest ograniczona.
9. Aby umówić Konsultację, Użytkownik powinien w kalendarzu na Platformie MultiLife wybrać termin Konsultacji spośród dostępnych oraz – jeśli jest to uzasadnione tematem Konsultacji – wykonać test lub uzupełnić wstępną ankietę związaną z tematem Konsultacji, za pomocą odpowiedniej funkcji wyrazić zgodę na przekazanie danych osobowych przez Benefit Systems do Konsultanta zewnętrznego, jeśli takowa będzie wymagana, a następnie wyrazić chęć skorzystania z Konsultacji poprzez naciśnięcie przycisku „Zapisz się” (lub równoważnego).
10. Po umówieniu Konsultacji Użytkownik otrzyma potwierdzenie drogą mailową wraz z linkiem do Konsultacji, a umówiona Konsultacja pojawi się w zakładce „Twoje Konsultacje” na Platformie MultiLife. Użytkownik otrzyma również wiadomość przypominającą o zbliżającej się Konsultacji.  Użytkownik korzystając z tej zakładki będzie mógł, w szczególności:
    1. zweryfikować status Konsultacji;
    2. skontaktować się z Konsultantem za pomocą czatu, o którym mowa w ust. 13 poniżej;
    3. anulować Konsultację;
    4. zapoznać się za materiałami załączonymi przez Konsultanta oraz z rekomendacjami.

11. Skorzystanie z Konsultacji nie zobowiązuje Użytkownika do kontynuowania korzystania z Konsultacji.
12. Użytkownik może anulować umówioną Konsultację w dowolnym czasie korzystając z odpowiedniej funkcji Platformy „Anuluj Konsultację” (lub równorzędnej) lub kontaktując się z infolinią Benefit Systems (mailowo, telefonicznie lub za pośrednictwem czatu). Prosimy o anulowanie Konsultacji z odpowiednim wyprzedzeniem, tak aby umożliwić innym osobom wymagającym porady skorzystanie z wolnego terminu. W razie anulowania Konsultacji bez zachowania 24-godnnego wyprzedzenia, Konsultacja przepada i nie będzie można jej zrealizować w innym terminie. Użytkownik otrzyma mailowe potwierdzenie anulowania Konsultacji.
13. Dla wybranych Konsultantów, na 24 godziny przed Konsultacją może zostać uruchomiony czat z Konsultantem prowadzącym Konsultację dedykowany danej Konsultacji. Celem czatu dedykowanego jest przesłanie Konsultantowi informacji mogących mieć istotne znaczenie dla przebiegu Konsultacji, a także komunikacja podsumowująca zrealizowaną Konsultację. Benefit Systems zastrzega sobie prawo do zamknięcia czatu w przypadku merytorycznego wyczerpania wątku.
14. Konsultacja prowadzona jest w formie rozmowy lub wideorozmowy (w zależności od preferencji Użytkownika) za pośrednictwem narzędzia Google Meets lub innego wskazanego przez Benefit Systems.
15. W przypadku Konsultacji z Użytkownikiem niepełnoletnim, Konsultant może poprosić o udział w Konsultacji opiekuna prawnego.
16. W ramach Konsultacji Konsultant dokona weryfikacji tożsamości Użytkownika (poprzez ustalenie jego imienia i nazwiska), a następnie przeprowadzi z Użytkownikiem rozmowę z uwzględnieniem swojej specjalizacji oraz potrzeb Użytkownika. Dla celów jak większej skuteczności porady zaleca się, aby Użytkownik jasno zakomunikował Konsultantowi swoje oczekiwania co do Konsultacji.
17. W celu prawidłowego wykonania Konsultacji wymagana jest punktualność po stronie Użytkownika. W razie opóźnienia przekraczającego 15 minut po stronie Użytkownika, Konsultant nie jest zobowiązany do realizacji umówionej Konsultacji. Jakiekolwiek opóźnienie leżące po stronie Użytkownika nie spowoduje przedłużenia czasu trwania Konsultacji.
18. W przypadku 5-minutowej nieaktywności Użytkownika w czasie trwającej Konsultacji, Konsultant może zakończyć rozmowę.
19. W przypadku Konsultacji dotyczących – chociażby pośrednio – zdrowia, w szczególności Konsultacji psychologicznych lub dietetycznych, porady udzielane w ramach Konsultacji mają charakter jedynie ogólnoinformacyjny i nie zastępują porady lekarskiej. W przypadku problemów ze zdrowiem Użytkownik powinien niezależnie od Konsultacji skonsultować się z lekarzem.
20. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że:
    1. do prawidłowego świadczenia usługi niezbędne jest należyte współdziałanie Użytkownika z Konsultantem w trakcie Konsultacji – w szczególności, jakość Konsultacji może być uzależniona od prawidłowości i  szczegółowości informacji udzielonych Konsultantowi przez Użytkownika;
    2. Konsultacje dotyczące zdrowia czy samopoczucia nie dają gwarancji odniesienia skutku oczekiwanego przez Użytkownika, z uwagi na złożoność kwestii zdrowotnych mających wpływ na efekt udzielanych porad;
    3. Konsultacja przeznaczona jest wyłącznie na użytek własny Użytkownika, do celów niekomercyjnych oraz nie może być wykorzystywana w części lub całości do jakichkolwiek innych celów, w szczególności o charakterze doradczym lub informacyjnym dla innych osób, a także w celach porównawczych lub poglądowych.

21. Użytkownik nie jest uprawniony do publikowania podczas trwającej Konsultacji żadnych materiałów lub treści o charakterze bezprawnym, naruszających słuszny interes Benefit Systems, Konsultanta, Partnera lub innych podmiotów trzecich oraz treści niezgodnych z zasadami współżycia społecznego.
22. Zastrzega się prawo po stronie Konsultanta do przerwania trwającej Konsultacji lub odmowy dalszego świadczenia Konsultacji w przypadku gdy:
    1. Użytkownik działa niezgodnie z Regulaminem;
    2. zachowanie Użytkownika jest obraźliwe, narusza dobra osobiste eksperta lub istnieje uzasadnione przypuszczenie, iż Użytkownik znajduje się pod wpływem alkoholu, narkotyków, środków odurzających lub innych substancji o działaniu podobnym do wyżej wymienionych.

23. W celu zapewnienia prawidłowej realizacji Konsultacji, Benefit Systems udostępnia Konsultantowi następujące dane osobowe Użytkownika: imię i nazwisko Użytkownika oraz informacje organizacyjne dot. Konsultacji (w tym jej termin, ew. przedmiot Konsultacji). W związku z udostępnieniem danych osobowych, o którym mowa w poprzednim zdaniu, Konsultant staje się odrębnym administratorem danych osobowych Użytkowników.
24. W związku z realizacją Konsultacji, Konsultant nie przekazuje Benefit Systems jakichkolwiek danych osobowych Użytkowników w przedmiocie ich stanu zdrowia.

§ 8. Zasady zamawiania Konsultacji płatnych

1. Użytkownicy, którym w ramach Usługi MultiLife nie przysługują Konsultacje, lub którzy chcą zwiększyć ich liczbę poza posiadany pakiet Programu MultiLife, mogą skorzystać z dodatkowej funkcji Platformy MultiLife jaką jest możliwość zakupu u Partnera wybranej Konsultacji zgodnie z poniższymi zasadami. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że możliwość dokupienia takich dodatkowych Konsultacji ma zastosowanie tylko dla części Konsultantów.
2. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że składając zamówienie na zakup Konsultacji świadczonej przez Partnera i uiszczając płatność, zawiera umowę z Partnerem jako podmiotem odpowiedzialnym za realizację usługi. Dane Partnera podane są w profilu danego Konsultanta. Benefit Systems jest podmiotem pośredniczącym w transakcji zakupu pomiędzy Użytkownikiem a Partnerem i odpowiedzialnym za pobranie płatności z tytułu zakupu Konsultacji za pośrednictwem Zewnętrznego Kanału Płatności oraz do zwrotu płatności w razie skorzystania przez Użytkownika z ustawowego prawa do odstąpienia od transakcji zawieranej na odległość.  
3. Umowa z Partnerem zawierana jest na realizację Konsultacji. Aby umówić Konsultację, Użytkownik powinien w kalendarzu na Platformie MultiLife wybrać termin Konsultacji spośród dostępnych, za pomocą odpowiedniej funkcji wyrazić zgodę w zakresie przetwarzania danych osobowych przez Benefit Systems, a następnie wyrazić chęć zamówienia z Konsultacji poprzez naciśnięcie przycisku „Zamawiam i płacę” (lub równoważnego). Wybór polecenia „Zamawiam i płacę” lub równoważnego oznacza złożenie Partnerowi oferty zawarcia umowy na zakup Konsultacji. Następnie Użytkownik jest przekierowywany do Zewnętrznego Kanału Płatności, a transakcja na Platformie MultiLife zostanie zrealizowana wyłącznie przy pozytywnym przebiegu autoryzacji w Zewnętrznym Kanale Płatności. W sytuacji nieudanej płatności za pośrednictwem Zewnętrznego Kanału Płatności, transakcja zostaje automatycznie anulowana.
4. Po dokonaniu płatności, Użytkownik otrzyma potwierdzenie zrealizowania płatności oraz potwierdzenie zrealizowania transakcji jako dowód uprawnienia do skorzystania z Konsultacji, co stanowi potwierdzenie zawarcia umowy z Partnerem.
5. Po zawarciu umowy na zakup Konsultacji i dokonaniu płatności za pośrednictwem Zewnętrznego Kanału Płatności, Użytkownik może skorzystać z Konsultacji w zamówionym terminie.
6. Szczegółowe zasady realizacji Konsultacji są opisane na Platformie MultiLife przy ofercie danej Konsultacji.
7. Kwota płatności z tytułu Konsultacji określona jest w złotych polskich i wskazana jest na Platformie MultiLife w momencie składania zamówienia przez Użytkownika.
8. Użytkownik dokonuje płatności we własnym zakresie. Benefit Systems nie pobiera od Użytkownika żadnych opłat z tytułu realizacji płatności za pośrednictwem Zewnętrznego Kanału Płatności.
9. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że podmiotem wyłącznie odpowiedzialnym za wystawienie dokumentu księgowego związanego z zakupem Konsultacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa jest Partner, u którego zamówienie zostało złożone.
10. Użytkownikowi, który kupił za pośrednictwem Platformy MultiLife Konsultacje, przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, tj. od daty otrzymania potwierdzenia, o którym mowa w ust. 4.
11. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy aby Użytkownik wysłał – przed upływem 14 dni od zakupu Konsultacji - do Benefit Systems albo Partnera - oświadczenie o odstąpieniu od umowy (na przykład złożonego na ustawowym formularzu odstąpienia od umowy albo na piśmie przesłanym pocztą lub pocztą elektroniczną).
12. Prawo odstąpienia od umowy zawartej nie przysługuje w odniesieniu do Konsultacji, która została zrealizowana na rzecz Użytkownika.
13. W przypadku odstąpienia przez Użytkownika od umowy na zakup Konsultacji, Benefit Systems dokona zwrotu Użytkownikowi kwoty środków uiszczonych na zakup Konsultacji.
14. Zwrot świadczeń nastąpi niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Benefit Systems oświadczenia Użytkownika o odstąpieniu od Umowy.
15. Niezależnie od przysługującego Użytkownikowi prawa do odstąpienia do umowy na zakup Konsultacji, Użytkownik może zmienić termin zamówionej i opłaconej Konsultacji w dowolnym czasie korzystając z odpowiedniej funkcji Platformy MultiLife lub kontaktując się z infolinią Benefit Systems (mailowo, telefonicznie lub za pośrednictwem czatu). W razie anulowania Konsultacji dochodzi do zwrotu kwoty opłaconej.
16. Użytkownik otrzyma mailowe potwierdzenie anulowania Konsultacji.
17. Postanowienia §7 stosuje się odpowiednio.

§ 9. Funkcjonalność „Osiągaj”

1. W ramach Funkcjonalności „Osiągaj” Użytkownik będzie miał m.in. dostęp do zakładek:
   1. Mój Profil;
   2. Cele.

2. Za pomocą zakładki „Mój Profil” Użytkownik może uzyskać dostęp do informacji o korzystaniu z Usługi MultiLife oraz aktywnościach Użytkownika, uwzględniających m.in.:
   1. liczbę kroków pokonanych w ciągu dnia oraz spalone kalorie;
   2. wagę ciała;
   3. podgląd wyników w ramach Funkcjonalności „Mój dobrostan”;
   4. analizę wartości odżywczych „Odżywianie”.

3. Zależnie od wyrażenia stosownej zgody przez Użytkownika Funkcjonalność „Osiągaj” może pozyskiwać dane osobowe Użytkownika z innych aplikacji mobilnych monitorujących aktywności Użytkownika w ciągu dnia.
4. Zakładka „Mój profil” do prawidłowego działania wymaga udostępnienia danych osobowych Użytkownika obejmujących, w szczególności: płeć, wiek, wagę, wzrost oraz poziom aktywności.  Użytkownik może wprowadzić dane osobowe w odpowiednie rubryki w zakładce Moje Konto – Moje dane.
5. Zakładka „Cele” umożliwia określanie celów przez Użytkownika. Cele będą realizowane przez korzystanie przez Użytkownika z funkcjonalności Platformy MultiLife oraz Świadczeń.
6. Wirtualny analityk wartości odżywczych „Odżywianie” umożliwia wykonanie analizy wartości odżywczej posiłku.
7. W celu wykonania analizy, Użytkownik powinien wykonać zdjęcie posiłku oraz przesłać je do aplikacji mobilnej MultiLife. Następnie konsultant AI wykona analizę wartości odżywczych posiłku widocznego na zdjęciu z podziałem na:
   1. kalorie;
   2. białko;
   3. węglowodany;
   4. tłuszcze.

8. Wirtualny analityk wartości odżywczych jest dostępny wyłącznie w Aplikacji MultiLife.
9. Benefit Systems zastrzega, że wartości analizy posiłku są przybliżone, a dokładność wyników zależy od jakości wykonanego zdjęcia.

§ 10. Funkcjonalność „Mój dobrostan”

1. Celem Funkcjonalności „Mój dobrostan” jest podniesienie świadomości Użytkownika co do jego dobrostanu, w tym przedstawienie jak dobrostan Użytkownika prezentuje się na tle większej grupy badawczej oraz udzielenie ogólnych zaleceń zmierzających do poprawy jakości życia Użytkownika.
2. Funkcjonalność „Mój dobrostan” jako część Funkcjonalności Osiągaj jest dostępna w zakładce Mój Profil.
3. Z Funkcjonalności „Mój dobrostan” może korzystać wyłącznie osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Użytkownik korzystając z Funkcjonalności „Mój dobrostan” potwierdza, że jest pełnoletni oraz że posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
4. Funkcjonalność „Mój dobrostan” upoważnia Użytkownika do wykonania ankiety dotyczącej dobrostanu obejmującej wybrane obszary życia, w tym:
   1. zdrowie fizyczne;
   2. zdrowie psychiczne;
   3. wewnętrzny spokój;
   4. kontakt z naturą;
   5. relacje z innymi;
   6. komfort życia.

5. Po wykonaniu ankiety i naciśnięciu przycisku „Potwierdź i zakończ badanie” Benefit Systems niezwłocznie wygeneruje raport obejmujący:
   1. ocenę wyników ankiety w poszczególnych obszarach w skali 0-10;
   2. zbiorczą ocenę wyników ankiety w skali 0-10;
   3. porównanie osiągniętych wyników cząstkowych oraz wyniku zbiorczego z przeciętnymi wynikami w poszczególnych obszarach oraz wynikami zbiorczymi;
   4. wykres umożliwiający porównanie dotychczasowych wyników cząstkowych oraz wyników zbiorczych osiągniętych w poprzednio wypełnionych ankietach;
6. rekomendacje mogące wpłynąć na poprawę jakości życia w obszarach wymagających działania – w tym katalog rekomendowanych usług udostępnianych Użytkownikowi na Platformie MultiLife.
7. Przeciętny wynik, do którego porównywany jest wynik osiągnięty przez Użytkownika został ustalony przez Benefit Systems na podstawie ogólnopolskiego badania przeprowadzonego na reprezentatywnej próbie badawczej.
8. Po zakończeniu ankiety na koncie Użytkownika wygenerowany zostanie raport.
9. Użytkownik ma możliwość podglądu raportu wyłącznie po zakończeniu ankiety.
10. Rozpoczęcie wypełniania kolejnej ankiety uniemożliwi podgląd raportu do czasu jej zakończenia lub anulowania.
11. Wyniki z poszczególnych ankiet są zachowywane w cyklach miesięcznych. Wykonanie kolejnej Ankiety w tym samym miesiącu kalendarzowym nadpisze poprzedni wynik. Historia osiąganych wyników dostępna w Raporcie uwzględnia tylko wyniki ostatniej ankiety wykonanej w danym miesiącu kalendarzowym.
12. W przypadku niezakończenia ankiety przez okres 24 godzin od chwili jej rozpoczęcia ankieta zostanie automatycznie anulowana.
13. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że wpływ na ostateczną treść raportu będą miały odpowiedzi Użytkownika udzielone w Ankiecie. Benefit Systems nie ponosi odpowiedzialności za zgodność wyników przedstawionych w Raporcie ze stanem faktycznym.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Zasady odpowiedzialności Benefit Systems za funkcjonowanie Aplikacji MultiLife i Platformy MultiLife zostały określone w Regulaminie usług elektronicznych.
2. Benefit Systems nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie i dostępność Platform Partnerów. Zasady funkcjonowania oraz odpowiedzialność Partnera za funkcjonowanie Platformy Partnera reguluje regulamin tej platformy przyjęty przez Partnera.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Użytkownik może zgłosić Benefit Systems reklamacje w związku z korzystaniem z Programu MultiLife lub Usługi (w tym zamówieniem Usługi). Reklamacja może być złożona:
   1. w formie elektronicznej i przesłana na adres elektroniczny Benefit Systems: reklamacje@benefitsystems.pl; lub
   2. w formie pisemnej i przesłana na adres Benefit Systems S.A.: Plac Europejski 2, 00-844 Warszawa z dopiskiem „Reklamacja Usługa MultiLife”.

2. W zgłoszeniu reklamacyjnym Użytkownik powinien zawrzeć swoje imię i nazwisko, numer Usługi oraz opis zaistniałego problemu, a także żądanie określonego działania ze strony Benefit Systems (żądanie Użytkownika). Benefit Systems niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji, rozpatruje reklamacje i udziela odpowiedzi na adres poczty elektronicznej albo korespondencyjny Użytkownika, w zależności od tego, w jaki sposób otrzymał reklamację, podany w zgłoszeniu reklamacji.
3. Benefit Systems informuje Użytkowników będących konsumentami o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Mogą nimi być w szczególności rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, których lista jest dostępna na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Benefit Systems informuje, że pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Benefit Systems nie korzysta z pozasądowego rozwiązywania sporów, o których mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 roku o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
4. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych uprawnień Użytkowników będących konsumentami, które przysługują im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się lub uznane zostanie prawomocnym orzeczeniem sądu za nieważne, wszystkie pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.
6. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów związanych z Regulaminem jest prawo polskie. Spory te będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo sąd powszechny.
7. Wszelkie informacje związane z korzystaniem z Programu MultiLife lub Usługi można otrzymać pisząc na adres e-mail: bok@benefitsystems.pl lub listownie na adres Benefit Systems S.A.: Plac Europejski 2, 00-844 Warszawa z dopiskiem „bok – Usługa MultiLife” lub dzwoniąc pod numer infolinii (22) 242 42 42. Koszt połączenia zgodny ze stawką operatora dla połączeń krajowych.
8. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami w zakresie niezbędnym do realizacji usługi w ramach Programu MultiLife. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się pod adresem https://www.benefitsystems.pl/polityka-prywatnosci/. Pytania w zakresie ochrony danych osobowych należy kierować mailowo na adres daneosobowe@benefitsystems.pl, telefonicznie pod numerem 22 242 42 42 lub listownie na adres Benefit Systems S.A.: Plac Europejski 2, 00-844 Warszawa z dopiskiem „dane osobowe”.
9. Użytkownik odpowiada we własnym zakresie za zabezpieczenie numeru Usługi przed nieuprawnionym dostępem.
10. Benefit Systems jest uprawniony do zmiany Regulaminu w następujących przypadkach:
    1. zmiany przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na treść Regulaminu;
    2. nałożenie określonych obowiązków przez organy państwa;
    3. usprawnienia działania Platformy MultiLife i obsługi Użytkowników, w tym poprawy ochrony prywatności Użytkowników;
    4. wprowadzenia zmian technologicznych i funkcjonalnych;
    5. wprowadzenia zmian w zakresie świadczonych usług w ramach Programu MultiLife, w tym wprowadzenia nowych;
    6. ze względów bezpieczeństwa oraz zapobiegania nadużyciom;
    7. zmian redakcyjnych w treści Regulaminu.

11. Benefit Systems zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z wyprzedzeniem 14 dni kalendarzowych. Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianie treści Regulaminu. Ponadto, informacja o zmianie treści Regulaminu, jak i opis zmian Regulaminu zostaną opublikowane na Platformie MultiLife. W przypadku, jeżeli Użytkownik nie zgadza się na zmianę Regulaminu, może zrezygnować z udziału w Programie MultiLife w dowolnym czasie na zasadach opisanych w umowie zawartej z Klientem (w tym celu Użytkownik może skontaktować się z Klientem lub z Benefit Systems na dane kontaktowe podane w ust. 1 powyżej lub w przypadku, jeżeli Użytkownik posiada dostęp do Platformy eMultiSport, może zgłosić rezygnację poprzez tę Platformę). Regulamin oraz jego zmiany dostępne na Platformie MultiLife w zakładce: „Regulamin”.
12. Benefit Systems zastrzega sobie prawo do zakończenia świadczenia Usługi MultiLife lub Platformy MultiLife. W przypadku planowanego zakończenia świadczenia Usługi MultiLife lub Platformy MultiLife zamieszczony zostanie na Platformie MultiLife komunikat wskazujący datę ostatecznej dostępności Usługi MultiLife.
13. Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia 14 lutego 2025 r.

Regulamin funkcjonalności "Mój dobrostan"

Regulamin obowiązuje do 13 lutego 2025 r.

§ 1. Postanowienia ogólne. Definicje

1. Niniejszy Regulamin opisuje warunki i zasady korzystania z Funkcjonalności „Mój dobrostan”.
2. Następujące określenia użyte w Regulaminie, pisane wielką literą, mają następujące znaczenie:‍
   1. ‍Ankieta – badanie dobrostanu możliwe dzięki Funkcjonalności „Mój dobrostan”,‍
   2. Benefit Systems – Benefit Systems S.A. z siedzibą w Warszawie, adres: Plac Europejski 2, 00-844 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000370919, NIP 836-16-76-510, REGON 750721670, BDO 000558784, e-mail: bok@benefitsystems.pl, nr tel.: (22) 242 42 42,‍
   3. Funkcjonalność „Mój dobrostan” – funkcjonalność w ramach Usługi MultiLife dostępna dla pełnoletniego i posiadającego pełną zdolność do czynności prawnych Użytkownika na Platformie MultiLife w zakładce „Mój dobrostan” obejmująca dostęp do Ankiety dotyczącej dobrostanu Użytkownika, na podstawie której zostaje wygenerowany Raport podsumowujący wyniki osiągnięte przez Użytkownika oraz ogólne rekomendacje zmierzające do poprawy dobrostanu,‍
   4. Platforma MultiLife – serwis internetowy dostępny pod adresem multilife.com.pl stanowiący zbiór usług i funkcji dostępnych dla Użytkownika Usługi MultiLife po zarejestrowaniu się i po zalogowaniu do Platformy MultiLife oraz zbiór danych i ustawień Użytkownika związanych z działaniem usług po zalogowaniu; zasady korzystania z Platformy MultiLife określa odrębny Regulamin usług elektronicznych.‍
   5. Program MultiLife – program obejmujący zestaw wyselekcjonowanych przez Benefit Systems pod kątem potrzeb Klienta usług wellbeingowych świadczonych na rzecz Użytkowników. Użytkownik może wziąć udział w Programie MultiLife tylko i wyłącznie pod warunkiem, że Klient umożliwi mu korzystanie z Programu MultiLife. Szczegółowy zakres usług dostępnych dla poszczególnych rodzajów Usług MultiLife określony jest na Stronie internetowej.‍
   6. Raport – raport wygenerowany automatycznie na podstawie danych udostępnionych przez Użytkownika podczas wypełniania Ankiety w ramach Funkcjonalności „Mój dobrostan” zawierający ocenę dobrostanu Użytkownika oraz ogólne rekomendacje,‍
   7. Regulamin – niniejszy regulamin,‍
   8. Regulamin MultiLife – oznacza „Regulamin korzystania z usług w ramach Programu Multilife”, dostępny w odpowiedniej zakładce Platformy MultiLife,‍
   9. Regulamin usług elektronicznych – „Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Benefit Systems S.A.” dostępny w odpowiedniej zakładce Platformy MultiLife,‍
   10. Strona internetowa – strona internetowa dostępna pod adresem www.benefitsystems.pl.‍
   11. Usługa, Usługa MultiLife – imienny produkt wydany przez Benefit Systems uprawniający Użytkownika do korzystania z usług określonych w Programie MultiLife, które są dostępne dla danego rodzaju Usługi. Usługa jest wydawana wyłącznie w formie elektronicznego zapisu (tj. numeru Usługi MultiLife),‍
   12. Użytkownik – oznacza pełnoletnią i posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych osobę fizyczną korzystającą w sposób uprawniony z Funkcjonalności „Mój dobrostan” w ramach Programu MultiLife.

§ 2. Ogólne zasady Funkcjonalności „Mój dobrostan”

1. Celem Funkcjonalności „Mój dobrostan” jest podniesienie świadomości Użytkownika co do jego dobrostanu, w tym przedstawienie jak dobrostan Użytkownika prezentuje się na tle większej grupy badawczej oraz udzielenie ogólnych zaleceń zmierzających do poprawy jakości życia Użytkownika.
2. Funkcjonalność „Mój dobrostan” jest dostępna w dedykowanej zakładce „Mój dobrostan” w Platformie MultiLife.
3. Nie jest możliwe korzystanie z Funkcjonalności „Mój dobrostan” bez posiadania przez Użytkownika konta na Platformie MultiLife. Korzystanie z Platformy MultiLife odbywa się na odrębnych zasadach określonych w Regulaminie MultiLife oraz w Regulaminie usług elektronicznych.
4. Z Funkcjonalności „Mój dobrostan” może korzystać wyłącznie osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Użytkownik korzystając z Funkcjonalności „Mój dobrostan” potwierdza, że jest pełnoletni oraz że posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
5. Funkcjonalność „Mój dobrostan” upoważnia Użytkownika do wykonania Ankiety dotyczącej dobrostanu Użytkownika obejmującej wybrane obszary życia, w tym:
   1. zdrowie fizyczne,
   2. zdrowie psychiczne,
   3. wewnętrzny spokój,
   4. kontakt z naturą,
   5. relacje z innymi,
   6. komfort życia.

6. Po wykonaniu Ankiety i naciśnięciu przycisku „Potwierdź i zakończ badanie” Benefit Systems niezwłocznie wygeneruje Raport obejmujący:
   1. ocenę wyników Ankiety w poszczególnych obszarach w skali 0-10,
   2. zbiorczą ocenę Ankiety wyników w skali 0-10,
   3. porównanie osiągniętych wyników cząstkowych oraz wyniku zbiorczego z przeciętnymi wynikami w poszczególnych obszarach oraz wynikami zbiorczymi,
   4. wykres umożliwiający porównanie dotychczasowych wyników cząstkowych oraz wyników zbiorczych osiągniętych w poprzednio wypełnionych Ankietach.
   5. rekomendacje mogące wpłynąć na poprawę jakości życia w obszarach wymagających działania – w tym katalog rekomendowanych usług udostępnianych Użytkownikowi na Platformie MultiLife.

7. Przeciętny wynik, do którego porównywany jest wynik osiągnięty przez Użytkownika został ustalony przez Benefit Systems na podstawie ogólnopolskiego badania przeprowadzonego na reprezentatywnej próbie badawczej.
8. Po zakończeniu ankiety na koncie Użytkownika wygenerowany zostanie Raport.
9. Użytkownik ma możliwość podglądu Raportu wyłącznie po zakończeniu Ankiety.
10. Rozpoczęcie wypełniania kolejnej Ankiety uniemożliwi podgląd Raportu do czasu jej zakończenia lub anulowania.
11. Wyniki z poszczególnych Ankiet są zachowywane w cyklach miesięcznych. Wykonanie kolejnej Ankiety w tym samym miesiącu kalendarzowym nadpisze poprzedni wynik. Historia osiąganych wyników dostępna w Raporcie uwzględnia tylko wyniki ostatniej Ankiety wykonanej w danym miesiącu kalendarzowym.
12. W przypadku niezakończenia Ankiety przez okres 24 godzin od chwili jej rozpoczęcia Ankieta zostanie automatycznie anulowana.
13. Funkcjonalność „Mój dobrostan” nie jest świadczeniem zdrowotnym w rozumieniu ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej. Funkcjonalność „Mój dobrostan” ma charakter informacyjny, a jej celem jest wyłącznie udzielenie Użytkownikowi generalnego oglądu dotyczącego jego dobrostanu z informacją jak jego wyniki przedstawiają się na tle większej próby badawczej oraz przekazanie ogólnych rekomendacji dotyczących dobrostanu Użytkownika. Rekomendacje nie zostały opracowane przez lekarzy i nie można ich traktować jako wiążącej porady medycznej.
14. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że wpływ na ostateczną treść Raportu będą miały odpowiedzi Użytkownika udzielone w Ankiecie. Benefit Systems nie ponosi odpowiedzialności za zgodność wyników przedstawionych w Raporcie ze stanem faktycznym.

§ 3. Prawa własności intelektualnej

1. Prawa własności intelektualnej do Ankiety, Raportu oraz wszelkich treści składających się na Funkcjonalność „Mój dobrostan”, takich jak: katalog pytań, teksty, grafiki, logotypy, ikony, obrazy, zdjęcia, pliki audio, pliki wideo, pliki z danymi, prezentacje, programy komputerowe, rozwiązania nawigacyjne, wybór i układ treści prezentowanych w ramach Funkcjonalności „Mój dobrostan” oraz wszelkie inne dane, są chronione prawami własności intelektualnej (prawami autorskimi, prawami ochronnymi na znak towarowy lub innymi prawami wyłącznymi) przysługującymi Benefit Systems lub podmiotom, z którymi Benefit Systems zawarła umowę w zakresie korzystania z tych treści na potrzeby świadczenia Funkcjonalności „Mój dobrostan”. Elementy składające się na Funkcjonalność „Mój dobrostan” nie mogą być utrwalane, zwielokrotniane, rozpowszechniane w żadnej formie i w żaden sposób ani nie mogą być przedmiotem obrotu bez uprzedniego, pisemnego zezwolenia Benefit Systems.
2. Benefit Systems jest wyłącznym właścicielem autorskich praw majątkowych do Funkcjonalności „Mój dobrostan” oraz do jej jakichkolwiek elementów. Poprzez korzystanie z Funkcjonalności „Mój dobrostan” Użytkownicy nie nabywają autorskich praw majątkowych, praw zależnych, praw podobnych ani też nie uzyskują żadnych licencji.

§ 4. Dane osobowe

1. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami w zakresie niezbędnym do świadczenia Funkcjonalności „Mój dobrostan”. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się na Stronie internetowej oraz pod adresem https://www.benefitsystems.pl/polityka-prywatnosci/.
2. Pytania w zakresie ochrony danych osobowych należy kierować mailowo na adres daneosobowe@benefitsystems.pl lub listownie na adres Benefit Systems S.A.: Plac Europejski 2, 00-844 Warszawa z dopiskiem „dane osobowe”.

§ 5. Postanowienia końcowe

1. Użytkownik może zgłosić Benefit Systems reklamacje w związku z korzystaniem z Funkcjonalności „Mój dobrostan”. Reklamacja może być złożona:

1. w formie elektronicznej i przesłana na adres elektroniczny Benefit Systems: reklamacje@benefitsystems.pl lub
2. w formie pisemnej i przesłana na adres Benefit Systems S.A.: Plac Europejski 2, 00-844 Warszawa z dopiskiem „Reklamacja Funkcjonalność „Mój dobrostan”.

2. W zgłoszeniu reklamacyjnym Użytkownik powinien zawrzeć swoje imię i nazwisko oraz opis zaistniałego problemu, a także żądanie określonego działania ze strony Benefit Systems (żądanie Użytkownika). Benefit Systems niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji, rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi na adres poczty elektronicznej albo korespondencyjny Użytkownika, w zależności od tego, w jaki sposób otrzymał reklamację, podany w zgłoszeniu reklamacji.
3. Benefit Systems informuje Użytkowników będących konsumentami o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Mogą nimi być w szczególności rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, których lista jest dostępna na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Benefit Systems informuje, że pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Benefit Systems nie korzysta z pozasądowego rozwiązywania sporów, o których mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 roku o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
4. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych uprawnień Użytkowników będących konsumentami, które przysługują im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się lub uznane zostanie prawomocnym orzeczeniem sądu za nieważne, wszystkie pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.
6. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów związanych z Regulaminem jest prawo polskie. Spory te będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo sąd powszechny.
7. Wszelkie informacje związane z korzystaniem z Funkcjonalności „Mój dobrostan” można otrzymać pisząc na adres e-mail: bok@benefitsystems.pl lub listownie na adres Benefit Systems S.A.: Plac Europejski 2, 00-844 Warszawa z dopiskiem „bok – Funkcjonalność „Mój dobrostan” lub dzwoniąc pod numer infolinii (22) 242 42 42. Koszt połączenia zgodny ze stawką operatora dla połączeń krajowych.
8. Benefit Systems jest uprawniony do zmiany Regulaminu w następujących przypadkach:
   1. zmiany przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na treść Regulaminu;
   2. nałożenie określonych obowiązków przez organy państwa;
   3. usprawnienia działania Funkcjonalności „Mój dobrostan” i obsługi Użytkowników, w tym poprawy ochrony prywatności Użytkowników;
   4. wprowadzenia zmian technologicznych i funkcjonalnych;
   5. wprowadzenia zmian w zakresie świadczonych usług w ramach Funkcjonalności „Mój dobrostan”, w tym wprowadzenia nowych usług;
   6. ze względów bezpieczeństwa oraz zapobiegania nadużyciom;
   7. zmian redakcyjnych w treści Regulaminu.

9. W zakresie nieuregulowanym postanowienia Regulaminu MultiLife oraz Regulaminu usług elektronicznych stosuje się odpowiednio.
10. Benefit Systems zastrzega sobie prawo do zakończenia świadczenia Funkcjonalności „Mój dobrostan”. W przypadku planowanego zakończenia świadczenia Funkcjonalności „Mój dobrostan” zamieszczony zostanie komunikat wskazujący datę ostatecznej dostępności Ankiety widoczny w Platformie MultiLife.
11. Benefit Systems zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z wyprzedzeniem 14 dni kalendarzowych. Informacja o zmianie treści Regulaminu zostanie opublikowana w Platformie MultiLife. W przypadku, jeżeli Użytkownik nie zgadza się na zmianę Regulaminu, może zaprzestać korzystania z Funkcjonalności „Mój dobrostan” w dowolnym czasie.
12. Regulamin wchodzi w życie z dniem 09.05.2024 r.

Regulamin korzystania z usług w ramach programu MultiLife

Regulamin obowiązuje do dnia 13.02.2025 r.

§ 1 Postanowienia ogólne

Określenia użyte w Regulaminie, pisane wielką literą, mają następujące znaczenie:

1. Benefit Systems – Benefit Systems S.A. z siedzibą w Warszawie, adres: Plac Europejski 2, 00-844 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000370919, NIP 836-16-76-510, REGON 750721670, e-mail: bok@benefitsystems.pl.
2. Usługa, Usługa MultiLife – imienny produkt wydany przez Benefit Systems uprawniający Użytkownika do korzystania z usług określonych w Programie MultiLife, które są dostępne dla danego rodzaju Usługi. Usługa  jest wydawana wyłącznie w formie elektronicznego zapisu (tj. numeru Usługi MultiLife).
3. Klient - podmiot, który umożliwił Użytkownikowi korzystanie z Programu MultiLife lub z Programu MultiSport.
4. Partner – oznacza podmiot świadczący na podstawie umowy z Benefit Systems usługi w ramach Programu MultiLife na rzecz Użytkowników.
5. Pracownik – osoba fizyczna zatrudniona przez Klienta na podstawie umowy o pracę lub współpracująca z Klientem na podstawie umowy zlecenia, umowy o dzieło, umowy o współpracę, umowy o świadczenie usług lub na innej podstawie prawnej.
6. Program MultiLife – program obejmujący zestaw wyselekcjonowanych przez Benefit Systems pod kątem potrzeb Klienta usług wellbeingowych świadczonych na rzecz Użytkowników. Użytkownik może wziąć udział w Programie MultiLife tylko i wyłącznie pod warunkiem, że Klient umożliwi mu korzystanie z Programu MultiLife. Szczegółowy zakres usług dostępnych dla poszczególnych rodzajów Usług MultiLife określony jest na Stronie internetowej.
7. Program MultiSport – program obejmujący zestaw wyselekcjonowanych przez Benefit Systems pod kątem potrzeb Klienta usług sportowo-rekreacyjnych świadczonych na rzecz Użytkowników. Użytkownik może wziąć udział w Programie MultiSport tylko i wyłącznie pod warunkiem, że Klient umożliwi mu korzystanie z Programu MultiSport. Szczegółowy zakres usług dostępnych dla poszczególnych rodzajów kart MultiSport określony jest na Stronie internetowej.
8. Regulamin – niniejszy regulamin.
9. Regulamin usług elektronicznych – „Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Benefit Systems S.A.” dostępny w odpowiedniej zakładce Platformy MultiLife.
10. Platforma MultiLife – serwis internetowy dostępny pod adresem multilife.com.pl stanowiący zbiór usług i funkcji dostępnych dla Użytkownika Usługi MultiLife po zarejestrowaniu się i po zalogowaniu do Platformy MultiLife oraz zbiór danych i ustawień Użytkownika związanych z działaniem usług po zalogowaniu; zasady korzystania z Platformy MultiLife określa odrębny Regulamin usług elektronicznych.

1. Strona internetowa – strona internetowa dostępna pod adresem www.benefitsystems.pl.
2. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Usługi na zasadach określonych w Regulaminie.

§ 2 Zasady korzystania z Usługi

1. Wydawcą Usługi jest Benefit Systems. Usługę MultiLife można otrzymać jedynie za pośrednictwem Benefit Systems (lub innej spółki z Grupy Kapitałowej Benefit Systems, z którą Benefit Systems zawarła umowę o współpracy).
2. Usługa upoważnia Użytkownika w okresie jej ważności do korzystania z usług Benefit Systems i Partnerów wskazanych dla danego rodzaju Usługi na Stronie internetowej.
3. Usługa jest imienna i nie może być udostępniana osobom trzecim. Obrót Usługą w jakiekolwiek formie na rzecz osoby trzeciej jest zabroniony. Niedozwolone jest korzystanie z Usługi przez Użytkownika w celach zarobkowych. Użytkownik może być posiadaczem tylko jednej Usługi MultiLife danego rodzaju.
4. Zamawianie Usługi oraz udział w Programie MultiLife jest w pełni dobrowolne, co oznacza, że Użytkownik samodzielnie podejmuje decyzję dotyczącą zgłoszenia siebie oraz innych Użytkowników uprawnionych do udziału w Programie MultiLife (tj. osób towarzyszących).
5. Użytkownik, który jest Pracownikiem i który zgłosił siebie do Programu MultiLife, może zgłosić innych Użytkowników (tj. osoby towarzyszące) wyłącznie do udziału w Programie MultiLife, natomiast nie może ich zgłosić do udziału w Programie MultiSport, chyba że co innego wynika z umowy zawartej z Klientem.
6. Użytkownik jest uprawniony do rezygnacji z udziału w Programie MultiLife w dowolnym czasie na zasadach opisanych w umowie zawartej z Klientem. W celu rezygnacji z Programu MultiLife Użytkownik może skontaktować się z Klientem lub z Benefit Systems na dane kontaktowe podane w § 4 ust. 4 poniżej lub w przypadku, jeżeli Użytkownik posiada dostęp do Platformy eMultiSport, może zgłosić rezygnację poprzez tę Platformę.
7. Rezygnacja z udziału w Programie MultiLife w okresie rozliczeniowym wskazanym w umowie zawartej z Klientem powoduje dezaktywację Usługi Użytkownika z końcem tego okresu rozliczeniowego, w którym została zgłoszona rezygnacja przez Użytkownika. W przypadku, jeżeli Rezygnacja z udziału w Programie MultiLife jest dokonywana przez Użytkownika, który jest Pracownikiem, jest ona jednoznaczna z jednoczesną rezygnacją z udziału w Programie MultiLife przez innych Użytkowników zgłoszonych przez tego Użytkownika będącego Pracownikiem do Programu MultiLife (tj. osób towarzyszących), chyba że co innego wynika z umowy zawartej z Klientem.
8. Fakt uzyskania dostępu przez osobę nieuprawnioną do Usługi należy niezwłocznie zgłosić do Benefit Systems na adres: bok@benefitsystems.pl.
9. Benefit Systems ma prawo do dezaktywacji Usługi w przypadku stwierdzenia naruszenia treści niniejszego Regulaminu przez Użytkownika (lub przez innych Użytkowników zgłoszonych przez tego Użytkownika) lub w przypadku nieotrzymania wynagrodzenia za udział w Programie MultiLife dla Użytkownika, zgodnie z postanowieniami umowy z Klientem. O dezaktywacji Usługi, w przypadku stwierdzenia jej używania niezgodnego z treścią niniejszego Regulaminu, informowany jest Użytkownik oraz Klient.

§ 3 Zasady dostępu do Usług MultiLife

1. Użytkownik, który zgłosi się do Programu MultiLife, otrzyma przed początkiem pierwszego okresu rozliczeniowego na adres e-mail podany podczas zgłoszenia numer Usługi MultiLife (Usługa nie jest wydawana w postaci tradycyjnej plastikowej karty).
2. Aktualny zakres Usług dla danego rodzaju Usługi MultiLife jest dostępny na Stronie internetowej.
3. W celu skorzystania z Usług, które są dostępne on-line, Użytkownik powinien zarejestrować się i zalogować na Platformie MultiLife, podając w formularzu rejestracyjnym numer Usługi MultiLife (oraz inne dane zgodnie z zasadami określonymi w odrębnym Regulaminie usług elektronicznych.
4. W przypadku, jeżeli Użytkownik już jest zarejestrowany na Platformie MultiLife, powinien zalogować się do swojego konta na Platformie MultiLife i dodać w odpowiednim polu numer Usługi MultiLife (oraz ewentualnie inne dane zgodnie z zasadami określonymi w odrębnym Regulaminie usług elektronicznych). Po poprawnym dodaniu numeru Usługi MultiLife, Użytkownik otrzyma dostęp do Usług dla danego rodzaju Usługi MultiLife.
5. Nie jest możliwe korzystanie z Usług, które są dostępne on-line, bez posiadania przez Użytkownika konta na Platformie MultiLife. Korzystanie z Platformy MultiLife odbywa się na odrębnych zasadach określonych w Regulaminie usług elektronicznych. Ponadto, niektóre Usługi dostępne w ramach Usługi MultiLife mogą być świadczone na rzecz Użytkowników na podstawie odrębnych regulaminów określonych przez Benefit lub Partnerów, o czym Użytkownik zostanie każdorazowo poinformowany przed rozpoczęciem korzystania z usługi.
6. Rezygnacja przez Użytkownika z posiadania konta na Platformie MultiLife umożliwiającego korzystanie z Usług dostępnych on-line nie oznacza rezygnacji z udziału w Programie MultiLife. W celu rezygnacji z udziału w Programie MultiLife Użytkownik powinien postępować zgodnie z § 2 ust. 6 Regulaminu.
7. Użytkownik może korzystać z Usługi MultiLife na nie więcej niż 4 urządzeniach (komputer, tablet, telefon, itd.), tj. może logować się do swojego konta na Platformie MultiLife umożliwiającego korzystanie z Usług dostępnych on-line z nie więcej niż łącznie 4 różnych urządzeń.

§ 4 Postanowienia końcowe

1. Użytkownik może zgłosić Benefit Systems reklamacje w związku z korzystaniem z Programu MultiLife lub Usługi (w tym zamówieniem Usługi). Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej i przesłana na adres elektroniczny Benefit Systems: reklamacje@benefitsystems.pl lub w formie pisemnej i przesłana na adres Benefit Systems S.A.: Plac Europejski 2, 00-844 Warszawa z dopiskiem „Reklamacja Usługa MultiLife”. W zgłoszeniu reklamacyjnym Użytkownik powinien zawrzeć swoje imię i nazwisko, numer Usługi oraz opis zaistniałego problemu, a także żądanie określonego działania ze strony Benefit Systems (żądanie Użytkownika). Benefit Systems niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji, rozpatruje reklamacje i udziela odpowiedzi na adres poczty elektronicznej albo korespondencyjny Użytkownika, w zależności od tego, w jaki sposób otrzymał reklamację, podany w zgłoszeniu reklamacji.
2. Benefit Systems informuje Użytkowników będących konsumentami o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Mogą nimi być w szczególności rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, których lista jest dostępna na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Benefit Systems informuje, że pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Benefit Systems nie korzysta z pozasądowego rozwiązywania sporów, o których mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 roku o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych uprawnień Użytkowników będących konsumentami, które przysługują im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Wszelkie informacje związane z korzystaniem z Programu MultiLife lub Usługi można otrzymać pisząc na adres e-mail: bok@benefitsystems.pl lub listownie na adres Benefit Systems S.A.: Plac Europejski 2, 00-844 Warszawa z dopiskiem „bok – Usługa MultiLife” lub dzwoniąc pod numer infolinii (22) 242 42 42. Koszt połączenia zgodny ze stawką operatora dla połączeń krajowych.
5. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami w zakresie niezbędnym do realizacji usługi w ramach Programu MultiLife na podstawie oświadczenia Użytkownika w przedmiocie zgody na przetwarzanie danych osobowych złożonego przed zgłoszeniem swojego udziału w Programie MultiLife. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się pod adresem https://www.benefitsystems.pl/polityka-prywatnosci/. Pytania w zakresie ochrony danych osobowych należy kierować mailowo na adres daneosobowe@benefitsystems.pl, telefonicznie pod numerem (22) 242 42 42 lub listownie na adres Benefit Systems S.A.: Plac Europejski 2, 00-844 Warszawa z dopiskiem „dane osobowe”.
6. Użytkownik odpowiada we własnym zakresie za zabezpieczenie numeru Usługi przed nieuprawnionym dostępem.
7. Benefit Systems zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z wyprzedzeniem 14 dni kalendarzowych. Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianie treści Regulaminu. Ponadto, informacja o zmianie treści Regulaminu, jak i zestawienie zmian Regulaminu zostaną opublikowana na Stronie internetowej. W przypadku, jeżeli Użytkownik nie zgadza się na zmianę Regulaminu, może zrezygnować z udziału w Programie MultiLife w dowolnym czasie na zasadach opisanych w umowie zawartej z Klientem (w tym celu Użytkownik może skontaktować się z Klientem lub z Benefit Systems na dane kontaktowe podane w ust. 4 powyżej lub w przypadku, jeżeli Użytkownik posiada dostęp do Platformy eMultiSport, może zgłosić rezygnację poprzez tę Platformę). Regulamin oraz jego zmiany dostępne są na Stronie internetowej w zakładce: Regulamin.
8. Regulamin wchodzi w życie z dniem 14 lutego 2022 r.

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Benefit Systems S.A.

Regulamin obowiązuje od 24 sierpnia 2024

Spis treści:

§ 1. Postanowienia ogólne. Definicje

§ 2. Prawa i obowiązki Usługobiorcy. Rejestracja Konta

§ 3. Odstąpienie i wypowiedzenie Umowy o Prowadzenie Konta

§ 4. Wymagania techniczne. Szczegółowe zagrożenia związane z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną

§ 5. Dane osobowe

§ 6. Prawa własności intelektualnej

§ 7. Kontakt i reklamacje

§ 8. Odpowiedzialność

§ 9. Zmiana Regulaminu

§ 10. Postanowienia końcowe

Załącznik nr 1 – zasady dotyczące serwisu internetowego kartamultisport.pl

Załącznik nr 2 – zasady dotyczące serwisu internetowego multilife.com.pl

Załącznik nr 3 – zasady dotyczące serwisu internetowego emultisport.pl

Załącznik nr 4 – zasady dotyczące aplikacji mobilnej MultiSport

Załącznik nr 5 – wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o Prowadzenie Konta

Załącznik nr 6 – wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o Korzystanie z Karty MultiSport / Usługi MultiLife

§ 1. Postanowienia ogólne. Definicje

1. Niniejszy Regulamin został opracowany w wykonaniu obowiązku, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin określa warunki i zasady korzystania z:
   1. serwisu internetowego kartamultisport.pl, oraz
   2. serwisu internetowego multilife.com.pl, oraz
   3. serwisu internetowego emultisport.pl, oraz
   4. aplikacji mobilnej MultiSport.

2. W § 1 - 10 Regulaminu są opisane wspólne zasady dla Serwisów Internetowych oraz Aplikacji wymienionych w ust. 1 powyżej, natomiast w Załącznikach nr 1 – 4 do Regulaminu są zawarte szczegółowe postanowienia dotyczące poszczególnych Serwisów Internetowych i Aplikacji:
   1. w Załączniku nr 1 - dotyczące serwisu internetowego kartamultisport.pl,
   2. w Załączniku nr 2 - dotyczące serwisu internetowego multilife.com.pl,
   3. w Załączniku nr 3 - dotyczące serwisu internetowego emultisport.pl,
   4. w Załączniku nr 4 - dotyczące aplikacji mobilnej MultiSport.

W przypadku, jeżeli postanowienia § 1 - 10 Regulaminu i Załącznika różnią się pomiędzy sobą, pierwszeństwo mają postanowienia Załącznika.

3. Usługobiorca jest związany tymi postanowieniami Regulaminu (w tym odpowiedniego Załącznika nr 1 – 4), które dotyczą tego Serwisu Internetowego lub Aplikacji, z której Usługobiorca korzysta (np. w przypadku, jeżeli Usługobiorca nie korzysta z serwisu internetowego emultisport.pl, postanowienia Regulaminu dotyczące serwisu emultipsort.pl nie są wiążące dla tego Usługobiorcy).
4. Regulamin jest zamieszczony w odpowiedniej zakładce w Serwisie Internetowym lub Aplikacji, wymienionych w ust. 1 powyżej, Usługobiorca może wyświetlać i utrwalać treść Regulaminu w dowolny technicznie możliwy sposób.
5. Następujące określenia użyte w Regulaminie, pisane wielką literą, mają następujące znaczenie:‍
   1. ‍Aplikacja MultiSport, Aplikacja – zbiór usług i funkcji dostępnych dla Usługobiorcy w ramach aplikacji mobilnej MultiSport, której właścicielem jest Benefit Systems, służącej m.in. do potwierdzenia uprawnienia do korzystania z usług Obiektu (za pomocą Mobilnej Karty, bez konieczności okazywania Karty w wersji plastikowej z chipem), weryfikacji tożsamości Usługobiorcy,‍
   2. Benefit Systems – Benefit Systems S.A. z siedzibą w Warszawie, adres: Plac Europejski 2, 00-844 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000370919, NIP 836-16-76-510, REGON 750721670, e-mail: bok@benefitsystems.pl, nr tel.: (22) 242 42 42,‍
   3. Hasło – ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta danego Usługobiorcy. Hasło powinno spełniać następujące wymogi: posiadać co najmniej 8 znaków, w tym 1 wielka litera, 1 mała litera, 1 cyfra, 1 znak specjalny (np. !, $, &),‍
   4. Karta MultiSport, Karta – imienna karta wydana przez Benefit Systems uprawniająca Użytkownika do korzystania z usług określonych w Programie MultiSport, które są dostępne dla danego rodzaju Karty. Karta może mieć formę tradycyjną w postaci plastikowej karty z chipem zawierającej podpis Użytkownika lub formę elektronicznego zapisu w Aplikacji, zwaną dalej „Mobilną Kartą”. Zasady korzystania z Karty określa odrębny „Regulamin korzystania z kart w ramach Programu MultiSport” dostępny na stronie internetowej https://www.benefitsystems.pl/dla-ciebie/multisport/,‍
   5. ‍Klient - podmiot, który umożliwił Użytkownikowi korzystanie z Programu MultiSport lub Programu MultiLife (w przypadku Użytkownika będącego Pracownikiem będzie to najczęściej jego pracodawca, w przypadku Użytkownika będącego Osobą dodatkową będzie to najczęściej pracodawca Użytkownika będącego Pracownikiem),‍
   6. Konto - indywidualne konto Usługobiorcy prowadzone na jego rzecz przez Benefit Systems, po dokonaniu przez Usługobiorcę Rejestracji. Konto umożliwia Usługobiorcy korzystanie ze wszystkich funkcjonalności Serwisów Internetowych i Aplikacji dostępnych dla tego Usługobiorcy,‍
   7. Login – indywidualne oznaczenie Usługobiorcy wymagane wraz z Hasłem do korzystania z Konta. Loginem jest adres poczty elektronicznej Usługobiorcy podany przez Usługobiorcę podczas Rejestracji,‍
   8. Mobilna Karta – Karta MultiSport w formie elektronicznego zapisu w Aplikacji,‍
   9. Osoba dodatkowa – Użytkownik niebędący Pracownikiem,‍
   10. Partner – podmiot świadczący na podstawie umowy z Benefit Systems usługi na rzecz Użytkowników w ramach Programu MultiSport lub Programu MultiLife,‍
   11. Platforma, Platforma eMultiSport – serwis internetowy dostępny pod adresem emultisport.pl przeznaczony do obsługi administracyjnej Programu MultiSport i Programu MultiLife. Usługobiorca posiada dostęp do Platformy eMultiSport tylko i wyłącznie pod warunkiem, że Klient umożliwił Usługobiorcy korzystanie z tej Platformy,‍
   12. Pracownik – osoba fizyczna zatrudniona przez Klienta na podstawie umowy o pracę lub współpracująca z Klientem na podstawie umowy zlecenia, umowy o dzieło, umowy o współpracę, umowy o świadczenie usług lub na innej podstawie prawnej,‍
   13. Produkt – odpowiednio, Karta MultiSport lub Usługa MultiLife,‍
   14. Usługa MultiLife – imienny produkt wydany przez Benefit Systems uprawniający Użytkownika do korzystania z usług określonych w Programie MultiLife, które są dostępne dla danego rodzaju Usługi MultiLife. Usługa MultiLife jest wydawana wyłącznie w formie elektronicznego zapisu (tj. numeru Usługi MultiLife). Zasady korzystania z Usługi MultiLife określa odrębny „Regulamin korzystania z usług w ramach Programu MultiLife” dostępny na stronie internetowej https://www.benefitsystems.pl/dla-ciebie/multilife/,‍
   15. Program– odpowiednio, Program MultiSport lub Program MultiLife,‍
   16. Program MultiLife – program obejmujący zestaw wyselekcjonowanych przez Benefit Systems pod kątem potrzeb Klienta usług wellbeingowych świadczonych na rzecz Użytkowników. Użytkownik może wziąć udział w Programie MultiLife tylko i wyłącznie pod warunkiem, że Klient umożliwił mu korzystanie z Programu MultiLife. Szczegółowy zakres usług dostępnych dla poszczególnych rodzajów Usług MultiLife określony jest na stronie internetowej benefitsystems.pl w zakładce „MultiLife”,‍
   17. Program MultiSport – program obejmujący zestaw wyselekcjonowanych przez Benefit Systems pod kątem potrzeb Klienta usług sportowo-rekreacyjnych świadczonych na rzecz Użytkowników. Użytkownik może wziąć udział w Programie MultiSport tylko i wyłącznie pod warunkiem, że Klient umożliwił mu korzystanie z Programu MultiSport. Szczegółowy zakres usług dostępnych dla poszczególnych rodzajów Kart określony jest na stronie internetowej benefitsystems.pl w zakładce „MultiSport”,‍
   18. Regulamin – niniejszy regulamin wraz ze wszystkimi załącznikami stanowiącymi jego integralną część,‍
   19. Rejestracja – oznacza czynność dokonaną w sposób określony w Regulaminie, wymaganą dla korzystania przez Usługobiorcę ze wszystkich funkcjonalności Serwisów Internetowych i Aplikacji dostępnych dla tego Usługobiorcy, w tym z Konta, stanowiąca zawarcie Umowy O Prowadzenie Konta,‍
   20. Platforma MultiLife– serwis internetowy dostępny pod adresem multilife.com.pl stanowiący zbiór usług i funkcji dostępnych dla Użytkownika Usługi MultiLife po zarejestrowaniu się i po zalogowaniu do Platformy MultiLife oraz zbiór danych i ustawień Usługobiorcy związanych z działaniem usług po zalogowaniu,‍
   21. Strefa MultiSport – serwis internetowy dostępny pod adresem kartamultisport.pl stanowiący zbiór usług i funkcji dostępnych dla Użytkownika Karty MultiSport po zarejestrowaniu się i po zalogowaniu do Strefy MultiSport oraz zbiór danych i ustawień Usługobiorcy związanych z działaniem usług po zalogowaniu,‍
   22. Serwis Internetowy – odpowiednio, serwis internetowy dostępny pod adresem kartamultisport.pl lub multilife.com.pl lub emultisport.pl, łącznie Serwisy Internetowe,‍
   23. Umowa o Prowadzenie Konta – oznacza nieodpłatną umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną zawartą pomiędzy Usługobiorcą a Benefit Systems na czas nieokreślony, której przedmiotem jest prowadzenie na rzecz Usługobiorcy Konta,‍
   24. Usługobiorca – każda osoba korzystająca z Serwisu Internetowego lub Aplikacji na zasadach określonych w Regulaminie,‍
   25. Użytkownik – oznacza osobę fizyczną korzystającą z Programu MultiSport lub Programu MultiLife,

§ 2. Prawa i obowiązki Usługobiorcy. Rejestracja Konta

1. Z Serwisu Internetowego kartamultisport.pl lub multilife.com.pl lub Aplikacji można korzystać jako zarejestrowany lub niezarejestrowany Usługobiorca. Z Serwisu Internetowego emultisport.pl mogą korzystać wyłącznie zarejestrowani Usługobiorcy będący Pracownikami i wyłącznie pod warunkiem, że Klient umożliwił im korzystanie z tej Platformy.
2. Z chwilą faktycznego skorzystania z Serwisu Internetowego lub Aplikacji przez niezarejestrowanego Usługobiorcę dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na umożliwieniu korzystania z funkcjonalności Serwisu Internetowego lub Aplikacji, zgodnie z postanowieniami Regulaminu. Umowa ulega rozwiązaniu z chwilą faktycznego wykonania usługi.
3. Zarejestrować Konto w Serwisie Internetowym lub Aplikacji może wyłącznie Usługobiorca, który ukończył 13 rok życia i ma co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych.
4. W sytuacji, jeżeli Usługobiorcą jest dziecko w wieku do ukończenia 13 lat, Rejestracji w Serwisie Internetowym lub Aplikacji w imieniu dziecka dokonuje rodzic lub opiekun prawny.
5. Usługobiorca może posiadać tylko jedno Konto.
6. W celu Rejestracji Usługobiorca powinien podać dane wskazane w formularzu rejestracyjnym oraz zaakceptować Regulamin. Następnie Usługobiorca otrzyma na adres e-mail Usługobiorcy podany podczas Rejestracji potwierdzenie Rejestracji oraz link aktywacyjny. Usługobiorca powinien kliknąć w link aktywacyjny w celu aktywacji Konta. Z chwilą potwierdzenia Rejestracji dochodzi do zawarcia Umowy o Prowadzenie Konta.
7. Rejestracja lub logowanie jest możliwa również za pośrednictwem zewnętrznych usług uwierzytelniających podanych przy wyborze sposobu Rejestracji lub logowania (np. Apple, Facebook). W celu Rejestracji lub logowania za pośrednictwem zewnętrznych usług uwierzytelniających Usługobiorca musi mieć konto u dostawcy tej usługi. Logowanie za pośrednictwem zewnętrznej usługi uwierzytelniającej jest możliwe wyłącznie po uprzedniej Rejestracji za pośrednictwem tej usługi.
8. Konto Usługobiorcy w Serwisach Internetowych i Aplikacji jest zintegrowane w ten sposób, że Rejestracja w jednym Serwisie Internetowym albo Aplikacji umożliwia Usługobiorcy korzystanie z pozostałych Serwisów Internetowych i Aplikacji po zalogowaniu się, bez konieczności ponownej Rejestracji (pod warunkiem, że dany Serwis Internetowy lub Aplikacja są dostępne dla Usługobiorcy). W szczególności:
   1. w przypadku Rejestracji w Serwisie Internetowym - Usługobiorca loguje się w pozostałych Serwisach Internetowych i Aplikacji przy użyciu Loginu i Hasła ustalonego w Serwisie Internetowym,
   2. w przypadku Rejestracji w Aplikacji - Usługobiorca loguje się w Serwisach Internetowych przy użyciu Loginu i Hasła ustalonego w Aplikacji,
   3. w przypadku usunięcia Konta Usługobiorcy w Serwisie Internetowym, Konto Usługobiorcy zostanie również usunięte w pozostałych Serwisach Internetowych i Aplikacji,
   4. w przypadku usunięcia Konta Usługobiorcy w Aplikacji, Konto Usługobiorcy zostanie również usunięte w Serwisach Internetowych.
9. Rejestracja Konta oraz korzystanie z niego są dobrowolne.
10. Każdy Usługobiorca jest zobowiązany do korzystania z Serwisu Internetowego i Aplikacji wyłącznie na własny użytek oraz w sposób zgodny z treścią niniejszego Regulaminu, przepisami prawa i z zachowaniem dobrych obyczajów.
11. Usługobiorca ma obowiązek zabezpieczyć dane dotyczące Konta (Login i Hasło, numer Produktu) przed dostępem osób nieuprawnionych. Usługobiorca powinien w szczególności dołożyć należytych starań w celu zachowania poufności i nieudostępniania Hasła osobom trzecim. Usługobiorca jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Benefit Systems w sposób określony w § 7 poniżej, o każdym przypadku naruszenia jego praw do Hasła lub nr Produktu, jak również o jakimkolwiek przypadku naruszenia zasad określonych w niniejszym Regulaminie. W takiej sytuacji Usługobiorca powinien niezwłocznie zmienić Hasło, wykorzystując odpowiednie funkcjonalności w ramach swojego Konta.
12. Zabronione jest w szczególności:
    1. dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Usługobiorcę Serwisu Internetowego lub Aplikacji w sposób sprzeczny z Regulaminem, przepisami prawa, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich oraz prawa i interesy Benefit Systems;
    2. modyfikowanie Serwisu Internetowego lub Aplikacji;
    3. zamieszczanie w Serwisie Internetowym lub Aplikacji lub rozpowszechnianie szkodliwego oprogramowania (m.in. wirusów i trojanów) lub innych mechanizmów mogących wywołać zakłócenie działania Serwisu Internetowego lub Aplikacji lub ich działanie niezgodne z Regulaminem;
    4. podszywanie się pod inne osoby, podawanie fałszywych danych osobowych lub inne wprowadzanie w błąd co do osoby Usługobiorcy;
    5. udostępnianie osobom trzecim danych do logowania do swojego Konta.

13. W przypadku stwierdzenia, że Usługobiorca korzysta z Serwisu Internetowego lub Aplikacji w sposób niezgodny z obowiązującym prawem lub Regulaminem, w szczególności, że dopuszcza się działań opisanych w ust. 10 - 12 powyżej, w szczególności w przypadku przełamywania przez Usługobiorcę zabezpieczeń Serwisu Internetowego lub Aplikacji lub innych działań hakerskich, Benefit Systems może – ze skutkiem natychmiastowym – zablokować jego Konto. O zablokowaniu Konta Benefit Systems niezwłocznie powiadomi Usługobiorcę wraz z uzasadnieniem na adres e-mail podany przez Usługobiorcę podczas Rejestracji. Benefit Systems może wyznaczyć termin na przywrócenie stanu zgodnego z prawem lub Regulaminem a w przypadku zastosowania się do powyższego przez Usługobiorcę, Benefit Systems może odblokować Konto.
14. Benefit Systems może wyświetlać Usługobiorcy w Serwisie Internetowym i Aplikacji informacje o produktach i usługach dostępnych dla posiadaczy Produktu, w tym informacje dotyczące produktów i usług własnych Benefit Systems oraz produktów i usług kontrahentów Benefit Systems, którzy oferują dodatkowe benefity dla posiadaczy Produktu (np. usługi dietetyczne, trenerskie, medyczno-ubezpieczeniowe, edukacyjno-rozwojowe), w formach stosowanych w sieci Internet.
15. W przypadku, jeżeli Usługobiorca wyrazi na to zgodę, może otrzymywać w Serwisie Internetowym powiadomienia Push, tj. krótkie wiadomości wyświetlające się bezpośrednio na stronie Serwisu Internetowego w czasie, w którym Usługobiorca korzysta z Serwisu Internetowego. Powiadomienia Push mogą zawierać wiadomości administracyjne (np. informacje o udzieleniu odpowiedzi na zgłoszenie Usługobiorcy, o zmianie Regulaminu, itd.) lub informacje o produktach i usługach dostępnych dla posiadaczy Produktu, w tym informacje dotyczące produktów i usług własnych Benefit Systems oraz produktów i usług kontrahentów Benefit Systems, którzy oferują dodatkowe benefity dla posiadaczy Produktu (np. usługi dietetyczne, trenerskie, medyczno-ubezpieczeniowe, edukacyjno-rozwojowe). Usługobiorca może wyłączyć lub skonfigurować powiadomienia Push w ustawieniach swojej przeglądarki.

§ 3. Odstąpienie i wypowiedzenie Umowy o Prowadzenie Konta

1. [odstąpienie od Umowy o Prowadzenie Konta] Usługobiorcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy o Prowadzenie Konta bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy o Prowadzenie Konta. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Usługobiorca musi poinformować Benefit Systems o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną) na dane kontaktowe: Benefit Systems S.A., Plac Europejski 2, 00-844 Warszawa, adres: bok@benefitsystems.pl, nr tel. (22) 242 42 42. W tym celu Usługobiorca może skorzystać z formularza według wzoru zamieszczonego w Załączniku nr 5 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. W rezultacie odstąpienia od Umowy o Prowadzenie Konta Benefit Systems niezwłocznie usunie Konto w Serwisach Internetowych i Aplikacji. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy o Prowadzenie Konta, wystarczy, że Usługobiorca wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
2. [wypowiedzenie Umowy o Prowadzenie Konta] Usługobiorca może w każdej chwili i bez podawania przyczyny wypowiedzieć Umowę o Prowadzenie Konta. Aby skorzystać z tego prawa, Usługobiorca musi poinformować Benefit Systems o swojej decyzji na dane kontaktowe: Benefit Systems S.A., Plac Europejski 2, 00-844 Warszawa, adres: bok@benefitsystems.pl, nr tel. (22) 242 42 42. W przypadku Aplikacji Usługobiorca może w tym celu skorzystać z funkcjonalności Aplikacji „Usuń Konto” dostępnej w zakładce „Ustawienia”, po uprzednim wybraniu opcji „Więcej”. W rezultacie wypowiedzenia Umowy o Prowadzenie Konta Benefit Systems usunie Konto w Serwisach Internetowych i Aplikacji niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od zgłoszenia wypowiedzenia (termin wypowiedzenia).
3. Odstąpienie lub wypowiedzenie przez Usługobiorcę Umowy o Prowadzenie Konta nie jest równoznaczne z rezygnacją przez Użytkownika z udziału w Programie MultiSport (tj. z Karty MultiSport) lub Programie MultiLife (tj. z Usługi MultiLife). Użytkownik jest uprawniony do rezygnacji z udziału w Programie MultiSport lub Programie MultiLife w dowolnym czasie na zasadach opisanych w umowie zawartej z Klientem. W celu rezygnacji z Programu MultiSport lub Programu MultiLife Użytkownik może skontaktować się z Klientem lub Benefit Systems w sposób podany w § 7 poniżej lub w przypadku, jeżeli Użytkownik posiada dostęp do Platformy eMultiSport, może zgłosić rezygnację poprzez tę Platformę. Szczegółowe zasady rezygnacji przez Użytkownika z udziału w Programie MultiSport lub Programie MultiLife są określone w regulaminach tych Programów dostępnych na stronie internetowej benefitsystems.pl w zakładce, odpowiednio, „MultiSport” lub „MultiLife”.
4. We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem przez Benefit Systems danych osobowych Usługobiorcy oraz wykonywaniem praw, jakie przysługują Usługobiorcy zgodnie z RODO, Usługobiorca może skontaktować się z Benefit Systems na dane kontaktowe podane w Polityce Prywatności: https://www.benefitsystems.pl/polityka-prywatnosci/.
5. Benefit Systems jest uprawniona do wypowiedzenia Umowy o Prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia (poprzez przesłanie wypowiedzenia do Usługobiorcy za pośrednictwem poczty elektronicznej) z ważnych powodów, tj. w przypadku wystąpienia następujących okoliczności:

1. upływu nieprzerwanego okresu co najmniej 18 miesięcy, od kiedy Usługobiorca nie posiada Produktu;
2. decyzji Klienta o odebraniu Usługobiorcy uprawnień do korzystania z Programu MultiSport lub Programu MultiLife;
3. śmierci Usługobiorcy;
4. rażącego naruszenia przez Usługobiorcę Regulaminu, tj. w sytuacjach, gdy Usługobiorca (katalog zamknięty) narusza postanowienia § 2 pkt 1, 3 – 7, 10 – 12 Regulaminu.

W rezultacie wypowiedzenia Umowy o Prowadzenie Konta Benefit Systems usunie Konto w Serwisach Internetowych i Aplikacji w terminie 14 dni od dnia wypowiedzenia.

§ 4. Wymagania techniczne. Szczegółowe zagrożenia związane z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Benefit Systems dokłada starań, aby korzystanie z Serwisu Internetowego było możliwe dla Usługobiorcy za pośrednictwem Internetu z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, rodzajów komputerów oraz rodzajów połączeń internetowych. Benefit Systems nie gwarantuje i nie odpowiada za to, że każdy wariant konfiguracyjny sprzętu elektronicznego posiadany przez Usługobiorcę, umożliwi korzystanie z Serwisu Internetowego, przy czym minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie z Serwisu Internetowego, z zastrzeżeniem zdania poprzedniego, są następujące:
   1. posiadanie komputera lub innego urządzenia elektronicznego z dostępem do sieci Internet z połączeniem internetowym o przepustowości co najmniej 2 Mb/s,
   2. z systemem operacyjnym: Windows 7 lub nowszy, Mac OS X 10.7 lub nowszy, Ubuntu 10 lub nowszy,
   3. wyposażonego w aktualną wersję przeglądarki internetowej: Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari lub Opera, która zapewni obsługę plików Cookie oraz JavaScript.
2. Benefit Systems oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowana danych Usługobiorcy przez osoby nieuprawnione, dlatego Usługobiorcy powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności powinni stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet.
3. Benefit Systems stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia, w tym środki służące zapobieganiu pozyskania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych przez Internet – w celu zapewnienia bezpieczeństwa komunikatów i danych przekazywanych w Serwisie Internetowym. Benefit Systems zapewnia bezpieczeństwo transmisji danych przekazywanych w Serwisie Internetowym poprzez wykorzystanie protokołu HTTPS oraz podpisywanie danych z urządzenia Usługobiorcy certyfikatem SSL.
4. Do podstawowych, potencjalnych zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet należą:
   1. złośliwe oprogramowanie (ang. malware);
   2. różnego rodzaju aplikacje lub skrypty mające szkodliwe, przestępcze lub złośliwe działanie w stosunku do systemu teleinformatycznego Usługobiorcy sieci, takie jak wirusy, robaki, trojany (konie trojańskie), keyloggery, dialery;
   3. programy szpiegujące (ang. spyware);
   4. programy śledzące działania Usługobiorcy, które gromadzą informacje o Usługobiorcy i wysyłają je, zazwyczaj bez jego wiedzy i zgody, autorowi programu;
   5. spam;
   6. niechciane i niezamawiane wiadomości elektroniczne rozsyłane jednocześnie do wielu odbiorców, często zawierające treści o charakterze reklamowym;
   7. wyłudzanie poufnych informacji osobistych (np. haseł) przez podszywanie się pod godną zaufania osobę lub instytucję (ang. phishing);
   8. włamania do systemu teleinformatycznego Usługobiorcy z użyciem m.in. takich narzędzi hackerskich jak exploit rootkit.

5. Ochronę przed zagrożeniami związanymi z korzystaniem przez Usługobiorcę z usług świadczonych drogą elektroniczną zapewniają także:
   1. włączona zapora sieciowa (ang. firewall),
   2. aktualizacja wszelkiego oprogramowania,
   3. nieotwieranie załączników poczty elektronicznej niewiadomego pochodzenia,
   4. czytanie okien instalacyjnych aplikacji, a także ich licencji,
   5. wyłączenie makr w plikach MS Office nieznanego pochodzenia,
   6. regularne całościowe skany systemu programem antywirusowym i antymalware,
   7. szyfrowanie transmisji danych,
   8. instalacja programów prewencyjnych (wykrywania i zapobiegania włamaniom),
   9. używanie oryginalnego systemu i aplikacji, pochodzących z legalnego źródła.

6. Szczegółowe postanowienia dotyczące wymagań technicznych oraz zagrożeń związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną odnoszące się do Aplikacji są zawarte w Załączniku nr 4 – zasadach dotyczących aplikacji mobilnej MultiSport.

§ 5. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Usługobiorców jest Benefit Systems.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych dostępne są tutaj: https://www.kartamultisport.pl/obowiazek-informacyjny

§ 6. Prawa własności intelektualnej

1. Prawa własności intelektualnej do Serwisów Internetowych i Aplikacji oraz wszelkich treści składających się na lub dostępnych w Serwisach Internetowych lub Aplikacji, takich jak: teksty, grafiki, logotypy, ikony, obrazy, zdjęcia, pliki audio, pliki wideo, pliki z danymi, prezentacje, programy komputerowe, rozwiązania nawigacyjne, wybór i układ treści prezentowanych w ramach Serwisów Internetowych lub Aplikacji oraz wszelkie inne dane, są chronione prawami własności intelektualnej (prawami autorskimi, prawami ochronnymi na znak towarowy lub innymi prawami wyłącznymi) przysługującymi Benefit Systems lub podmiotom, z którymi Benefit Systems zawarła umowę w zakresie korzystania z tych treści na potrzeby prowadzenia Serwisu Internetowego lub Aplikacji. Żaden fragment Serwisów Internetowych i Aplikacji ani treści rozpowszechnianych w Serwisach Internetowych i Aplikacji nie mogą być utrwalane, zwielokrotniane, rozpowszechniane w żadnej formie i w żaden sposób ani nie mogą być przedmiotem obrotu bez uprzedniego, pisemnego zezwolenia Benefit Systems.
2. Poprzez korzystanie z Serwisu Internetowego i Aplikacji na Usługobiorcę nie zostają przenoszone jakiekolwiek prawa własności intelektualnej, w szczególności prawa autorskie do Serwisu Internetowego lub Aplikacji lub ich jakiejkolwiek części. Z chwilą akceptacji niniejszego Regulaminu Benefit Systems zezwala Usługobiorcy na korzystanie z Serwisu Internetowego lub Aplikacji zgodnie z ich udostępnionymi funkcjonalnościami i niniejszym Regulaminem, bez ograniczeń terytorialnych, w zakresie dozwolonego użytku osobistego.

§ 7. Kontakt i reklamacje

1. Usługobiorca może kontaktować się z Benefit Systems: listownie na adres Benefit Systems S.A., Plac Europejski 2, 00-844 Warszawa, dopisując nazwę Serwisu Internetowego lub Aplikacji, w sprawie którego Usługobiorca się kontaktuje, lub pocztą elektroniczną na adres: bok@benefitsystems.pl lub dzwoniąc pod numer infolinii (22) 242 42 42. Koszt połączenia zgodny ze stawką operatora dla połączeń krajowych.
2. Usługobiorca może zgłaszać reklamacje związane z korzystaniem z Serwisu Internetowego, Aplikacji, Programu MultiSport lub Programu MultiLife, według wyboru osoby składającej reklamację: pisemnie na adres Benefit Systems: Plac Europejski 2, 00-844 Warszawa, z dopiskiem „Reklamacja” lub pocztą elektroniczną na adres: reklamacje@benefitsystems.pl wpisując w tytule e-maila „Reklamacja”.
3. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące osobę składającą reklamację (imię i nazwisko, Login, numer Produktu), dokładny adres korespondencyjny lub adres e-mail do udzielenia odpowiedzi na reklamację, jak również wskazanie przyczyny reklamacji oraz treść żądania.
4. Odpowiedź na reklamację jest udzielana w terminie do 14 dni od daty otrzymania przez Benefit Systems reklamacji. W przypadku, jeżeli reklamacja nie zawiera informacji koniecznych do jej rozpatrzenia, Benefit Systems zwróci się do składającego reklamację o jej uzupełnienie w niezbędnym zakresie, a termin 14 dni biegnie wówczas od dnia doręczenia uzupełnionej reklamacji.
5. Odpowiedź na reklamację jest udzielana na piśmie albo e-mailowo, w zależności od sposobu wniesienia reklamacji, na adres podany w zgłoszeniu reklamacji.
6. Reklamacje są rozpatrywane na podstawie postanowień Regulaminu oraz przepisów prawa powszechnie obowiązującego w Polsce.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Benefit Systems jest uprawniona do przerw lub zakłóceń w świadczeniu usług drogą elektroniczną i udostępnianiu Serwisu Internetowego lub Aplikacji, jeśli ich powodem są:
   1. modyfikacja, modernizacja, rozbudowa lub konserwacja systemu teleinformatycznego lub oprogramowania Benefit Systems po uprzednim poinformowaniu Usługobiorców poprzez umieszczenie komunikatu w Serwisie Internetowym lub Aplikacji;
   2. przyczyny niezależne od Benefit Systems (siła wyższa, działania lub zaniechania osób trzecich, za które Benefit Systems nie ponosi odpowiedzialności).

2. Na stronach Serwisu Internetowego lub Aplikacji mogą się znajdować linki (połączenia) do stron internetowych umożliwiających korzystanie z serwisów internetowych lub usług świadczonych drogą elektroniczną, które są udostępniane lub świadczone przez Partnerów. Usługobiorcy korzystają z serwisów internetowych i usług świadczonych drogą elektroniczną Partnerów na swoją odpowiedzialność. Ponadto, Regulamin nie ma zastosowania do serwisów internetowych i usług świadczonych drogą elektroniczną udostępnianych lub świadczonych przez Partnerów. W takim przypadku znajdują zastosowanie regulaminy określone odrębnie przez Partnerów.
3. Benefit Systems nie ponosi odpowiedzialności wobec Usługobiorców za:
   1. brak działania lub utrudnienia w korzystaniu z Serwisu Internetowego lub Aplikacji, wynikające z przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy;
   2. za utratę przez Usługobiorcę lub wejście w posiadanie przez osoby trzecie (niezależnie od sposobu) jego Hasła. Benefit Systems odpowiada jednak, jeśli utrata przez Usługobiorcę lub wejście w posiadanie przez osoby trzecie jego Hasła nastąpiło z przyczyn, za które Benefit Systems ponosi odpowiedzialność;
   3. szkody spowodowane działaniem lub zaniechaniem Usługobiorcy, w szczególności za korzystanie przez niego z Serwisu Internetowego lub Aplikacji w sposób niezgodny z obowiązującymi przepisami prawa lub Regulaminem.

4. Usługobiorcy mogą korzystać z usług dostępnych w Serwisie Internetowym i Aplikacji stosownie do swojego stanu zdrowia i kondycji fizycznej.

§ 9. Zmiana Regulaminu

1. Z ważnych przyczyn Benefit Systems może wprowadzać zmiany do Regulaminu. Ważną przyczyną zmiany Regulaminu jest:
   1. zmiana obecnych, wprowadzenie nowych lub zrezygnowanie przez Benefit Systems z oferowania niektórych produktów lub usług;
   2. zmiana w zakresie sposobów świadczenia usług;
   3. zmiana marki;
   4. konieczność wprowadzenia zmiany spowodowana zmianą powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub ich wykładni;
   5. konieczność wprowadzenia zmiany spowodowana decyzją administracyjną lub wyrokiem sądu lub innego podobnego aktu (np. wytyczne uprawnionych organów władzy publicznej);
   6. zmiana techniczna związana z funkcjonowaniem Serwisu Internetowego lub Aplikacji, w tym zmiana lub rozbudowa funkcjonalności Serwisu Internetowego lub Aplikacji;
   7. zmiana uzasadniona poprawą jakości świadczenia usług lub zwiększeniem bezpieczeństwa Usługobiorców;
   8. zapobieganie naruszeniom Regulaminu lub przeciwdziałanie nadużyciom;
   9. usunięcie niejasności lub wątpliwości interpretacyjnych dotyczących treści Regulaminu;
   10. wprowadzenie przez Benefit Systems zmian organizacyjnych lub technologicznych, w tym dotyczących zasad obsługi Usługobiorców, wpływających na obsługę Usługobiorców.
2. Każdy Usługobiorca zostanie poinformowany o treści zmian Regulaminu poprzez przesłanie informacji o zmianie na adres e-mail Usługobiorcy lub dodatkowo poprzez jej umieszczenie na stronie internetowej Serwisu Internetowego lub Aplikacji. Treść aktualnego Regulaminu dostępna jest każdorazowo w odpowiedniej zakładce Serwisu Internetowego lub Aplikacji.
3. Zmiany Regulaminu wejdą w życie w dniu wskazanym w informacji o zmianie, nie wcześniej jednak niż po upływie 14 dni od momentu poinformowania o zmianie. W przypadku braku akceptacji zmian Usługobiorca może wypowiedzieć Umowę o Prowadzenie Konta (o czym mowa w § 3 ust. 2 Regulaminu).

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów związanych z Regulaminem jest prawo polskie. Spory te będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo sąd powszechny.
2. Benefit Systems informuje Usługobiorców o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Mogą nimi być w szczególności rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, których lista jest dostępna na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Benefit Systems informuje, że pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Benefit Systems nie korzysta z pozasądowego rozwiązywania sporów, o których mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 roku o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych uprawnień Usługobiorców, które przysługują im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami Regulaminu zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 24.08.2024 r.

Załącznik nr 1

Zasady dotyczące serwisu internetowego kartamultisport.pl

1. Dla niezarejestrowanych Usługobiorców Strefa MultiSport umożliwia wyszukiwanie Obiektów oraz przeglądanie wybranych treści m.in. informacje o Programie MultiSport, FAQ.
2. Dostęp do usług w ramach Strefy MultiSport jest możliwy wyłącznie dla zarejestrowanych i zalogowanych Usługobiorców, którzy posiadają Konto Usługobiorcy.
3. Dostęp do usług w ramach Strefy MultiSport jest nieodpłatny dla Usługobiorców. Usługobiorca pokrywa we własnym zakresie koszty transmisji danych wymaganych do uruchomienia i korzystania ze Strefy MultiSport w wysokości określonej przez operatora telekomunikacyjnego, z którego usług korzysta Usługobiorca.
4. Usługobiorca w ramach Strefy MultiSport może korzystać z następujących funkcjonalności:
   1. Konto Usługobiorcy,
   2. dostęp do posiadanej Karty MultiSport oraz Karty Kids (jeżeli Usługobiorca posiada ten rodzaj karty),
   3. wyszukiwarka Obiektów,
   4. usługi dostępne w ramach Programu MultiSport dla zalogowanych Usługobiorców, których aktualny zakres dla danego rodzaju Karty jest dostępny na stronie internetowej www.benefitsystems.pl lub kartamultisport.pl.

5. Benefit Systems może umożliwić Usługobiorcom korzystanie z innych usług niż wymienione w ust. 4 powyżej a opisanych w Strefie MultiSport lub po zaakceptowaniu odrębnego regulaminu danej usługi.
6. Strefa MultiSport przy wyszukiwaniu Obiektów posiada funkcjonalność geolokalizacji. Funkcjonalność geolokalizacji domyślnie jest wyłączona. Usługobiorca może samodzielnie włączyć geolokalizację poprzez udzielenie zgody na zapisanie położenia swojego urządzenia. Geolokalizacja nie jest niezbędna do korzystania z wyszukiwarki Obiektów.

Załącznik nr 2

Zasady dotyczące serwisu internetowego multilife.com.pl

1. Dla niezarejestrowanych Usługobiorców Platforma MultiLife umożliwia przeglądanie wybranych treści m.in. informacje o Programie MultiLife, FAQ.
2. Dostęp do usług w ramach Platformy MultiLife jest możliwy wyłącznie dla zarejestrowanych i zalogowanych Usługobiorców, którzy posiadają aktywną Usługę MultiLife.
3. Dostęp do usług w ramach Platformy MultiLife może być odpłatny dla Usługobiorców posiadających aktywną Usługę MultiLife w wysokości i na zasadach określonych w umowie z Klientem. Ponadto Usługobiorca pokrywa we własnym zakresie koszty transmisji danych wymaganych do uruchomienia i korzystania ze Platformy MultiLife w wysokości określonej przez operatora telekomunikacyjnego, z którego usług korzysta Usługobiorca.
4. Usługobiorca w ramach Platformy MultiLife może korzystać z następujących funkcjonalności:
   1. Konto Usługobiorcy,
   2. usługi dostępne w ramach Programu MultiLife dla zalogowanych Usługobiorców, którzy posiadają aktywną Usługę MultiLife, których aktualny zakres dla danego rodzaju Usługi jest dostępny na stronie internetowej www.benefitsystems.pl lub multilife.com.pl.

5. Benefit Systems może umożliwić Usługobiorcom korzystanie z innych usług niż wymienione w ust. 4 powyżej a opisanych w Strefie MultiLife lub po zaakceptowaniu odrębnego regulaminu danej usługi.

Załącznik nr 3

Zasady dotyczące serwisu internetowego emultisport.pl

§ 1. Definicje. Postanowienia ogólne

1. Następujące określenia użyte w Regulaminie, pisane wielką literą, mają następujące znaczenie:‍
   1. ‍Agent Rozliczeniowy – oznacza podmiot obsługujący proces Płatności,‍
   2. Dni Robocze – oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy,‍
   3. Dostawa – oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Produktu/Produktów Użytkownikowi za pośrednictwem Klienta. W przypadku Usługi MultiLife Dostawa polega na wysłaniu przez Operatora numeru Usługi MultiLife na adres e-mail Użytkownika podany przy składaniu zamówienia na Usługę MultiLife,‍
   4. Korzystający z Platformy – oznacza Zamawiającego lub Zarządcę,‍
   5. Operator – oznacza Benefit Systems,‍
   6. Płatność – oznacza uiszczenie należności z tytułu uczestnictwa Użytkownika w Programie MultiSport lub Programie MultiLife na podstawie zawartej Umowy o Korzystanie z Produktu,‍
   7. Regulamin Korzystania z Usług MultiLife – oznacza zasady korzystania z Usługi MultiLife określone w odrębnym „Regulaminie korzystania z usług w ramach Programu MultiLife” dostępnym na stronie internetowej https://www.benefitsystems.pl/dla-ciebie/multilife/,,‍
   8. Regulamin Korzystania z Kart MultiSport – oznacza zasady korzystania z Karty MultiSport określone w odrębnym „Regulaminie korzystania z kart w ramach Programu MultiSport” dostępnym na stronie internetowej https://www.benefitsystems.pl/dla-ciebie/multisport/,,‍
   9. Umowa o Korzystanie z Produktu – oznacza umowę o świadczenie usług w ramach Programu MultiSport lub Programu MultiLife zawartą pomiędzy Zamawiającym a Operatorem drogą elektroniczną przy użyciu Konta, na zasadach określonych w Regulaminie, na podstawie której Operator świadczy Użytkownikowi usługę uczestnictwa w Programie MultiSport lub Programie MultiLife i dostarcza zamówione Karty MultiSport lub Usługi MultiLife uprawniające do korzystania z usług określonych w, odpowiednio, Programie MultiSport albo Programie MultiLife, a Zamawiający, dokonując Płatności, finansuje lub współfinansuje koszt uczestnictwa w Programie. Zamawiający może zawrzeć Umowę o Korzystanie z Produktu tylko i wyłącznie pod warunkiem, że Klient mu to umożliwił na podstawie Umowy Podstawowej,‍
   10. Umowa Podstawowa – oznacza umowę o świadczenie usług zawartą pomiędzy Klientem a Operatorem, określającą zasady uczestnictwa w Programie MultiSport lub Programie MultiLife przez Użytkowników oraz termin składania zamówień na Produkty (Karty MultiSport lub Usługi MultiLife), okres, na jaki Produkty można zamówić, liczbę Produktów danego rodzaju dostępnych dla Zamawiającego oraz ewentualny zakres finansowania lub współfinansowania kosztu Produktów przez Zamawiającego,‍
   11. Zamawiający – oznacza Pracownika o pełnej zdolności do czynności prawnych korzystającego z Platformy,‍
   12. Zamówienie Produktu – oznacza czynność faktyczną dokonywaną przez Zamawiającego przy użyciu Konta powodującą po stronie Operatora powstanie obowiązku świadczenia na rzecz Użytkownika usługi uczestnictwa w Programie MultiSport lub Programie MultiLife i dostarczenia zamówionych Produktów (Kart MultiSport lub Usług MultiLife) lub ich aktywowania, uprawniającą do korzystania z usług określonych w Programie. Zamawiający może dokonywać Zamówienia Produktu tylko i wyłącznie pod warunkiem, że Klient mu to umożliwił na podstawie Umowy Podstawowej,‍
   13. Zarządca – oznacza Pracownika korzystającego z Platformy w imieniu Klienta umocowanego przez Klienta do wykonywania czynności związanych z administrowania Programem MultiSport lub Programem MultiLife za pośrednictwem Platformy w zakresie i na zasadach określonych w Umowie Podstawowej.

2. Z uwagi na to, że podstawą do korzystania z Programu jest Umowa Podstawowa, Korzystający z Platformy przed rozpoczęciem korzystania z Platformy lub Programu powinien uzyskać informacje o zakresie i sposobie korzystania z Platformy lub Programu u swojego pracodawcy lub zleceniodawcy (Klienta). Operator udostępnia Korzystającym z Platformy za pośrednictwem Platformy informacje o szczegółowych zasadach korzystania z Platformy oraz Programu, w tym o dostępnych rodzajach Kart MultiSport lub Usług MultiLife. Aktualny zakres usług dostępnych dla poszczególnych rodzajów Kart MultiSport oraz Usług MultiLife określony jest na stronie internetowej www.benefitsystems.pl w zakładce, odpowiednio, „MultiSport” lub „MultiLife”. Zmiana sposobu korzystania z Programu przez konkretnego Korzystającego z Platformy dokonywana jest przez Operatora wyłącznie na wniosek Klienta.

§ 2. Rejestracja. Korzystanie z Konta

1. Zamawiający dokonuje Rejestracji w sposób opisany w § 2 Regulaminu, chyba że co innego wynika z Umowy Podstawowej.
2. Zarządca dokonuje Rejestracji w następujący sposób: Operator tworzy Konto Zarządcy na dane Zarządcy podane w Umowie Podstawowej. Następnie Operator wysyła do Zarządcy potwierdzenie utworzenia Konta oraz link aktywacyjny. Zarządca powinien kliknąć w link aktywacyjny w celu potwierdzenia Rejestracji, zaakceptować Regulamin oraz ustalić Hasło. Z chwilą potwierdzenia Rejestracji dochodzi do zawarcia Umowy o Prowadzenie Konta.
3. Umowa Podstawowa może określać inny sposób Rejestracji, o którym Korzystający z Platformy zostanie poinformowany przez Operatora lub Klienta.
4. Zamawiający w ramach Platformy może korzystać z następujących funkcjonalności: zawieranie Umów o Korzystanie z Produktu lub dokonywanie Zamówień Produktu, zamawianie duplikatu Produktu, aktywacja i dezaktywacja Produktu, inne funkcjonalności opisane na Platformie; zakres dostępnych dla Zamawiającego funkcjonalności wynika z Umowy Podstawowej.
5. Zarządca w ramach Platformy może korzystać z funkcjonalności: umożliwiających wykonywanie czynności związanych z administrowania Programem MultiSport lub Programem MultiLife za pośrednictwem Platformy (np. zamawianie Produktu, zamawianie duplikatu Produktu, aktywacja i dezaktywacja Produktu, inne funkcjonalności opisane na Platformie); zakres dostępnych dla Zamawiającego funkcjonalności wynika z Umowy Podstawowej.
6. W przypadku rozwiązania Umowy Podstawowej przez Operatora lub Klienta, Benefit Systems zablokuje dostęp do Platformy Korzystającym z Platformy pochodzącym od tego Klienta z dniem rozwiązania Umowy Podstawowej. Korzystający z Platformy nadal będą posiadali Konto oraz będą mogli korzystać z pozostałych Serwisów Internetowych i Aplikacji (innych niż Platforma).
7. W przypadku, jeżeli decyzją Klienta Korzystający z Platformy został pozbawiony prawa do korzystania z Platformy lub Programu MultiSport lub Programu MultiLife, Benefit Systems zablokuje temu Korzystającemu z Platformy dostęp do Platformy z dniem wskazanym przez Klienta. Korzystający z Platformy nadal będzie posiadał Konto oraz będzie mógł korzystać z pozostałych Serwisów Internetowych i Aplikacji (innych niż Platforma).
8. Zaprzestanie opłacania przez Klienta zobowiązań wynikających z Umowy Podstawowej uprawnia Operatora do blokady dostępu do Platformy Korzystającym z Platformy pochodzącym od tego Klienta. Po uregulowaniu zaległych należności dostęp zostanie odblokowany.

§ 3. Zamawianie Produktu (w przypadku pełnego finansowania Programu przez Klienta)

1. Zamawiający, którego (lub, którego Osoby dodatkowej) koszt uczestnictwa w Programie MultiSport lub Programie MultiLife, finansuje w całości Klient, w celu skorzystania z usług świadczonych w ramach Programu, składa Zamówienie Produktu. Zakres usług dostępnych dla Zamawiającego wynika z postanowień Umowy Podstawowej zawartej pomiędzy Klientem a Operatorem, która w szczególności określa zasady uczestnictwa w Programie MultiSport lub Programie MultiLife, zasady i sposób zamawiania Kart MultiSport lub Usług MultiLife, okres ważności Kart MultiSport lub Usług MultiLife, liczbę Kart MultiSport danego rodzaju lub Usług MultiLife danego rodzaju dostępnych dla Użytkownika.
2. Zamawiający, w celu złożenia Zamówienia Produktu dla siebie, wybiera Produkt (Kartę MultiSport albo Usługę MultiLife), wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu korzystania z usług w związku z, odpowiednio, Programem MultiSport albo Programem MultiLife, oraz akceptuje, odpowiednio, Regulamin Korzystania z Kart MultiSport albo Regulamin Korzystania z Usług MultiLife, w zależności od tego, do którego Programu się zgłasza.
3. W celu złożenia Zamówienia Produktu dla Osoby dodatkowej, Zamawiający wybiera Produkt (Kartę MultiSport albo Usługę MultiLife) oraz wskazuje adres e-mail Osoby dodatkowej, pod który zostanie wysłana informacja od Operatora w przedmiocie zamówienia Produktu w celu uzupełnienia przez Osobę dodatkową wymaganych danych oraz wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu korzystania z usług w związku z, odpowiednio, Programem MultiSport albo Programem MultiLife oraz akceptacji, odpowiednio, Regulaminu Korzystania z Kart MultiSport albo Regulaminu Korzystania z Usług MultiLife, w zależności od tego, do którego Programu Zamawiający zgłasza Osobę dodatkową. Osoba dodatkowa otrzyma na wskazany adres e-mail informację o konieczności uzupełnienia danych i wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu korzystania z usług w związku z, odpowiednio, Programem MultiSport albo Programem MultiLife oraz akceptacji, odpowiednio, Regulaminu Korzystania z Kart MultiSport albo Regulaminu Korzystania z Usług MultiLife. Warunkiem otrzymania Produktu jest wyrażenie powyższych zgód. Zamawiający otrzyma od Operatora informację w przedmiocie uzupełnienia przez Osobę dodatkową danych i wyrażenia przez tę osobę zgód. W imieniu Osoby dodatkowej będącej osobą niepełnoletnią zgodę na przetwarzanie danych osobowych oraz akceptację Regulaminu Kart MultiSport albo Regulaminu Usług MultiLife wyraża rodzic lub opiekun prawny.
4. W Umowie Podstawowej Operator i Klient mogą ustalić inny proces składania Zamówień, niż opisany w ust. 2 i 3 powyżej (np. Operator może udostępnić Zamawiającemu możliwość załączenia podpisanego skanu oświadczenia Osoby dodatkowej lub rodzica lub opiekuna prawnego Osoby dodatkowej będącej osobą niepełnoletnią w przedmiocie zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu korzystania z usług w związku z Programem MultiSport albo Programem MultiLife albo odpowiednie zgody Osób dodatkowych będzie zbierał i archiwizował Klient w formie pisemnej).
5. Niezwłocznie po złożeniu przez Zamawiającego Zamówienia Produktu, na jego adres e-mail zostanie przesłana automatyczna wiadomość z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia Produktu. Potwierdzenie będzie również dostępne w odpowiedniej zakładce na Koncie Zamawiającego. Potwierdzenie będzie zawierało następujące informacje: rodzaj Produktu (Karta MultiSport albo Usługa MultiLife), termin, od kiedy Produkt będzie aktywny oraz ewentualnie okres, na jaki Produkt został zamówiony.
6. Po złożeniu Zamówienia Produktu przez Zamawiającego, Operator dokonuje Dostawy Produktu/Produktów w sposób i w terminie określonym w Umowie Podstawowej.
7. Powyższe postanowienia nie wyłączają możliwości jednoczesnego zamówienia Produktu dla siebie przez Zamawiającego bez dokonywania płatności w trybie niniejszego paragrafu oraz zamówienia Produktu dla Osoby dodatkowej z obowiązkiem zapłaty w trybie § 4 niniejszego Załącznika nr 4 do Regulaminu (Umowa o Korzystanie z Produktu). W takiej sytuacji do zamówienia Produktów dla Osoby dodatkowej stosuje się postanowienia § 4 poniżej.

§ 4. Umowa o Korzystanie z Produktu (w przypadku finansowania lub współfinansowania Programu przez Zamawiającego)

1. Zamawiający, który finansuje lub współfinansuje koszt uczestnictwa w Programie MultiSport lub Programie MultiLife (dla siebie lub Osoby dodatkowej) w celu skorzystania z usług świadczonych w ramach Programu zawiera Umowę o Korzystanie z Produktu.
2. Informacje o szczegółowych zasadach korzystania z Programu, w szczególności o kwotach i terminach Płatności, są udostępniane Zamawiającemu na Platformie w sposób umożliwiający mu zapoznanie się z ich treścią przed przystąpieniem do procedury zawierania Umowy o Korzystanie z Produktu opisanej w poniższych ustępach.
3. Umowa o Korzystanie z Produktu jest zawierana na czas nieokreślony i może być wypowiedziana z okresem wypowiedzenia kończącym się na koniec miesiąca kalendarzowego, w którym zostało złożone wypowiedzenie, chyba że co innego wynika z Umowy Podstawowej.
4. W celu zawarcia Umowy o korzystanie z Produktu dla siebie, Zamawiający wybiera Produkt (Kartę MultiSport albo Usługę MultiLife), wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu korzystania z usług w związku z, odpowiednio, Programem MultiSport albo Programem MultiLife oraz akceptuje, odpowiednio, Regulamin Korzystania z Kart MultiSport albo Regulamin Korzystania z Usług MultiLife, w zależności od tego, do którego Programu się zgłasza.
5. W celu zawarcia Umowy o korzystanie z Produktu dla Osoby dodatkowej, Zamawiający wybiera Produkt (Kartę MultiSport albo Usługę MultiLife) oraz wskazuje adres e-mail Osoby dodatkowej, pod który zostanie wysłana informacja od Operatora w przedmiocie zamówienia Produktu w celu uzupełnienia przez Osobę dodatkową wymaganych danych oraz wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu korzystania z usług w związku z, odpowiednio, Programem MultiSport albo Programem MultiLife oraz akceptacji, odpowiednio, Regulaminu Korzystania z Kart MultiSport albo Regulaminu Korzystania z Usług MultiLife, w zależności od tego, do którego Programu Zamawiający zgłasza Osobę dodatkową. Osoba dodatkowa otrzyma na wskazany adres e-mail informację o konieczności uzupełnienia danych i wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu korzystania z usług w związku z, odpowiednio, Programem MultiSport albo Programem MultiLife oraz akceptacji, odpowiednio, Regulaminu Korzystania z Kart MultiSport albo Regulaminu Korzystania z Usług MultiLife. Warunkiem otrzymania Produktu jest wyrażenie powyższych zgód. Zamawiający otrzyma od Operatora informację w przedmiocie uzupełnienia przez Osobę dodatkową danych i wyrażenia przez tę osobę zgód. W imieniu Osoby dodatkowej będącej osobą niepełnoletnią zgodę na przetwarzanie danych osobowych oraz akceptację Regulaminu Kart MultiSport albo Regulaminu Usług MultiLife wyraża rodzic lub opiekun prawny.
6. W Umowie Podstawowej Operator i Klient mogą ustalić inny proces zawierania Umowy o korzystanie z Produktu, niż opisany w ust. 4 i 5 powyżej (np. Operator może udostępnić Zamawiającemu możliwość załączenia podpisanego skanu oświadczenia Osoby dodatkowej lub rodzica lub opiekuna prawnego Osoby dodatkowej będącej osobą niepełnoletnią w przedmiocie zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu korzystania z usług w związku z Programem MultiSport albo Programem MultiLife albo odpowiednie zgody Osób dodatkowych będzie zbierał i archiwizował Klient w formie pisemnej).
7. Zamawiający wskazuje, czy korzystanie z usług określonych w Programie ma rozpocząć się przed upływem terminu do odstąpienie od Umowy o Korzystanie z Produktu, poprzez wybór odpowiedniej opcji na Platformie.
8. Następnie, Zamawiający wybiera polecenie „Opłacam” lub równoważne znajdujące się w odpowiedniej zakładce Platformy. Wybór polecenia „Opłacam” lub równoważnego oznacza złożenie Operatorowi oferty zawarcia Umowy o Korzystanie z Produktu. Oferta ta jest niezwłocznie przyjmowana przez Operatora poprzez przesłanie Zamawiającemu potwierdzenia zawarcia Umowy o Korzystanie z Produktu, o którym mowa w poniższych ust. 9 i 10.
9. Niezwłocznie po wybraniu przez Zamawiającego polecenia „Opłacam” lub równoważnego, na jego adres e-mail podany w danych Konta zostanie przesłana automatyczna wiadomość z potwierdzeniem zawarcia Umowy o Korzystanie z Produktu. Z tą chwilą dochodzi do zawarcia Umowy o Korzystanie z Produktu. Potwierdzenie będzie również dostępne w odpowiedniej zakładce w Koncie Zamawiającego.
10. Potwierdzenie zawarcia Umowy o Korzystanie z Produktu będzie zawierało m.in. następujące informacje: rodzaj Produktu (Karta MultiSport albo Usługa MultiLife), termin, od kiedy Produkt będzie aktywny, terminy Płatności, sposób i termin Dostawy Produktu, ewentualnie okres ważności Produktu oraz pouczenie o prawie odstąpienia od Umowy o Korzystanie z Produktu.
11. Po zawarciu Umowy o Korzystanie z Produktu i dokonaniu Płatności, Operator dokonuje Dostawy Produktu/Produktów.
12. Kwota Płatności wiążąca strony Umowy o Korzystanie z Produktu stanowi kwotę finansowania lub współfinansowania przez Zamawiającego kosztu uczestnictwa w Programie, określona jest w złotych polskich i wskazana jest w Platformie w momencie zamawiania Produktu przez Zamawiającego.
13. W przypadku złożenia przez Zamawiającego dyspozycji płatności cyklicznej karta, Operator ponosi odpowiedzialność za prawidłowe zlecenie płatności.
14. Operator wystawiać będzie dokumenty księgowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa z tytułu ponoszonych przez Zamawiającego kosztów uczestnictwa w Programie uiszczanych za pośrednictwem Platformy na kwotę odpowiadającą kwocie dokonywanej Płatności.

§ 5. Płatności

1. Obsługę Płatności realizowanych na Platformie za pośrednictwem przelewu albo karty płatniczej, dokonywanych z tytułu zawartej Umowy o Korzystanie z Produktu, prowadzi jako Agent Rozliczeniowy PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Grunwaldzkiej 186, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000274399, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 779-23-08-495, REGON 300523444.
2. Po zawarciu Umowy o Korzystanie z Produktu, Zamawiający, który:

3. Zamawiający dokonuje Płatności we własnym zakresie. Operator nie pobiera od Zamawiającego żadnych opłat z tytułu realizacji Płatności za pośrednictwem Agenta Rozliczeniowego.
4. Niedokonanie Płatności w terminie wynikającym z Umowy o Korzystanie z Produktu skutkuje zablokowaniem Produktu – tj. zawieszeniem prawa do korzystania z usług określonych w Programie. Za okres zawieszenia Operator nie pobiera opłat za uczestnictwo w Programie.
5. W przypadku, gdy Produkt pozostaje zablokowana z uwagi na brak dokonania Płatności przez okres dłuższy niż 9 kolejnych miesięcy, Operator może rozwiązać Umowę o Korzystanie z Produktu z zachowaniem 1-miesięcznego terminu wypowiedzenia (tj. Operator miesiąc przed rozwiązaniem powyższej umowy wyśle Zamawiającemu drogą elektroniczną komunikat, w którym uprzedzi go o planowanym rozwiązaniu Umowy o Korzystanie z Produktu).
6. Wszelkie reklamacje z tytułu niewykonania lub niewłaściwego wykonania obsługi Płatności mogą być kierowane przez Zamawiającego bezpośrednio do Agenta Rozliczeniowego lub Operatora.

§ 6. Odstąpienie od Umowy o Korzystanie z Produktu

1. Zamawiający może odstąpić od Umowy o Korzystanie z Produktu w całości lub w części bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od daty zawarcia umowy, tj. od daty otrzymania potwierdzenia jej zawarcia, o którym mowa w § 4 ust. 9 i 10 wraz z pouczeniem o prawie odstąpienia.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Zamawiający musi poinformować Benefit Systems o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną) na dane kontaktowe: Benefit Systems S.A., Plac Europejski 2, 00-844 Warszawa, adres: bok@benefitsystems.pl, nr tel. (22) 242 42 42. W tym celu Zamawiający może skorzystać z formularza według wzoru zamieszczonego w Załączniku nr 6 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy o Korzystanie z Produktu, wystarczy, że Zamawiający wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
3. W przypadku korzystania z Produktów wydanych dla Osób dodatkowych, odstąpienie od Umowy o Korzystanie z Produktu w odniesieniu do Produktu wydanego dla Pracownika oznacza także odstąpienie od Umowy o Korzystanie z Produktu w zakresie wszystkich Produktów wydanych dla Osób dodatkowych, chyba że Umowa Podstawowa stanowi inaczej.
4. W przypadku odstąpienia przez Zamawiającego od Umowy o Korzystanie z Produktu, Operator zobowiązany jest do zwrotu Zamawiającemu kwoty środków uiszczonych samodzielnie przez Zamawiającego w ramach finansowania lub współfinansowania kosztów Produktu, (w tym kosztów dostarczenia Produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Zamawiającego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Operatora), przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Zamawiający, chyba że Zamawiający wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
5. Zwrot świadczeń nastąpi niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Operatora oświadczenia Zamawiającego o odstąpieniu od Umowy o Korzystanie z Produktu.
6. Jeżeli na wyraźne żądanie Zamawiającego, korzystanie z usług w ramach Umowy o Korzystanie z Produktu rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienie od tejże umowy, o którym mowa w ust. 1 powyżej, wówczas Zamawiający ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione przez Operatora w odniesieniu do, odpowiednio:
   1. Karty MultiSport wydanej dla Pracownika oraz Kart MultiSport wydanych dla Osób dodatkowych; lub
   2. Usługi MultiLife udostępnionej dla Pracownika oraz Usług MultiLife udostępnionych dla Osób dodatkowych;

do chwili odstąpienia od Umowy o Korzystanie z Produktu, w wysokości 1/30 opłaty miesięcznej z tytułu korzystania z usług określonych w Programie MultiSport lub Programie MultiLife za każdy dzień korzystania z Usług przez Zamawiającego lub Użytkowników będących Osobami dodatkowymi. Operator Platformy ma prawo potrącić powyższą należność z kwoty stanowiącej zwrot świadczenia, o którym mowa w ust. 5 powyżej.

Załącznik nr 4

Zasady dotyczące aplikacji mobilnej MultiSport

§ 1. Definicje. Postanowienia ogólne

1. Następujące określenia użyte w Regulaminie, pisane wielką literą, mają następujące znaczenie:‍
   1. ‍Dokument tożsamości – dokument, na podstawie którego można stwierdzić tożsamość Użytkownika, zawierający imię i nazwisko oraz zdjęcie, wydany przez organ administracji publicznej (w szczególności dowód osobisty, paszport, karta pobytu, prawo jazdy), organ samorządu zawodowego (legitymacje służbowe), szkołę podstawową, szkołę ponadpodstawową, szkołę artystyczną (legitymacje szkolne) lub szkoły wyższe (legitymacje studenckie). Dokumentem tożsamości nie są identyfikatory służbowe. Przez Dokument tożsamości przyjmuje się również okazanie ekranu urządzenia mobilnego Użytkownika zawierającego dane osobiste tego Użytkownika wyświetlone za pomocą funkcji mTożsamość dostępnej w aplikacji mObywatel,‍
   2. Dziecko – dziecko Pracownika w wieku do ukończenia 15 lat,‍
   3. Karta Kids - Karta wydana przez Benefit Systems dla Dziecka, tj. Karta MultiSport Kids, Karta MultiSport Kids Aqua, Karta MultiSport Plus Dziecko, Karta MultiSport Classic Dziecko, Karta MultiActive Dziecko, Karta MultiActive Kids, Karta MultiSport Classic Kids, Karta MultiSport Light Kids lub Karta MultiSport Light Dziecko,‍
   4. Karta Student - Karta wydana przez Benefit Systems dla Młodzieży,‍
   5. Młodzież - dziecko Pracownika w wieku od 16 do 26 lat,‍
   6. Obiekt - obiekt, w którym świadczone są usługi sportowo-rekreacyjne w ramach Programu MultiSport,‍
   7. Potwierdzona Tożsamość – funkcjonalność Aplikacji potwierdzająca weryfikację tożsamości Użytkownika.

2. Aplikację można pobrać ze sklepu z aplikacjami właściwego dla danego urządzenia mobilnego, w tym ze sklepu GooglePlay , Huawei AppGallery lub AppStore.
3. Z Aplikacji można korzystać wyłącznie jako zarejestrowany i zalogowany Usługobiorca.

§ 2. Wymagania techniczne

1. Pobranie Aplikacji wymaga posiadania urządzenia mobilnego (telefonu komórkowego lub tabletu) z dostępem do sieci Internet.
2. Korzystanie z Aplikacji wymaga posiadania urządzenia mobilnego (telefonu komórkowego lub tabletu) z systemem Android lub iOS w wersji nie starszej niż dwie ostatnie wersje danego systemu oraz połączenia z siecią Internet.
3. Techniczne środki ochrony zapewniane w ramach Aplikacji obejmują:
   1. szyfrowanie połączenia API z wykorzystaniem SSL,
   2. autoryzację z wykorzystaniem serwera OAuth.
4. Benefit Systems oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać się może z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Usługobiorców przez osoby nieuprawnione, dlatego Usługobiorcy powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności Usługobiorcy powinni stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet. Benefit Systems nigdy nie zwraca się do Usługobiorcy z prośbą o udostępnienie mu w jakiejkolwiek formie Hasła.

§ 3. Funkcjonalności

1. Zarejestrowany i zalogowany w Aplikacji Usługobiorca może korzystać z następujących funkcjonalności:
   1. Konto Usługobiorcy,
   2. wyszukiwanie Obiektów,
   3. przeglądanie udostępnionych treści, jak np.: dane kontaktowe czy FAQ,
   4. inne usługi opisane w Aplikacji dla zalogowanych Usługobiorców.
2. Zarejestrowany i zalogowany w Aplikacji Usługobiorca, który posiada aktywną Kartę MultiSport, może korzystać z funkcjonalności wymienionych w ust. 1 powyżej a ponadto z:
   1. dostępu do kontentu video,
   2. dostępu do posiadanej Karty MultiSport oraz Karty Kids (jeżeli Usługobiorca posiada ten rodzaj karty),
   3. opiniowania odbytych przez Użytkownika wizyt w Obiektach,udostępniania Mobilnej Karty Kids innym zarejestrowanym w Aplikacji Usługobiorcom (z wyłączeniem innych Użytkowników Kart Kids) - funkcjonalność dostępna wyłącznie dla Usługobiorców będących Pracownikami,
   4. Potwierdzonej Tożsamości,
   5. innych usług opisanych w Aplikacji dla zalogowanych Usługobiorców, którzy posiadają aktywną Kartę MultiSport.

4. Aplikacja przy wyszukiwaniu Obiektów posiada funkcjonalność geolokalizacji. Funkcjonalność geolokalizacji domyślnie jest wyłączona. Usługobiorca może samodzielnie aktywować geolokalizację poprzez udzielenie zgody na zapisanie położenia urządzenia mobilnego. Geolokalizacja nie jest niezbędna od korzystania z wyszukiwarki.
5. [dostęp Usługobiorcy do Mobilnej Karty Kids] Usługobiorca będący Pracownikiem ma na swoim  Koncie w Aplikacji dostęp do Karty Kids, która została wydana dla Dziecka zgłoszonego do Programu MultiSport przez tego Usługobiorcę. Mobilna Karta Kids jest widoczna na Koncie Usługobiorcy jako Mobilna Karta dodatkowa.
6. [udostepnienie Mobilnej Karty Kids innym zarejestrowanym w Aplikacji Usługobiorcom (z wyłączeniem innych Użytkowników Karty Kids)] Usługobiorca będący Pracownikiem może skorzystać z funkcjonalności polegającej na udostepnieniu Mobilnej Karty Kids innym zarejestrowanym w Aplikacji Usługobiorcom (w tym Użytkownikom Karty Student, ale z wyłączeniem innych Użytkowników Karty Kids). Mobilna Karta Kids jest widoczna na Koncie Usługobiorcy jako Mobilna Karta dodatkowa. W przypadku udostępnienia Mobilnej Karty Kids Usługobiorcy w wieku do ukończenia 18 lat, podczas wizyty w Obiekcie Usługobiorca ten oraz Użytkownik Karty Kids, powinni zgłosić w recepcji Obiektu (za wyjątkiem Obiektu basenowego), że są osobami niepełnoletnimi oraz przedstawić zgodę rodzica lub opiekuna prawnego na wizytę, zgodnie z warunkami obowiązującymi w Obiekcie.
7. [Potwierdzona Tożsamość] W celu uzyskania Potwierdzonej Tożsamości Usługobiorca powinien przeprowadzić proces weryfikacji swojej tożsamości w następujący sposób:
   1. Usługobiorca powinien załadować z pamięci urządzenia mobilnego do Aplikacji swoje zdjęcie, a następnie,
   2. Usługobiorca powinien okazać w Obiekcie Dokument tożsamości oraz Aplikację ze zdjęciem, o którym mowa w pkt a) powyżej, wraz z wygenerowanym w obecności personelu Obiektu kodem QR lub numerem token służącym do potwierdzania tożsamości. Po potwierdzeniu tożsamości w Obiekcie, Usługobiorca uzyskuje status Usługobiorcy o tożsamości zweryfikowanej w Aplikacji, co zostanie automatycznie oznaczone w Aplikacji adnotacją „Potwierdzona” na Koncie Usługobiorcy w Aplikacji,
   3. weryfikację tożsamości Dziecka może przeprowadzić zarówno Usługobiorca, który zgłosił Dziecko do Programu MultiSport, jak i Usługobiorca, któremu została udostępniona Mobilna Karta Kids tego Dziecka. W każdym przypadku do weryfikacji tożsamości Dziecka jest niezbędne okazanie w Obiekcie Dokumentu tożsamości Dziecka (co nie ma zastosowania w przypadku Dzieci nieobjętych obowiązkiem szkolnym),
   4. Usługobiorca może przeprowadzić weryfikację tożsamości w większości Obiektów; w celu potwierdzenia, czy dany Obiekt przeprowadza weryfikację tożsamości, Usługobiorca powinien przed wizytą w Obiekcie sprawdzić to na stronie internetowej https://www.benefitsystems.pl/produkty/multisport w wyszukiwarce Obiektów lub w Aplikacji w zakładce „Wyszukaj”.

8. W przypadku, jeżeli Usługobiorca zweryfikuje swoją tożsamość w Aplikacji i uzyska Potwierdzoną Tożsamość, nie może samodzielnie na danym urządzeniu mobilnym zmienić zdjęcia (o którym mowa w ust. 8 pkt a) przez czas blokady zmiany zdjęcia (wskazany w Aplikacji). W tym czasie Usługobiorca może zmienić zdjęcie na danym urządzeniu mobilnym kontaktując się z Benefit Systems na adres: bok@benefitsystems.pl.
9. Potwierdzona Tożsamość jest ważna wyłącznie na danym urządzeniu mobilnym. W przypadku zmiany urządzenia mobilnego lub korzystania z kilku urządzeń, Usługobiorca powinien ponownie dokonać weryfikacji tożsamości na nowym (kolejnym) urządzeniu.
10. Usługobiorca może otrzymywać powiadomienia Push, tj. krótkie wiadomości wyświetlające się bezpośrednio na ekranie urządzenia mobilnego Usługobiorcy w czasie, w którym Usługobiorca korzysta lub nie korzysta z Aplikacji, zawierające wiadomości administracyjne (np. informacje o udzieleniu odpowiedzi na zgłoszenie Usługobiorcy, o zmianie Regulaminu, itd.). W przypadku, jeżeli Usługobiorca wyrazi na to zgodę, może otrzymywać powiadomienia Push, wyświetlające się bezpośrednio na ekranie urządzenia mobilnego Usługobiorcy w czasie, w którym Usługobiorca korzysta lub nie korzysta z Aplikacji, zawierające informacje o produktach i usługach dostępnych dla posiadaczy Karty, w tym informacje dotyczące produktów i usług własnych Benefit Systems oraz produktów i usług kontrahentów Benefit Systems, którzy oferują dodatkowe benefity dla posiadaczy Karty (np. usługi dietetyczne, trenerskie, medyczno-ubezpieczeniowe, edukacyjno-rozwojowe). Usługobiorca może wyłączyć lub skonfigurować powiadomienia Push w ustawieniach Aplikacji.
11. Aplikacja może umożliwiać Usługobiorcom korzystanie z dodatkowych usług opisanych w Aplikacji albo po zaakceptowaniu odrębnego regulaminu danej usługi.

§ 4. Korzystanie z Mobilnej Karty oraz Potwierdzonej Tożsamości

1. Z Mobilnej Karty i Potwierdzonej Tożsamości mogą korzystać wyłącznie zalogowani Usługobiorcy, którzy posiadają aktywną Kartę MultiSport.
2. W celu skorzystania z usług Obiektu w ramach Programu MultiSport za pomocą Mobilnej Karty, konieczne jest:
   1. posiadanie przez tego Usługobiorcę aktywnej Karty MultiSport,
   2. zalogowanie Usługobiorcy w Aplikacji, a w przypadku Mobilnej Karty Kids – zalogowanie Dziecka do Konta Dziecka w Aplikacji albo posiadanie  na koncie Użytkownika dostępu do Mobilnej Karty Kids albo udostepnienie Mobilnej Karty Kids innemu Usługobiorcy,
   3. wygenerowanie Kodu QR lub numeru token przez Usługobiorcę,
      1. do wygenerowania Kodu QR lub numeru token potrzebne jest połączenie z siecią Internet,
      2. w przypadku jednak braku połączenia z siecią Internet, Usługobiorca może wygenerować Kod QR lub numer token działające w trybie offline. Na ekranie z wygenerowanym Kodem QR powinien pojawić się napis „Kod offline”. Możliwość skorzystania z Kodu QR lub numeru token offline Usługobiorca będzie miał w momencie, kiedy po raz pierwszy wygeneruje Kod QR lub numer token w trybie online, gdy ma dostęp do sieci Internet,
   4. okazanie ważnego Kodu QR lub ważnego numeru token do zeskanowania w Obiekcie wraz z:
      • i. Dokumentem tożsamości, albo
        ii. Potwierdzoną Tożsamością.
        
        W większości Obiektów w celu skorzystania z usług dostępnych w Obiektach, Usługobiorca może okazać Mobilną Kartę z Potwierdzoną Tożsamością. W celu weryfikacji, czy dany Obiekt honoruje Mobilną Kartę z Potwierdzoną Tożsamością, Usługobiorca powinien przed wizytą w Obiekcie sprawdzić to na stronie internetowej https://www.benefitsystems.pl/produkty/multisport w wyszukiwarce Obiektów lub w Aplikacji w zakładce „Wyszukaj”,
   5. w przypadku braku możliwości wygenerowania Kodu QR lub numeru token w Aplikacji, Użytkownik może otrzymać Kod QR lub numer token wraz z informacjami niezbędnymi do skorzystania z usług Obiektu (imię i nazwisko Użytkownika, rodzaj i nr Karty, informację o statusie Potwierdzonej Tożsamości, a w przypadku jego wgrania do Aplikacja – zdjęcie Użytkownika) na adres e-mail Użytkownika stanowiący jego Login w Aplikacji.
3. Kod QR lub numer token muszą zostać wygenerowane w Obiekcie, bezpośrednio przed skorzystaniem z usługi Obiektu.
4. Kod QR oraz numer token są jednorazowe i mają określony czas trwania podany każdorazowo w Aplikacji.
5. Anulowanie wizyty w Obiekcie wymaga wygenerowania odrębnego Kodu QR lub numeru token oraz przedstawienia ich pracownikowi Obiektu.
6. Usługobiorca nie będzie mógł skorzystać z usług Obiektu w przypadku niespełnienia przesłanek opisanych w niniejszym Regulaminie, regulaminie Karty lub w zasadach działania Obiektu Partnera, określonych przez Partnera, a w szczególności:
   1. gdy dane na Karcie lub dane wyświetlone w Aplikacji na Mobilnej Karcie będą niezgodne z danymi z Dokumentu tożsamości;
   2. gdy Usługobiorca nie posiada ze sobą Karty i jednocześnie nie korzysta z Mobilnej Karty;
   3. gdy Usługobiorca nie posiada Dokumentu tożsamości i jednocześnie nie korzysta z Potwierdzonej Tożsamości w Aplikacji.

7. Benefit Systems jest uprawniony do dezaktywowania Potwierdzonej Tożsamości lub zablokowania Usługobiorcy możliwości korzystania z Mobilnej Karty w następujących przypadkach:
   1. korzystania z Potwierdzonej Tożsamości lub Mobilnej Karty przez Usługobiorcę niezgodnie z Regulaminem, w szczególności, jeżeli Usługobiorca nie jest posiadaczem Karty lub jeżeli wgrał w Aplikacji w celu uzyskania Potwierdzonej Tożsamości zdjęcie innej osoby niż posiadacz Karty;
   2. uzasadnionego podejrzenia korzystania z Potwierdzonej Tożsamości lub Mobilnej Karty przez osoby nieuprawnione;
   3. korzystania z Potwierdzonej Tożsamości lub Mobilnej Karty w celu, który służy wyłącznie zmniejszeniu funkcjonalności Aplikacji poprzez celowe ograniczenie jej dostępności lub przeciążenie jej przepustowości;
   4. uzasadnionego podejrzenia wystąpienia jakichkolwiek nieuprawnionych operacji związanych z korzystaniem z Potwierdzonej Tożsamości lub Mobilnej Karty.
8. Korzystanie z Aplikacji, w tym z Mobilnej Karty albo usunięcie Konta w Aplikacji pozostaje bez wpływu na możliwość dalszego korzystania przez Usługobiorcę z Karty w wersji plastikowej z chipem.

§ 5 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Usługobiorcy oraz – w przypadku Mobilnej Karty Kids – Dziecka Usługobiorcy, jest Benefit Systems.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych dostępne są w zakładce Aplikacji „Regulaminy”, po uprzednim wybraniu opcji „Moje konto.

Załącznik nr 5

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o Prowadzenie Konta

W celu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy z Benefit Systems o prowadzenie Konta w Serwisie Internetowym / Aplikacji, można skorzystać z następującego wzoru oświadczenia:

Benefit Systems S.A.
Plac Europejski 2
00-844 Warszawa
bok@benefitsystems.pl

Ja ………………………………. niniejszym informuję o moim odstąpieniu od Umowy o Prowadzenie Konta w Serwisie Internetowym / Aplikacji: ……………………………….

Imię i nazwisko………………………………………………………….
Login w Serwisie Internetowym / Aplikacji……………………………………………………………

Załącznik nr 6

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o Korzystanie z Karty MultiSport / Usługi MultiLife

W celu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o Korzystanie z Produktu, można skorzystać z następującego wzoru oświadczenia:

Benefit Systems S.A.
Plac Europejski 2
00-844 Warszawa
bok@benefitsystems.pl

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o korzystanie z Karty MultiSport / Usługi MultiLife.

Imię i nazwisko Użytkownika: ………………………………………………………….
Adres e-mail, z którego założono konto na Platformie: ………………………………………………………………

Numer Karty MultiSport / Usługi MultiLife Użytkownika (w razie niedostarczenia Karty MultiSport / Usługi MultiLife Użytkownikowi pole pozostawić puste) …………………………………………………

ZAKRES ODSTĄPIENIA:

1. rezygnacja z Karty MultiSport / Usługi MultiLife Pracownika : TAK*/NIE (proszę zaznaczyć właściwe):

* Zgodnie z Regulaminem, rezygnacja z Karty MultiSport / Usługi MultiLife Pracownika oznacza także rezygnację w zakresie wszystkich Kart / Produktów Osób dodatkowych.

lub

2. rezygnacja z Karty MultiSport / Usługi MultiLife Osoby dodatkowej (osób towarzyszach, dzieci, młodzieży, seniorów) TAK/NIE* (proszę zaznaczyć właściwe):

Imię i nazwisko osoby dodatkowej: …………………………………………………………………….…

Imię i nazwisko osoby dodatkowej: …………………………………………………………………….…

Imię i nazwisko osoby dodatkowej: …………………………………………………………………….…

Imię i nazwisko osoby dodatkowej: …………………………………………………………………….…

Imię i nazwisko osoby dodatkowej: …………………………………………………………………….…

Imię i nazwisko osoby dodatkowej: …………………………………………………………………….…

Imię i nazwisko osoby dodatkowej: …………………………………………………………………….…

Imię i nazwisko osoby dodatkowej: …………………………………………………………………….…

* Zgodnie z Regulaminem, nie jest możliwe pozostawienie Kart / Produktów Osób dodatkowych w razie rezygnacji z Karty MultiSport / Usługi MultiLife Pracownika.

Nazwa pracodawcy Pracownika** …………………………………………………..

Numer rachunku bankowego, na który ma nastąpić zwrot środków** ………………………………………………

**Dane opcjonalne, ich podanie przyśpieszy rozpatrzenie zgłoszenia.

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych osób korzystających z naszych serwisów internetowych lub aplikacji mobilnej:

Administrator danych: Benefit Systems S.A. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Plac Europejski 2, 00-844 Warszawa (dalej „my” albo „Benefit Systems”). Z administratorem można się skontaktować poprzez adres e-mail: daneosobowe@benefitsystems.pl lub pisemnie na adres: Pl. Europejski 2, 00-844 Warszawa, z dopiskiem „Dane osobowe”.

Inspektor ochrony danych: W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z naszym Inspektorem ochrony danych w następujący sposób: listownie na adres: Pl. Europejski 2, 00-844 Warszawa z dopiskiem „IOD”, przez e-mail: iod@benefitsystems.pl oraz poprzez formularz kontaktowy pod adresem: https://www.benefitsystems.pl/formularz-dane-osobowe/.

Zakres przetwarzanych danych: Będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe oraz, jeśli je nam podałeś, dane osobowe Twojego dziecka, w zakresie wskazanym w wypełnianych przez Ciebie formularzach.

Przetwarzamy również dane podane przez Ciebie w czasie korzystania z konta w naszych serwisach internetowych i aplikacji mobilnej oraz dotyczące Twojej aktywności w tych serwisach i aplikacji (np. dane dotyczące odwiedzanych stron, zakładek, ilości spędzanego na nich czasu itp.).

Dodatkowo, zgodnie z Regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną przez Benefit Systems S.A., w przypadku, jeżeli korzystasz z wyszukiwarki obiektów i włączysz geolokalizację, będziemy przetwarzać Twoje dane geolokalizacyjne w celu zaprezentowania Ci obiektów znajdujących się w pobliżu Twojej lokalizacji.

Jeżeli wgrasz do naszej aplikacji zdjęcie swoje lub Twojego dziecka w celu uzyskania Potwierdzonej Tożsamości, będziemy je przetwarzać w celu zapewnienia Tobie lub Twojemu dziecku funkcjonalności Potwierdzonej Tożsamości oraz w celu zwrócenia go na Twój adres e-mail, jeżeli będziesz chciał skorzystać z usług obiektu w przypadku braku możliwości wygenerowania kodu qr lub numeru token w aplikacji.

Będziemy także przetwarzać dane dotyczące Twojego urządzenia, za pomocą którego korzystasz z naszych serwisów internetowych lub aplikacji: adres IP, dane zapisane w plikach cookies lub innych podobnych technologiach (zobacz: „Polityka w sprawie plików cookies i innych podobnych technologii”). Przetwarzamy także dane obejmujące treść zapytań HTTP kierowanych do naszego serwera przez Twoje urządzenie (adres URL, adres IP, dane dotyczące przeglądarki, data i godzina żądania, kod odpowiedzi HTTP, informacje o błędach, identyfikator pliku cookie, przeglądane zasoby strony). Dane zbierane w ten sposób zapisywane są w logach serwera.

Cele i podstawy prawne przetwarzania: Będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe oraz, jeśli je nam podałeś, dane osobowe Twojego dziecka, w celach:

• świadczenia usługi dostępu lub prowadzenia konta w naszych serwisach internetowych i aplikacji mobilnej – ponieważ jest to niezbędne do realizacji umowy zawartej przez Ciebie z Benefit Systems, tj. umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem świadczenia usług drogę elektroniczną przez Benefit Systems S.A. (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
• w przypadku, gdy w celu świadczenia dla Ciebie usługi zbieramy szczególne kategorie danych, przetwarzamy Twoje dane na podstawie Twojej wyraźnej zgody (podstawa prawna – art. 9 ust. 2 lit. a RODO). Podanie tych danych jest zawsze dobrowolne, ale może być niezbędne w celu skorzystania z danej usługi;
• związanych z realizacją naszych obowiązków prawnych – obowiązujące przepisy mogą nakładać na nas obowiązki, dla których spełnienia musimy przetwarzać Twoje dane osobowe, co dotyczy w szczególności realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych (podstawa prawna - art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
• administrowania serwerem, zapewnienia jego bezpieczeństwa, w celach statystycznych oraz w celach ułatwienia korzystania z naszych serwisów internetowych i aplikacji mobilnej na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na poprawieniu funkcjonalności usług świadczonych przez nas drogą elektroniczną (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
• dochodzenia, ustalenia i obrony przed roszczeniami. Działamy w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes polegający na możliwości dochodzenia lub obrony przed roszczeniami (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
• związanych z prowadzeniem działań marketingowych - możemy przetwarzać Twoje dane osobowe: i) w celu prowadzenia komunikacji marketingowej, w tym przesyłania informacji handlowych oraz przedstawiania ofert, w związku z realizacją naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na przedstawianiu Ci treści marketingowych, w tym treści dopasowanych do Ciebie na podstawie profilowania, w związku z Twoją zgodą na użycie w tym celu wybranego przez Ciebie kanału komunikacji; ii) w celu prowadzenia działań marketingowych online, w związku z realizacją naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na przedstawianiu reklam i ofert, w tym dopasowanych do Twoich potencjalnych potrzeb i zainteresowań na podstawie profilowania, w związku z Twoją zgodą na użycie plików cookie lub podobnych technologii lub – gdy ma to zastosowanie - w związku z Twoją zgodą na użycie przez nas informacji o Twojej lokalizacji dla celów marketingowych; iii) w celu prowadzenia analiz i statystyk dla potrzeb marketingowych oraz badania zadowolenia z naszych usług, w związku z realizacją naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na podnoszeniu jakości świadczonej przez nas obsługi klientów oraz udoskonalaniu dostępnych u nas produktów i usług (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Odbiorcy danych: Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane następującym podmiotom: podmiotom z Grupy Benefit Systems, podmiotom świadczącym usługi hostingu i utrzymania naszych serwisów internetowych i aplikacji mobilnej, podmiotom świadczącym usługi teleinformatyczne i usługi w zakresie wsparcia i bezpieczeństwa IT, podmiotom świadczącym usługi przechowywania i niszczenia nośników danych, podmiotom świadczącym usługi związane z obsługą naszych klientów i innych interesantom (np. kurierom) oraz wspierającym nasze działania marketingowe, doradcom prawnym i podmiotom prowadzącym audyty. Twoje dane mogą zostać przekazane także podmiotom z nami współpracującym, które oferują Tobie dodatkowe usługi w związku z posiadaniem przez Ciebie konta w naszych serwisach internetowych i aplikacji mobilnej oraz operatorom portali społecznościowych.

Twoje dane mogą zostać przekazane także organom publicznym w przypadkach przewidzianych przez prawo.

Jeżeli skorzystasz z funkcjonalności udostępnienia Wirtualnej Karty Kids innym zarejestrowanym w naszej aplikacji użytkownikom, dane osobowe Twojego dziecka zostaną ujawnione tym wskazanym przez Ciebie użytkownikom.

Przekazywanie poza EOG: Co do zasady, Twoje dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). W przypadku, gdy do takiego przekazania dojdzie, dołożymy należytych starań, aby wdrożone zostały odpowiednie zabezpieczenia. W takiej sytuacji będziesz mógł się z nami skontaktować w celu uzyskania kopii przyjętych środków ochrony. Dane kontaktowe znajdziesz powyżej.

Okres przetwarzania: Po zakończeniu korzystania przez Ciebie z naszych serwisów internetowych lub aplikacji mobilnej przetwarzamy Twoje dane przez okres, gdy dane te są zapisane w logach serwera. Jeżeli posiadasz konto w naszych serwisach lub aplikacji, przechowujemy Twoje dane do czasu usunięcia Twojego konta.

W przypadku, gdy przetwarzamy Twoje dane w celach związanych z realizacją naszych obowiązków prawnych, robimy to przez czas niezbędny do realizacji naszych obowiązków prawnych, w szczególności wynikający z odpowiednich przepisów.

W przypadku, gdy przetwarzamy Twoje dane osobowe w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes, będziemy to robić do momentu zgłoszenia przez Ciebie skutecznego sprzeciwu, ewentualnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń.

Źródło danych: Twoje dane pozyskujemy bezpośrednio do Ciebie. Twoje dane możemy także otrzymać od podmiotów, które oferują Tobie dodatkowe usługi w związku z posiadaniem przez Ciebie konta w naszych serwisach internetowych i aplikacji mobilnej (np. MultiLife Diet, Focusly, itp.) lub od dostawców zewnętrznych usług uwierzytelniających (np. Facebook, Apple).

Prawa przysługujące Ci w związku z przetwarzaniem danych osobowych: Prawo żądania dostępu do danych osobowych; prawo żądania sprostowania danych osobowych; prawo żądania usunięcia danych osobowych; prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych; prawo do przenoszenia danych osobowych; prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych; oraz prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Podanie danych: Co do zasady podanie danych osobowych nie jest Twoim obowiązkiem, ale może być niezbędne do skorzystania z usług świadczonych przez Benefit Systems np. do zawarcia z nami umowy. Niepodanie danych może więc skutkować w niektórych przypadkach brakiem możliwości świadczenia przez nas usług. Nasze formularze, przy pomocy których gromadzimy dane, jednoznacznie wskazują na dane, których podanie jest niezbędne.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji: Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu informacji o Tobie, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu Twoich danych osobowych znajdziesz w naszej polityce prywatności: https://www.benefitsystems.pl/polityka-prywatnosci/

Regulamin świadczenia usług „MultiLife Diet”

Regulamin obowiązuje od 16.02.2023 roku

Spis treści

I. Definicje

II. Postanowienia ogólne

III. Warunki korzystania z usług „MultiLife Diet” oraz Serwisu „MultiLife Diet”

1. Warunki techniczne
2. Warunki formalne. Licencja na korzystanie z usług „MultiLife Diet” oraz Serwisu „MultiLife Diet”.

IV. Usługi „MultiLife Diet” świadczone w ramach umowy

1. Zakres usług „MultiLife Diet”
2. Warunki korzystania z usług „MultiLife Diet”
3. Warunki świadczenia usług „MultiLife Diet”

V. Zablokowanie lub usunięcie konta w Serwisie „MultiLife Diet”

1. Zablokowanie usług w Serwisie „MultiLife Diet”
2. Zablokowanie konta w Serwisie „MultiLife Diet”
3. Usunięcie konta w Serwisie „MultiLife Diet”

VI. Reklamacje

VII. Postanowienia końcowe

I. Definicje

Terminy użyte w treści niniejszego regulaminu oznaczają odpowiednio:

1. Regulamin - niniejszy regulamin świadczenia usług „MultiLife Diet ”;
2. Diet and Wellness - Diet and Wellness spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Modelowej 3, 02-797 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000440420, posługującą się nadanym jej Numerem Identyfikacji Podatkowej 5252544624 oraz numerem REGON 146412710;
3. Benefit Systems - Benefit Systems SA z siedzibą w Warszawie, adres: Plac Europejski 2, 00-844 Warszawa, Polska, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII

Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000370919, NIP: 8361676510, REGON:750721670, BDO 000558784;

4. Użytkownik - osoba fizyczna posiadająca dostęp do Programu MultiLife lub platformy Yes2move.com, oferowanych przez Benefit Systems S.A., upoważniona do korzystania z usług MultiLife Diet  świadczonych przez Diet and Wellness zgodnie z Regulaminem;
5. Umowa - umowa o świadczenie drogą elektroniczną usług „MultiLife Diet”, zawarta zgodnie z Regulaminem pomiędzy Diet and Wellness a danym Użytkownikiem, o treści ustalonej Regulaminem;
6. „MultiLife Diet” - nazwa usług świadczonych drogą elektroniczną przez Diet and Wellness na rzecz Użytkowników na mocy Umowy;
7. Serwis „MultiLife Diet” - strona internetowa umieszczona pod adresem: www.MultiLifediet.pl wraz ze wszystkimi podstronami stanowiącymi jej część, przy wykorzystaniu której Diet and Wellness świadczy Użytkownikom usługi „MultiLife Diet”;
8. Aplikacje „MultiLife Diet” – aplikacje mobilne dostępne w App Store i Google Play Store pod nazwą „MultiLife Diet”, przy wykorzystaniu której Diet and Wellness świadczy Użytkownikom usługi „MultiLife Diet”.

II. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa warunki i zasady korzystania z usług „MultiLife Diet” świadczonych przez Diet and Wellness na rzecz Użytkowników. Usługi „MultiLife Diet” polegają w szczególności na komponowaniu indywidualnych planów żywieniowych dla poszczególnych Użytkowników na podstawie wskazanych przez Użytkowników Diet and Wellness informacji, z uwzględnieniem celów do osiągnięcia określanych indywidualnie przez Użytkowników.
2. Właścicielem i administratorem Serwisu i Aplikacji „MultiLife Diet” jest Diet and Wellness.
3. Regulamin stanowi integralną część Umowy, do zawarcia której dochodzi poprzez rozpoczęcie korzystania przez Użytkownika z usługi „MultiLife Diet”.
4. Materiały udostępniane Użytkownikom w ramach poszczególnych usług „MultiLife Diet” oraz wygląd i treść Serwisu i Aplikacji „MultiLife Diet”, stanowią własność Diet and Wellness i są objęte ochroną wynikającą z ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2006 r., nr 90, poz. 631 z późn. zm.). Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania przez Użytkownika z prawnie chronionych usług „MultiLife Diet” oraz Serwisu i Aplikacji „MultiLife Diet”.
5. Diet and Wellness informuje Użytkowników, iż ze względu na publiczny charakter sieci Internet, za pośrednictwem której świadczone są usługi „MultiLife Diet”, korzystanie z tych usług może wiązać się z ryzykiem związanym z możliwością ingerencji osób trzecich w transmisję danych przesyłanych pomiędzy Diet and Wellness a Użytkownikiem. Diet and Wellness zwraca szczególną uwagę Użytkownika na ryzyko związane z dostępem do konta Użytkownika w Serwisie i  Aplikacjach„MultiLife Diet” przez osoby nieuprawnione w przypadku, gdy Użytkownik będzie pozostawał zalogowany do swego konta w Serwisie lub Aplikacji „MultiLife Diet” mimo, że nie będzie z niego korzystał w danym momencie.
6. Diet and Wellness zastrzega, iż w okresie prowadzenia prac konserwacyjnych systemów teleinformatycznych, dostęp do usługi „MultiLife Diet” może być utrudniony lub niemożliwy, za co odpowiedzialność Diet and Wellness wobec Użytkowników jest wyłączona, jednakże Diet and Wellness zobowiązuje się dołożyć wszelkiej możliwej staranności, aby utrudnienia takie występowały możliwie najrzadziej lub możliwie najkrócej.
7. Wszelkie opinie i komentarze publikowane przez Użytkowników w Serwisie lub Aplikacji „MultiLife Diet”, są  prywatnymi opiniami Użytkowników. Diet and Wellness nie jest zobowiązana do monitorowania treści (opinii lub komentarzy Użytkowników) zamieszczanych w Serwisie lub Aplikacji „MultiLife Diet”. Diet and Wellness nie  ponosi odpowiedzialności za treść prywatnych opinii lub komentarzy Użytkowników publikowanych w Serwisie lub Aplikacji „MultiLife Diet”, w szczególności za naruszenie takimi publikacjami przez Użytkowników jakichkolwiek praw osób trzecich.

III. Warunki korzystania z usług „MultiLife Diet” oraz Serwisu i Aplikacji „MultiLife Diet”

A. Warunki techniczne

1. Dla korzystania z usług „MultiLife Diet” konieczne jest łączne spełnianie następujących wymogów technicznych:
   1. dostęp do urządzenia umożliwiającego przeglądanie stron WWW lub korzystanie z aplikacji mobilnych;
   2. aktywne połączenie urządzenia, o którym mowa w pkt a) powyżej, z siecią Internet;
   3. prawidłowo zainstalowany w urządzeniu, o którym mowa w pkt a) powyżej, system operacyjny Microsoft w wersji Windows 7 lub nowszej lub system operacyjny Apple w wersji macOS 10.12 lub nowszej lub system operacyjny Android w wersji 7.0 lub nowszej lub system operacyjny iOS w wersji 11.4.1 lub nowszej.
2. Jeżeli korzystasz z usług „MultiLife Diet” za pośrednictwem serwisu „MultiLife Diet” niezbędna jest również
   1. prawidłowo zainstalowana w urządzeniu, o którym mowa w pkt a) powyżej, przeglądarka internetowa w aktualnej wersji Mozilla Firefox albo Google Chrome albo Opera albo Safari, umożliwiająca wyświetlanie na ekranie tego urządzenia dokumentów hipertekstowych (HTML) powiązanych w sieci Internet przez sieciową usługę WWW;
   2. włączona w używanej przez Użytkownika przeglądarce internetowej, o której mowa w pkt d) powyżej, akceptacja plików Cookie;
   3. włączona w używanej przez Użytkownika przeglądarce internetowej, o której mowa w pkt d) powyżej, obsługa skryptów Java Script;
3. Diet and Wellness informuje, iż korzystanie z usług „MultiLife Diet” możliwe jest także przy wykorzystaniu zainstalowanych w urządzeniu, przy użyciu którego Użytkownik korzysta z tych usług innych niż wskazany w ust. 1 pkt c) powyżej systemów operacyjnych lub innych niż wskazane w ust. 1 pkt d) powyżej przeglądarek internetowych, jednakże zastrzega, iż ze względów technologicznych mogą w takim przypadku występować utrudnienia w korzystaniu z usług „MultiLife Diet”, za co Diet and Wellness odpowiedzialności nie ponosi.

B. Warunki formalne. Licencja na korzystanie z usług „MultiLife Diet” oraz Serwisu i Aplikacji„MultiLife Diet”.

1. Użytkownikiem może być wyłącznie osoba fizyczna, która spełnia łącznie następujące warunki:
   • ukończyła lat 16 (szesnaście) i nie jest ubezwłasnowolniona,
   • posiada dostęp do Programu MultiLife lub do platformy Yes2move.com,
   • zaakceptowała Regulamin.
2. Usługi „MultiLife Diet” dostępne są wyłącznie dla Użytkowników, którzy:
   • założyli konto w Serwisie lub Aplikacji „MultiLife Diet” oraz zalogowali się do swojego konta w Serwisie lub Aplikacji „MultiLife Diet”,
   • przed przystąpieniem do korzystania z usług „MultiLife Diet”, stanowiących plany dietetyczne, ustalili z właściwym lekarzem, iż brak jest przeciwwskazań do stosowania diety, a nadto konsultacje takie prowadzą także na bieżąco w trakcie korzystania z planów dietetycznych przygotowanych dla nich w ramach usługi „MultiLife Diet”.
3. Użytkownik zobowiązany jest podać Diet and Wellness wyłącznie prawdziwe dane osobowe, na podstawie których Diet and Wellness ocenia spełnianie przez Użytkownika określonych Regulaminem warunków formalnych niezbędnych do świadczenia usług „MultiLife Diet”.
4. Użytkownik zobowiązany jest chronić dane niezbędne do zalogowania umożliwiające dostęp do jego konta w Serwisie lub Aplikacji „MultiLife Diet”, w szczególności poprzez nie ujawnianie tych informacji osobom trzecim.
5. Użytkownik może korzystać wyłącznie z własnego konta w Serwisie lub Aplikacji „MultiLife Diet”, nie wolno mu także udostępniać swojego konta w Serwisie lub Aplikacji„MultiLife Diet”  do użytku osobom trzecim.
6. Usługi „MultiLife Diet” przeznaczone są wyłącznie na użytek własny Użytkowników i nie mogą być wykorzystywane w części lub całości do jakichkolwiek innych celów, w szczególności o charakterze doradczym lub informacyjnym dla innych osób, a także w celach porównawczych lub poglądowych.
7. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z usług „MultiLife Diet” wyłącznie zgodnie z Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami przyjętymi dla korzystania z sieci Internet i usług świadczonych za jej pośrednictwem.
8. Użytkownikowi, w toku korzystania z usług „MultiLife Diet” nie wolno:
   • publikować w Serwisie lub Aplikacji „MultiLife Diet” materiałów lub treści o charakterze bezprawnym, w tym także naruszających prawa Diet and Wellness lub osób trzecich, treści obraźliwych, wulgarnych lub innych, sprzecznych z prawem lub zasadami współżycia społecznego w szczególności Użytkownikowi nie wolno: publikować jakichkolwiek materiałów o charakterze erotycznym lub pornograficznym lub informacji służących korzystaniu z takich materiałów, publikować danych osobowych lub wizerunku osób trzecich, publikować treści rozmów lub korespondencji o charakterze prywatnym prowadzonych z osobami trzecimi, bez uprzedniej zgody tych osób, publikować instrukcji lub porad związanych z możliwością podszywania się pod innego Użytkownika, publikować instrukcji lub porad związanych z łamaniem prawa autorskiego, nadużywać środków komunikacji elektronicznej w sposób powodujący utratę stabilności pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych bezpośrednio lub pośrednio zaangażowanych przy świadczeniu usług „MultiLife Diet”.
9. Diet and Wellness zastrzega, iż koszty połączenia do sieci Internet oraz koszty związane z użytkowaniem urządzeń końcowych , przy użyciu których Użytkownik korzysta z usług „MultiLife Diet”, nie obciążają Diet and Wellness.
10. Diet and Wellness udziela Użytkownikowi licencji niewyłącznej na korzystanie z usług „MultiLife Diet” oraz Serwisu i Aplikacji „MultiLife Diet” przez czas obowiązywania Umowy wyłącznie w sposób wskazany w Regulaminie. Korzystanie przez Użytkownika z usług „MultiLife Diet” oraz Serwisu i Aplikacji „MultiLife Diet” nie powoduje nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw do usług „MultiLife Diet” oraz Serwisu i Aplikacji „MultiLife Diet” w tym autorskich praw majątkowych oraz osobistych, autorskich praw zależnych, ani praw własności przemysłowej. Powyższa licencja uprawnia Użytkownika do korzystania z materiałów udostępnionych w ramach usług „MultiLife Diet” wyłącznie na użytek własny związany bezpośrednio z korzystaniem z usług „MultiLife Diet”. Materiały, o których mowa w zdaniu poprzednim, mogą być wyłącznie w tym celu: wyświetlane na ekranie urządzenia wykorzystywanego przez Użytkownika w celu korzystania z usług „MultiLife Diet”, zapisywane w pamięci takiego urządzenia, zapisywane na dowolnych nośnikach pamięci elektronicznej oraz drukowania w 1 (jednym) egzemplarzu.

IV. Usługi „MultiLife Diet” świadczone w ramach umowy

A. Zakres usług „MultiLife Diet”

1. Usługą „MultiLife Diet” świadczoną Użytkownikowi przez Diet and Wellness jest: Program „MultiLife Diet” składający się z indywidualnego planu żywieniowego, generowanego na podstawie założeń i wytycznych Użytkownika wraz ze wszystkimi funkcjonalnościami programu, w tym w szczególności z:
   • Planem żywieniowym wraz z:
     1. Możliwością wymiany posiłku,
     2. Możliwością wymiany składnika,
     3. Możliwością zapoznania się z przepisem przygotowania oraz szczegółami posiłku,
     4. Możliwością utworzenia własnego, autorskiego planu żywieniowego,
     5. Możliwością dodawania przekąsek i napojów,
     6. Możliwością śledzenia wartości składników odżywczych (kcal, białka, węglowodany, tłuszcze),
   • Motywatorem picia wody,
   • Statystykami, w tym w szczególności z:
     1. Kontrolerem wagi
     2. Kontrolerem BMI,
     3. Kontrolerem dziennego zapotrzebowania kalorycznego,
   • Listą zakupów,
   • Sekcją ulubionych:
     1. Dni
     2. Posiłków,
   • Sekcją edukacyjną „Czy wiesz, że…”,
   • Bazą przepisów,
   • Bazą produktów,
   • Sekcją Moje treningi, w tym w szczególności z:
     1. Kalkulatorem spalania kalorii,
     2. Możliwością dodania treningu do planu żywieniowego,
   • Panelem kontaktu z dietetykiem.
2. W ramach indywidualnego planu dietetycznego Użytkownik może wybrać jedną z diet następujących rodzajów:
   • Dieta klasyczna
   • Dieta wygodna
   • Dieta tania
   • Dieta wegeteriańska
   • Dieta Hashimoto
   • Dieta cukrzycowa
   • Dieta MIND
   • Dieta DASH
   • Dieta bezglutenowa
   • Dieta dla aktywnych
   • Dieta wysokobiałkowa
   • Dieta na masę,
   • Dieta wiosenna,
   • Dieta na odporność,
   • Dieta przeciwzapalna.

Podczas korzystania z Programu "MultiLife Diet" Użytkownik może dokonać dowolnej liczby zmian rodzaju diety.

B. Warunki korzystania z usług „MultiLife Diet”

1. Diet and Wellness zastrzega, iż korzystanie z usług „MultiLife Diet” świadczonych Użytkownikom wymaga posiadania aktywnego konta w Serwisie lub Aplikacji „MultiLife Diet”.
2. W celu rozpoczęcia korzystania z usług „MultiLife Diet” Użytkownik winien:
   • dokonać wyboru jednego z indywidualnych planów diety,
   • podać podczas procesu rejestracji lub uzupełnić w ustawieniach konta w Serwisie lub Aplikacji „MultiLife Diet” informacje niezbędne do wygenerowania pierwszego indywidualnego planu diety.

C. Warunki świadczenia usług „MultiLife Diet”

1. Rozpoczęcie świadczenia usług „MultiLife Diet” nastąpi, na co Użytkownik wyraża zgodę, z chwilą utworzenia indywidualnego planu dietetycznego w Serwisie lub Aplikacji „MultiLife Diet”.
2. Użytkownik oświadcza, iż przyjął do wiadomości i rozumie, że:
   • do prawidłowego wykonania przez Diet and Wellness usług „MultiLife Diet” niezbędne jest należyte współdziałanie Użytkownika polegające na rzetelnym uzupełnianiu wymaganych informacji, albowiem indywidualny plan dietetyczny generowany jest każdorazowo w oparciu o informacje wskazane przez Użytkownika w jego profilu w Serwisie lub Aplikacji „MultiLife Diet”,
   • stosowanie diety określonego rodzaju może być wykluczone w przypadku istnienia przeciwwskazań zdrowotnych do jej stosowania. Użytkownik oświadcza, iż przed przystąpieniem do stosowania wybranej spośród oferowanych w ramach usługi „MultiLife Diet” diety, przeprowadził z odpowiednim lekarzem konsultacje celem ustalenia wszelkich zaleceń lub przeciwwskazań co do sposobu żywienia Użytkownika zgodnie z wybranym rodzajem diety,
   • indywidualny plan dietetyczny umożliwia Użytkownikowi ułożenie systemu żywienia ułatwiającego osiągnięcie i utrzymanie określonej wagi ciała Użytkownika, przy czym waga ta nie może być mniejsza niż minimalne normy prawidłowej masy ciała ustalone przez Światową Organizację Zdrowia, a określone parametrem indeksu masy ciała (BMI),
   • indywidualne plany dietetyczne mimo, iż przygotowywane będą w oparciu o stan aktualnej wiedzy naukowej, to jednak ze względu na specyfikę i złożoność ludzkiego organizmu nie gwarantują osiągnięcia pożądanych przez Użytkownika efektów, za co Diet and Wellness nie ponosi odpowiedzialności.

V. Zablokowanie lub usunięcie konta w Serwisie „MultiLife Diet”

A. Zablokowanie usług w Serwisie i Aplikacji „MultiLife Diet”

1. W przypadku publikowania przez Użytkownika treści sprzecznych z prawem lub  Regulaminem Diet and Wellness ma prawo zablokować korzystanie przez Użytkownika z usług „MultiLife Diet” przez czas niezbędny do wyjaśnienia sprawy lub usunięcia treści naruszających prawo lub Regulamin.
2. Użytkownik oświadcza, iż przyjął do wiadomości i rozumie, że zablokowanie przez Diet and Wellness możliwości korzystania z usługi „MultiLife Diet” zgodnie z Regulaminem nie powoduje przerwania lub zawieszenia biegu ważności konta.

B. Zablokowanie konta w Serwisie i Aplikacji „MultiLife Diet”

1. Diet and Wellness zastrzega, na co Użytkownik wyraża zgodę, iż Diet and Wellness może zablokować konto Użytkownika w Serwisie i Aplikacji „MultiLife Diet”, w przypadku gdy Użytkownik pomimo upomnienia narusza postanowienia Regulaminu przez czas niezbędny do wyjaśnienia sprawy lub do czasu usunięcia naruszeń Regulaminu przez Użytkownika.
2. Użytkownik oświadcza, iż przyjął do wiadomości i rozumie, że zablokowanie przez Diet and Wellness konta Użytkownika w Serwisie i Aplikacji „MultiLife Diet” zgodnie z Regulaminem, spowoduje czasową utratę przez Użytkownika możliwości korzystania z części lub z wszystkich usług „MultiLife Diet”, na co Użytkownik wyraża zgodę.
3. Użytkownik oświadcza, iż przyjął do wiadomości i rozumie, że zablokowanie przez Diet and Wellness konta Użytkownika w Serwisie i Aplikacji „MultiLife Diet” zgodnie z Regulaminem nie powoduje przerwania lub zawieszenia biegu ważności konta.

C. Usunięcie konta w Serwisie i Aplikacji „MultiLife Diet”

1. Użytkownik może w każdym czasie usunąć własne konto w Serwisie i Aplikacji „MultiLife Diet”.
2. Diet and Wellness zastrzega, na co Użytkownik wyraża zgodę, iż Diet and Wellness może usunąć konto Użytkownika w Serwisie i Aplikacji „MultiLife Diet”, w przypadku gdy Użytkownik:
   • pomimo upomnienia rażąco narusza Regulamin,
   • narusza Regulamin pomimo wcześniejszego zablokowania jego konta w Serwisie i Aplikacji „MultiLife Diet”,
3. Użytkownik oświadcza, iż przyjął do wiadomości i rozumie, że usunięcie konta Użytkownika w Serwisie i Aplikacji „MultiLife Diet” powoduje bezpowrotną utratę wszelkich informacji zgromadzonych tam przez Użytkownika.
4. Użytkownik oświadcza, iż przyjął do wiadomości i rozumie, że usunięcie przez Użytkownika konta w Serwisie i Aplikacji „MultiLife Diet” stanowi wypowiedzenie przez Użytkownika ze skutkiem natychmiastowym Umowy o świadczenie usług „MultiLife Diet”.

VI. Reklamacje

1. Reklamacje składane w związku z korzystaniem przez Użytkownika z usług „MultiLife Diet”, powinny być składane w formie pisemnej i przesłane na adres siedziby Diet and Wellness lub w formie elektronicznej przesyłane na adres: reklamacje@multilifediet.pl
2. Reklamacje należy składać w terminie 7 (siedmiu) dni licząc od dnia wystąpienia zdarzenia uzasadniającego zgłoszenie reklamacji.
3. Reklamacja winna zawierać oznaczenie Użytkownika składającego reklamację oraz zawierać zwięzły opis zdarzenia uzasadniającego reklamację wraz z jej uzasadnieniem.
4. W terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania reklamacji zostanie ona rozpatrzona, a zgłaszający ją Użytkownik zostanie poinformowany o jej wyniku za pośrednictwem poczty elektronicznej przesłanej na wskazany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej wykorzystywanej przez Użytkownika do korespondencji w związku z usługami „MultiLife Diet”.

VII. Postanowienia końcowe

1. Diet and Wellness zastrzega sobie prawo dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych powodów związanych ze zmianą:
   • warunków świadczenia usług „MultiLife Diet”,
   • warunków korzystania z usług „MultiLife Diet”,
   • zmianą funkcjonalności Serwisu lub Aplikacji „MultiLife Diet”,
   • obowiązujących przepisów prawa.
2. Zmiany Regulaminu zaczynają obowiązywać po upływie 14 dni od daty publikacji ich w Serwisie i Aplikacjach „MultiLife Diet”. O treści i zakresie zmian Regulaminu każdy Użytkownik zostanie dodatkowo powiadomiony przez Benefit Systems poprzez przesłanie na adres poczty elektronicznej informacji o zmianach w Regulaminie.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego.
4. Wszelkie spory powstałe w związku z korzystaniem z przez Użytkownika z usług „MultiLife Diet” rozstrzygane będą w razie takiej potrzeby przez właściwy rzeczowo polski sąd powszechny, według przepisów prawa polskiego i w języku polskim.
5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się lub uznane zostanie prawomocnym orzeczeniem sądu za nieważne, wszystkie pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.

Regulamin newslettera MultiLife

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady świadczenia usługi w postaci wysyłki Newslettera (dalej: „Usługa”) na rzecz zainteresowanych (dalej: „Usługobiorców”).
2. Usługa świadczona jest przez Benefit Systems S.A. z siedzibą w Warszawie pod adresem: ul. Plac Europejski 2, 00-844 Warszawa, zarejestrowaną przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS:0000370919, NIP 836-16-76-510, REGON 750721670, BDO 000558784, posiadającą kapitał zakładowy w wysokości 2.933.542,00 PLN (w pełni wpłacony) (dalej: „Benefit Systems”).
3. Benefit Systems w ramach świadczonej Usługi przesyła na wskazany przez Usługobiorcę adres poczty elektronicznej materiały edukacyjne, w tym artykuły eksperckie i porady dotyczące dbania o dobrostan a także informacje handlowe dotyczące oferowanych przez Benefit Systems produktów (np. artykuły, infografiki, videocasty, materiały audiowizualne) (dalej: „Newsletter”).
4. Usługa dostępna jest dla wszystkich Usługobiorców w serwisach internetowych: multi.life‍
5. Usługa nie wymaga ponoszenia żadnych kosztów, za wyjątkiem ewentualnych kosztów ponoszonych na rzecz podmiotów trzecich, związanych z dostępem Usługobiorcy do sieci Internet lub skrzynki poczty elektronicznej w zakresie niezbędnym do odbioru Newslettera.
6. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie www.multi.life/regulaminy w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
   7.Zamierzeniem Benefit Systems jest przygotowanie i wysyłka Newslettera nie częściej niż 1 raz w tygodniu.
7. ‍Aktywacja i dezaktywacja Usługi‍
8. Skorzystanie z Usługi możliwe jest po dokonaniu uprzednich czynności rejestracyjnych polegających w kolejności na:
   
   1. wyrażeniu zgody na wysyłkę Newslettera zgodnie z niniejszym Regulaminem na wskazany przez Usługobiorcę adres poczty elektronicznej,
   2. potwierdzeniu poprawności podanego przez Usługobiorcę adresu poczty elektronicznej, o którym mowa w ppkt 1 powyżej, poprzez kliknięcie w aktywny link przesłany w automatycznie wygenerowanej przez serwis Benefit Systems wiadomości.
9. Podanie przez Usługobiorcę prawidłowego adresu poczty elektronicznej i jego weryfikacja zgodnie z postanowieniami punktu 8 Regulaminu - są konieczne dla skutecznego zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną pomiędzy Usługobiorcą a Benefit Systems, dotyczącej świadczenia Usługi. Zaniechanie którejkolwiek z czynności określonych w punkcie 8 ppkt 1-2 uniemożliwi świadczenie Usługi przez Benefit Systems.
10. Umowa o świadczenie Usługi jest zawierana na czas nieoznaczony. Usługobiorca chcący zrezygnować ze świadczonej przez Benefit Systems Usługi może dezaktywować Usługę, tj. wypowiedzieć umowę w każdym czasie poprzez kliknięcie aktywnego linku o nazwie „Anuluj subskrypcję” znajdującego się w każdej przesłanej wiadomości, która zawiera Newsletter.
11. Dezaktywacja Usługi może nastąpić również z inicjatywy Benefit Systems, w razie nieprzestrzegania przez Usługobiorcę obowiązków wymaganych przez Regulamin, w szczególności poprzez dostarczanie treści bezprawnych, podszywanie się pod inne osoby, podawanie fałszywych danych osobowych lub inne wprowadzanie w błąd co do osoby Użytkownika, bądź w inny sposób naruszanie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
12. Z chwilą dezaktywacji Usługi Benefit Systems zaprzestaje przesyłania na adres poczty elektronicznej Usługobiorcy Newslettera.
    ‍
13. Wymagania techniczne. Szczegółowe zagrożenia związane z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną‍
14. Benefit Systems dokłada starań, aby korzystanie z Usługi było możliwe za pośrednictwem Internetu z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, rodzajów komputerów oraz rodzajów połączeń internetowych. Benefit Systems nie gwarantuje i nie odpowiada za to, że każdy wariant konfiguracyjny sprzętu elektronicznego posiadany przez Użytkownika, umożliwi korzystanie z Usługi, przy czym minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie z Usługi, z zastrzeżeniem zdania poprzedniego, są następujące:
    
    1. posiadanie komputera lub innego urządzenia elektronicznego z dostępem do sieci Internet z połączeniem internetowym o przepustowości co najmniej 2 Mb/s,
    2. z systemem operacyjnym: Windows 7 lub nowszy, Mac OS X 10.7 lub nowszy, Ubuntu 10 lub nowszy,
    3. wyposażonego w aktualną wersję przeglądarki internetowej: Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari lub Opera, która zapewni obsługę plików Cookie oraz JavaScript;
    4. posiadanie skrzynki poczty elektronicznej.
15. Benefit Systems oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowana danych Użytkownika przez osoby nieuprawnione, dlatego Użytkownik powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności powinien stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet.
16. Benefit Systems stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia, w tym środki służące zapobieganiu pozyskania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych przez Internet – w celu zapewnienia bezpieczeństwa komunikatów i danych przekazywanych za pośrednictwem Strony Internetowej. Benefit Systems zapewnia bezpieczeństwo transmisji danych przekazywanych za pośrednictwem Strony Internetowej poprzez wykorzystanie protokołu HTTPS oraz podpisywanie danych z urządzenia Użytkownika certyfikatem SSL.
17. Do podstawowych, potencjalnych zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet należą:
    
    1. złośliwe oprogramowanie (ang. malware);
    2. różnego rodzaju aplikacje lub skrypty mające szkodliwe, przestępcze lub złośliwe działanie w stosunku do systemu teleinformatycznego, takie jak wirusy, robaki, trojany (konie trojańskie), keyloggery, dialery;
    3. programy szpiegujące (ang. spyware);
    4. programy śledzące działania, które gromadzą informacje o Użytkowniku i wysyłają je, zazwyczaj bez jego wiedzy i zgody, autorowi programu;
    5. spam;
    6. niechciane i niezamawiane wiadomości elektroniczne rozsyłane jednocześnie do wielu odbiorców, często zawierające treści o charakterze reklamowym;
    7. wyłudzanie poufnych informacji osobistych (np. haseł) przez podszywanie się pod godną zaufania osobę lub instytucję (ang. phishing);
    8. włamania do systemu teleinformatycznego Użytkownika z użyciem m.in. takich narzędzi hackerskich jak exploit rootkit.
18. Ochronę przed zagrożeniami związanymi z korzystaniem przez Użytkownika z usług świadczonych drogą elektroniczną zapewniają także:
    
    1. włączona zapora sieciowa (ang. firewall),
    2. aktualizacja wszelkiego oprogramowania,
    3. nieotwieranie załączników poczty elektronicznej niewiadomego pochodzenia,
    4. czytanie okien instalacyjnych aplikacji, a także ich licencji,
    5. wyłączenie makr w plikach MS Office nieznanego pochodzenia,
    6. regularne całościowe skany systemu programem antywirusowym i antymalware,
    7. szyfrowanie transmisji danych,
    8. instalacja programów prewencyjnych (wykrywania i zapobiegania włamaniom),
    9. używanie oryginalnego systemu i aplikacji, pochodzących z legalnego źródła.
       ‍
19. Dane osobowe‍
20. Administratorem danych osobowych Usługobiorców korzystających z Usługi w świetle rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO”) jest Benefit Systems (dalej w niniejszej sekcji jako „Administrator”).
21. Dane osobowe są przetwarzane w celu świadczenia usługi Newslettera, w zakresie niezbędnym do jej świadczenia zgodnie z niniejszym Regulaminem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Benefit Systems przetwarza również dane osobowe Usługobiorców na podstawie uzasadnionego interesu Benefit Systems, którym jest prowadzenie analiz i statystyk oraz dostosowanie Newslettera do potrzeb Usługobiorcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
22. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w serwisach internetowych, o których mowa w pkt 4 Regulaminu oraz pod adresem https://www.benefitsystems.pl/polityka-prywatnosci/.
23. Prawa własności intelektualnej‍
24. Prawa własności intelektualnej do wszelkich materiałów udostępnianych w ramach Usługi, takich jak: teksty, grafiki, logotypy, ikony, obrazy, zdjęcia, pliki audio, pliki wideo, pliki z danymi, prezentacje, rozwiązania nawigacyjne, wybór i układ treści prezentowanych w ramach Usługi oraz wszelkie inne dane, są chronione prawami własności intelektualnej (prawami autorskimi, prawami ochronnymi na znak towarowy lub innymi prawami wyłącznymi) przysługującymi Benefit Systems lub podmiotom, z którymi Benefit Systems zawarła stosowną umowę w zakresie korzystania z tych treści na potrzeby świadczenia Usługi. Elementy składające się na Usługę nie mogą być utrwalane, zwielokrotniane, rozpowszechniane w żadnej formie i w żaden sposób ani nie mogą być przedmiotem obrotu bez uprzedniego, pisemnego zezwolenia Benefit Systems.
25. Poprzez korzystanie z Usługi Użytkownicy nie nabywają autorskich praw majątkowych, praw zależnych, praw podobnych ani też nie uzyskują żadnych licencji.
26. ‍Reklamacje‍
27. Wszelkie zapytania oraz reklamacje w zakresie świadczonej przez Benefit Systems Usługi można wnosić pisemnie pod adres: Plac Europejski 2, 00-844 Warszawa lub za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adres: infolinia@benefitsystems.pl.
28. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
    
    1. `adres poczty elektronicznej, o którym mowa w punkcie 8 ppkt 1 Regulaminu,
    2. opis sprawy będącej przedmiotem reklamacji,
    3. zależnie od decyzji Usługobiorcy - inny niż wskazany w pkt 1) powyżej adres poczty elektronicznej lub adres korespondencyjny, na który powinna być przesłana odpowiedź w przedmiocie rozpatrzenia reklamacji.
29. Benefit Systems może zadać Usługobiorcy dodatkowe pytania w celu właściwego ustalenia okoliczności będących przyczyną reklamacji.
30. Benefit Systems rozpatruje zgłaszane reklamacje bez zbędnej zwłoki, jednakże nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania pełnej informacji umożliwiającej ich rozpatrzenie.
31. ‍Odpowiedzialność‍
32. Benefit Systems jest uprawniona do przerw dostępności lub zakłóceń w świadczeniu Usługi jeśli ich powodem są:
    
    1. modyfikacja, modernizacja, rozbudowa lub konserwacja systemu oprogramowania Benefit Systems;
    2. przyczyny niezależne od Benefit Systems (siła wyższa, działania lub zaniechania osób trzecich, za które Benefit Systems nie ponosi odpowiedzialności).
33. Benefit Systems nie ponosi odpowiedzialności wobec Użytkownika za brak działania lub utrudnienia świadczenia Usługi wynikające z przyczyn leżących po stronie Użytkownika.
34. ‍Zmiana Regulaminu‍
35. Benefit Systems jest uprawniony do zmiany Regulaminu w następujących przypadkach:
    
    1. zmiany przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na treść Regulaminu;
    2. nałożenie określonych obowiązków przez organy państwa;
    3. usprawnienia działania Usługi i obsługi Użytkowników, w tym poprawy ochrony prywatności Użytkowników;
    4. wprowadzenia zmian technologicznych i funkcjonalnych;
    5. wprowadzenia zmian w zakresie świadczonych usług w ramach Usługi, w tym wprowadzenia nowych usług;
    6. ze względów bezpieczeństwa oraz zapobiegania nadużyciom;
    7. zmian redakcyjnych w treści Regulaminu.
36. W przypadku wprowadzenia zmian w Regulaminie, Benefit Systems poinformuje o nich Usługobiorców, przesyłając stosowne informacje na adres poczty elektronicznej, o którym mowa w punkcie 8 ppkt 1 Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie określonym w wiadomości, o której mowa w zdaniu poprzednim, nie wcześniej jednak niż po upływie 10 dni od dnia przesłania wiadomości o wprowadzonych zmianach.
37. Regulamin będzie wiązać Usługobiorcę, o ile w terminie 10 dni od dnia otrzymania informacji o jego zmianie nie złoży on rezygnacji z Usługi, w przypadku braku akceptacji nowej treści Regulaminu.
38. ‍Postanowienia końcowe‍
39. Benefit Systems informuje Użytkowników będących konsumentami o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Mogą nimi być w szczególności rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, których lista jest dostępna na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Benefit Systems informuje, że pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Benefit Systems nie korzysta z pozasądowego rozwiązywania sporów, o których mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 roku o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
40. Użytkownikowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.
41. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych uprawnień Usługobiorców, które przysługują im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
42. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami Regulaminu zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

‍
Załącznik nr 1
‍
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o świadczenie Usługi „Newsletter”
W celu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy z Benefit Systems o świadczenie Usługi „Newsletter” można skorzystać z następującego wzoru oświadczenia:
Benefit Systems S.A. Plac Europejski 2 00-844 Warszawa bok@benefitsystems.pl
Ja ………………………………. niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie Usługi „Newsletter”
Imię i nazwisko: …………………………………………………………...
Adres email: …………………………………………………………...