Regulamin

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych osób korzystających z naszych serwisów internetowych lub aplikacji mobilnych:

Kto jest administratorem danych osobowych:

Benefit Systems S.A. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Plac Europejski 2, 00-844 Warszawa (dalej „my” albo „Benefit Systems”).

Jeżeli jesteś użytkownikiem Systemu MyBenefit i korzystasz z funkcjonalności narzędzi HR lub składania oświadczeń lub wniosków dla pracodawcy lub innych podobnych funkcjonalności, to administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach tych funkcjonalności jest Twój pracodawca. W celu uzyskania informacji dotyczących tego przetwarzania, skontaktuj się bezpośrednio ze swoim pracodawcą.

Jak się z nami skontaktować: Możesz się z nami skontaktować w następujący sposób:

• przez formularz kontaktowy;

• przez e-mail: daneosobowe@benefitsystems.pl; oraz

• listownie na adres: Pl. Europejski 2, 00-844 Warszawa z dopiskiem „Dane osobowe”.

Wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych, z którym możesz się kontaktować we wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych. Możesz to zrobić wysyłając wiadomość na adres email: iod@benefitsystems.pl lub listownie na adres: Benefit Systems S.A., Pl. Europejski 2, 00-844 Warszawa, z dopiskiem „IOD”.

Jakie dane osobowe przetwarzamy i skąd je mamy:

‍Będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe, które podajesz, pozostawiasz lub do których możemy uzyskać dostęp w związku z korzystaniem przez Ciebie z naszych serwisów internetowych lub aplikacji mobilnych.

Możemy także przetwarzać Twoje dane, które otrzymaliśmy od Twojego pracodawcy (np. w celu założenia Ci konta w Systemie MyBenefit).

Twoje dane możemy także otrzymać od podmiotów, które oferują Tobie dodatkowe usługi w związku z posiadaniem przez Ciebie konta w naszych serwisach internetowych i aplikacjach mobilnych lub od dostawców zewnętrznych usług uwierzytelniających (np. Facebook, Apple).

Ponadto, jeśli je nam podałeś, możemy przetwarzać dane osobowe Twojego dziecka.

Dane, które przetwarzamy, obejmują w szczególności:

• dane podane przez Ciebie lub Twojego pracodawcę w procesie rejestracji konta w naszych serwisach internetowych i aplikacjach mobilnych oraz w toku korzystania z naszych serwisów i aplikacji;

• dane dotyczące Twojej aktywności w naszych serwisach i aplikacjach mobilnych (np. dane dotyczące odwiedzanych stron, zakładek, ilości spędzanego na nich czasu itp.);

• jeżeli korzystasz z wyszukiwarki obiektów i włączysz geolokalizację, będziemy przetwarzać Twoje dane geolokalizacyjne w celu zaprezentowania Ci obiektów znajdujących się w pobliżu Twojej lokalizacji;

• jeżeli wgrasz do naszej aplikacji MultiSport zdjęcie swoje lub Twojego dziecka w celu uzyskania

Potwierdzonej Tożsamości, będziemy je przetwarzać w celu zapewnienia Tobie lub Twojemu dziecku funkcjonalności Potwierdzonej Tożsamości oraz w celu zwrócenia zdjęcia na Twój adres e-mail, jeżeli będziesz chciał skorzystać z usług obiektu w przypadku braku możliwości wygenerowania kodu qr lub numeru token w aplikacji MultiSport;

• dane dotyczące Twojego urządzenia, za pomocą którego korzystasz z naszych serwisów internetowych lub aplikacji mobilnych: adres IP, dane zapisane w plikach cookies lub innych podobnych technologiach (zobacz: „Polityka cookies”). Przetwarzamy także dane obejmujące treść zapytań HTTP kierowanych do naszego serwera przez Twoje urządzenie (adres URL, adres IP, dane dotyczące przeglądarki, data i godzina żądania, kod odpowiedzi HTTP, informacje o błędach, identyfikator pliku cookie, przeglądane zasoby strony). Dane zbierane w ten sposób zapisywane są w logach serwera.

Jak przetwarzamy dane osobowe:

‍Będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe oraz, jeśli je nam podałeś, dane osobowe Twojego dziecka, w celach:

• świadczenia usługi dostępu lub prowadzenia konta w naszych serwisach internetowych i aplikacjach mobilnych oraz umożliwienia korzystania z usług dostępnych w serwisach internetowych i aplikacjach mobilnych (w tym umożliwienia zakupu, dostarczania oraz rozliczania zamówień w Systemie MyBenefit lub na Platformie MultiLife) – ponieważ jest to niezbędne do realizacji umowy zawartej przez Ciebie z Benefit Systems (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit. b RODO);

• w przypadku, gdy w celu świadczenia dla Ciebie usługi zbieramy szczególne kategorie danych lub przekazujemy takie dane osobowe do podmiotów zewnętrznych, przetwarzamy Twoje dane na podstawie Twojej wyraźnej zgody (podstawa prawna – art. 9 ust. 2 lit. a RODO). Podanie tych danych jest zawsze dobrowolne, ale może być niezbędne w celu skorzystania z danej usługi;

• w przypadku, jeżeli jesteś uczestnikiem Programu MultiSport lub MultiLife, świadczymy dla Ciebie usługi związane z korzystaniem z Programu MultiSport lub MultiLife, ponieważ wyraziłeś/-łaś nam na to zgodę, która może być wyrażona także poprzez Twoje wyraźne zgłoszenie do Programu bezpośrednio u nas lub u pracodawcy (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit a) RODO);

• związanych z realizacją naszych obowiązków prawnych – obowiązujące przepisy mogą nakładać na nas obowiązki, dla których spełnienia musimy przetwarzać Twoje dane osobowe, co dotyczy w szczególności realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych (podstawa prawna - art. 6 ust. 1 lit. c RODO);

• administrowania serwerem, zapewnienia jego bezpieczeństwa, w celach statystycznych oraz w celach ułatwienia korzystania z naszych serwisów internetowych i aplikacji mobilnych na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na poprawieniu funkcjonalności usług świadczonych przez nas drogą elektroniczną (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit. f RODO);

• dochodzenia, ustalenia i obrony przed roszczeniami. Działamy w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes polegający na możliwości dochodzenia lub obrony przed roszczeniami (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit. f RODO lub art. 9 ust. 2 lit. f RODO w przypadku szczególnych kategorii danych osobowych);

• związanych z prowadzeniem działań marketingowych - możemy przetwarzać Twoje dane osobowe: i) w celu prowadzenia komunikacji marketingowej, w tym przesyłania informacji handlowych oraz przedstawiania ofert, w związku z realizacją naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na przedstawianiu Ci treści marketingowych, w tym treści dopasowanych do Ciebie na podstawie profilowania, w związku z Twoją zgodą na użycie w tym celu wybranego przez Ciebie kanału komunikacji; ii) w celu prowadzenia działań marketingowych online, w związku z realizacją naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na przedstawianiu reklam i ofert, w tym dopasowanych do Twoich potencjalnych potrzeb i zainteresowań na podstawie profilowania, w związku z Twoją zgodą na użycie plików cookie lub podobnych technologii lub – gdy ma to zastosowanie - w związku z Twoją zgodą na użycie przez nas informacji o Twojej lokalizacji dla celów marketingowych; iii) w celu prowadzenia analiz i statystyk dla potrzeb marketingowych oraz badania zadowolenia z naszych usług, w związku z realizacją naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na podnoszeniu jakości świadczonej przez nas obsługi klientów oraz udoskonalaniu dostępnych u nas produktów i usług (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Jak długo przetwarzamy dane osobowe:

‍Po zakończeniu korzystania przez Ciebie z naszych serwisów internetowych lub aplikacji mobilnych przetwarzamy Twoje dane przez okres, gdy dane te są zapisane w logach serwera.

Jeżeli posiadasz konto w naszych serwisach lub aplikacjach mobilnych, przechowujemy Twoje dane do czasu usunięcia Twojego konta.

W przypadku, gdy przetwarzamy Twoje dane w celach związanych z realizacją naszych obowiązków prawnych, robimy to przez czas niezbędny do realizacji naszych obowiązków prawnych, w szczególności wynikający z odpowiednich przepisów.

W przypadku, gdy przetwarzamy Twoje dane osobowe w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes, będziemy to robić do momentu zgłoszenia przez Ciebie skutecznego sprzeciwu, chyba że wcześniej przestaną być niezbędne dla realizacji naszych uzasadnionych interesów (np. upłynie okres przedawnienia roszczeń).

W przypadku, gdy przetwarzamy dane na podstawie zgody, będziemy je przetwarzać nie dłużej niż do czasu jej cofnięcia.

Czy podanie danych jest obowiązkowe: Co do zasady podanie danych osobowych nie jest Twoim obowiązkiem, ale może być niezbędne do skorzystania z usług świadczonych przez Benefit Systems np. do zawarcia z nami umowy. Niepodanie danych może więc skutkować w niektórych przypadkach brakiem możliwości świadczenia przez nas usług. Nasze formularze, przy pomocy których gromadzimy dane, jednoznacznie wskazują na dane, których podanie jest niezbędne.

Czy podejmujemy zautomatyzowane decyzje: Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu informacji o Tobie, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

Komu przekazujemy Twoje dane: Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane następującym podmiotom: podmiotom z Grupy Benefit Systems, podmiotom świadczącym usługi hostingu i utrzymania naszych serwisów internetowych i aplikacji mobilnych, podmiotom świadczącym usługi teleinformatyczne i usługi w zakresie wsparcia i bezpieczeństwa IT, podmiotom świadczącym usługi przechowywania i niszczenia nośników danych, podmiotom świadczącym usługi związane z obsługą naszych klientów i innych interesantom (np. kurierom, operatorom płatności) oraz wspierającym nasze działania marketingowe, doradcom prawnym i podmiotom prowadzącym audyty, jak również Twojemu pracodawcy. Twoje dane mogą zostać przekazane także podmiotom z nami współpracującym, które oferują Tobie dodatkowe usługi w związku z posiadaniem przez Ciebie konta w naszych serwisach internetowych i aplikacjach mobilnych (np. konsultanci oraz partnerzy, do których usług uzyskujesz dostęp za pośrednictwem naszych serwisów internetowych lub aplikacji mobilnych), operatorom portali społecznościowych.

Twoje dane mogą zostać przekazane także organom publicznym w przypadkach przewidzianych przez prawo.

Jeżeli skorzystasz z funkcjonalności udostępnienia Wirtualnej Karty Kids innym zarejestrowanym w naszej aplikacji MultiSport użytkownikom, dane osobowe Twojego dziecka zostaną ujawnione tym wskazanym przez Ciebie użytkownikom.

Czy przekazujemy Twoje dane poza Europejski Obszar Gospodarczy:

Co do zasady Twoje dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Niektórzy odbiorcy danych (np. dostawcy rozwiązań technologicznych) mogą je przetwarzać w państwach trzecich.

Dokładamy należytych starań, żeby przekazywanie danych do tych podmiotów było zgodne z prawem.

Jeżeli w stosunku do danego państwa trzeciego nie została wydana przez Komisję Europejską decyzja stwierdzająca w tym państwie należyty poziom ochrony danych osobowych, zapewniamy by transfer danych był realizowany na podstawie innych, przewidzianych przez prawo środków ochrony, np. w oparciu o standardowe klauzule umowne lub kodeksy postępowania. Możesz się z nami skontaktować w celu uzyskania kopii przyjętych środków ochrony. Dane kontaktowe znajdziesz powyżej w pkt Jak się z nami skontaktować.

Jakie masz prawa:

Prawo żądania dostępu do danych osobowych; prawo żądania sprostowania danych osobowych; prawo żądania usunięcia danych osobowych; prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych; prawo do przenoszenia danych osobowych; prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych; oraz prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Więcej informacji o przetwarzaniu Twoich danych osobowych znajdziesz w naszej polityce prywatności: https://www.benefitsystems.pl/polityka-prywatnosci/

Regulamin newslettera MultiLife

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady świadczenia usługi w postaci wysyłki Newslettera (dalej: „Usługa”) na rzecz zainteresowanych (dalej: „Usługobiorców”).
2. Usługa świadczona jest przez Benefit Systems S.A. z siedzibą w Warszawie pod adresem: ul. Plac Europejski 2, 00-844 Warszawa, zarejestrowaną przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS:0000370919, NIP 836-16-76-510, REGON 750721670, BDO 000558784, posiadającą kapitał zakładowy w wysokości 2.933.542,00 PLN (w pełni wpłacony) (dalej: „Benefit Systems”).
3. Benefit Systems w ramach świadczonej Usługi przesyła na wskazany przez Usługobiorcę adres poczty elektronicznej materiały edukacyjne, w tym artykuły eksperckie i porady dotyczące dbania o dobrostan a także informacje handlowe dotyczące oferowanych przez Benefit Systems produktów (np. artykuły, infografiki, videocasty, materiały audiowizualne) (dalej: „Newsletter”).
4. Usługa dostępna jest dla wszystkich Usługobiorców w serwisach internetowych: multi.life‍
5. Usługa nie wymaga ponoszenia żadnych kosztów, za wyjątkiem ewentualnych kosztów ponoszonych na rzecz podmiotów trzecich, związanych z dostępem Usługobiorcy do sieci Internet lub skrzynki poczty elektronicznej w zakresie niezbędnym do odbioru Newslettera.
6. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie www.multi.life/regulaminy w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
   7.Zamierzeniem Benefit Systems jest przygotowanie i wysyłka Newslettera nie częściej niż 1 raz w tygodniu.
7. ‍Aktywacja i dezaktywacja Usługi‍
8. Skorzystanie z Usługi możliwe jest po dokonaniu uprzednich czynności rejestracyjnych polegających w kolejności na:
   
   1. wyrażeniu zgody na wysyłkę Newslettera zgodnie z niniejszym Regulaminem na wskazany przez Usługobiorcę adres poczty elektronicznej,
   2. potwierdzeniu poprawności podanego przez Usługobiorcę adresu poczty elektronicznej, o którym mowa w ppkt 1 powyżej, poprzez kliknięcie w aktywny link przesłany w automatycznie wygenerowanej przez serwis Benefit Systems wiadomości.
9. Podanie przez Usługobiorcę prawidłowego adresu poczty elektronicznej i jego weryfikacja zgodnie z postanowieniami punktu 8 Regulaminu - są konieczne dla skutecznego zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną pomiędzy Usługobiorcą a Benefit Systems, dotyczącej świadczenia Usługi. Zaniechanie którejkolwiek z czynności określonych w punkcie 8 ppkt 1-2 uniemożliwi świadczenie Usługi przez Benefit Systems.
10. Umowa o świadczenie Usługi jest zawierana na czas nieoznaczony. Usługobiorca chcący zrezygnować ze świadczonej przez Benefit Systems Usługi może dezaktywować Usługę, tj. wypowiedzieć umowę w każdym czasie poprzez kliknięcie aktywnego linku o nazwie „Anuluj subskrypcję” znajdującego się w każdej przesłanej wiadomości, która zawiera Newsletter.
11. Dezaktywacja Usługi może nastąpić również z inicjatywy Benefit Systems, w razie nieprzestrzegania przez Usługobiorcę obowiązków wymaganych przez Regulamin, w szczególności poprzez dostarczanie treści bezprawnych, podszywanie się pod inne osoby, podawanie fałszywych danych osobowych lub inne wprowadzanie w błąd co do osoby Użytkownika, bądź w inny sposób naruszanie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
12. Z chwilą dezaktywacji Usługi Benefit Systems zaprzestaje przesyłania na adres poczty elektronicznej Usługobiorcy Newslettera.
    ‍
13. Wymagania techniczne. Szczegółowe zagrożenia związane z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną‍
14. Benefit Systems dokłada starań, aby korzystanie z Usługi było możliwe za pośrednictwem Internetu z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, rodzajów komputerów oraz rodzajów połączeń internetowych. Benefit Systems nie gwarantuje i nie odpowiada za to, że każdy wariant konfiguracyjny sprzętu elektronicznego posiadany przez Użytkownika, umożliwi korzystanie z Usługi, przy czym minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie z Usługi, z zastrzeżeniem zdania poprzedniego, są następujące:
    
    1. posiadanie komputera lub innego urządzenia elektronicznego z dostępem do sieci Internet z połączeniem internetowym o przepustowości co najmniej 2 Mb/s,
    2. z systemem operacyjnym: Windows 7 lub nowszy, Mac OS X 10.7 lub nowszy, Ubuntu 10 lub nowszy,
    3. wyposażonego w aktualną wersję przeglądarki internetowej: Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari lub Opera, która zapewni obsługę plików Cookie oraz JavaScript;
    4. posiadanie skrzynki poczty elektronicznej.
15. Benefit Systems oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowana danych Użytkownika przez osoby nieuprawnione, dlatego Użytkownik powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności powinien stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet.
16. Benefit Systems stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia, w tym środki służące zapobieganiu pozyskania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych przez Internet – w celu zapewnienia bezpieczeństwa komunikatów i danych przekazywanych za pośrednictwem Strony Internetowej. Benefit Systems zapewnia bezpieczeństwo transmisji danych przekazywanych za pośrednictwem Strony Internetowej poprzez wykorzystanie protokołu HTTPS oraz podpisywanie danych z urządzenia Użytkownika certyfikatem SSL.
17. Do podstawowych, potencjalnych zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet należą:
    
    1. złośliwe oprogramowanie (ang. malware);
    2. różnego rodzaju aplikacje lub skrypty mające szkodliwe, przestępcze lub złośliwe działanie w stosunku do systemu teleinformatycznego, takie jak wirusy, robaki, trojany (konie trojańskie), keyloggery, dialery;
    3. programy szpiegujące (ang. spyware);
    4. programy śledzące działania, które gromadzą informacje o Użytkowniku i wysyłają je, zazwyczaj bez jego wiedzy i zgody, autorowi programu;
    5. spam;
    6. niechciane i niezamawiane wiadomości elektroniczne rozsyłane jednocześnie do wielu odbiorców, często zawierające treści o charakterze reklamowym;
    7. wyłudzanie poufnych informacji osobistych (np. haseł) przez podszywanie się pod godną zaufania osobę lub instytucję (ang. phishing);
    8. włamania do systemu teleinformatycznego Użytkownika z użyciem m.in. takich narzędzi hackerskich jak exploit rootkit.
18. Ochronę przed zagrożeniami związanymi z korzystaniem przez Użytkownika z usług świadczonych drogą elektroniczną zapewniają także:
    
    1. włączona zapora sieciowa (ang. firewall),
    2. aktualizacja wszelkiego oprogramowania,
    3. nieotwieranie załączników poczty elektronicznej niewiadomego pochodzenia,
    4. czytanie okien instalacyjnych aplikacji, a także ich licencji,
    5. wyłączenie makr w plikach MS Office nieznanego pochodzenia,
    6. regularne całościowe skany systemu programem antywirusowym i antymalware,
    7. szyfrowanie transmisji danych,
    8. instalacja programów prewencyjnych (wykrywania i zapobiegania włamaniom),
    9. używanie oryginalnego systemu i aplikacji, pochodzących z legalnego źródła.
       ‍
19. Dane osobowe‍
20. Administratorem danych osobowych Usługobiorców korzystających z Usługi w świetle rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO”) jest Benefit Systems (dalej w niniejszej sekcji jako „Administrator”).
21. Dane osobowe są przetwarzane w celu świadczenia usługi Newslettera, w zakresie niezbędnym do jej świadczenia zgodnie z niniejszym Regulaminem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Benefit Systems przetwarza również dane osobowe Usługobiorców na podstawie uzasadnionego interesu Benefit Systems, którym jest prowadzenie analiz i statystyk oraz dostosowanie Newslettera do potrzeb Usługobiorcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
22. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w serwisach internetowych, o których mowa w pkt 4 Regulaminu oraz pod adresem https://www.benefitsystems.pl/polityka-prywatnosci/.
23. Prawa własności intelektualnej‍
24. Prawa własności intelektualnej do wszelkich materiałów udostępnianych w ramach Usługi, takich jak: teksty, grafiki, logotypy, ikony, obrazy, zdjęcia, pliki audio, pliki wideo, pliki z danymi, prezentacje, rozwiązania nawigacyjne, wybór i układ treści prezentowanych w ramach Usługi oraz wszelkie inne dane, są chronione prawami własności intelektualnej (prawami autorskimi, prawami ochronnymi na znak towarowy lub innymi prawami wyłącznymi) przysługującymi Benefit Systems lub podmiotom, z którymi Benefit Systems zawarła stosowną umowę w zakresie korzystania z tych treści na potrzeby świadczenia Usługi. Elementy składające się na Usługę nie mogą być utrwalane, zwielokrotniane, rozpowszechniane w żadnej formie i w żaden sposób ani nie mogą być przedmiotem obrotu bez uprzedniego, pisemnego zezwolenia Benefit Systems.
25. Poprzez korzystanie z Usługi Użytkownicy nie nabywają autorskich praw majątkowych, praw zależnych, praw podobnych ani też nie uzyskują żadnych licencji.
26. ‍Reklamacje‍
27. Wszelkie zapytania oraz reklamacje w zakresie świadczonej przez Benefit Systems Usługi można wnosić pisemnie pod adres: Plac Europejski 2, 00-844 Warszawa lub za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adres: infolinia@benefitsystems.pl.
28. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
    
    1. `adres poczty elektronicznej, o którym mowa w punkcie 8 ppkt 1 Regulaminu,
    2. opis sprawy będącej przedmiotem reklamacji,
    3. zależnie od decyzji Usługobiorcy - inny niż wskazany w pkt 1) powyżej adres poczty elektronicznej lub adres korespondencyjny, na który powinna być przesłana odpowiedź w przedmiocie rozpatrzenia reklamacji.
29. Benefit Systems może zadać Usługobiorcy dodatkowe pytania w celu właściwego ustalenia okoliczności będących przyczyną reklamacji.
30. Benefit Systems rozpatruje zgłaszane reklamacje bez zbędnej zwłoki, jednakże nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania pełnej informacji umożliwiającej ich rozpatrzenie.
31. ‍Odpowiedzialność‍
32. Benefit Systems jest uprawniona do przerw dostępności lub zakłóceń w świadczeniu Usługi jeśli ich powodem są:
    
    1. modyfikacja, modernizacja, rozbudowa lub konserwacja systemu oprogramowania Benefit Systems;
    2. przyczyny niezależne od Benefit Systems (siła wyższa, działania lub zaniechania osób trzecich, za które Benefit Systems nie ponosi odpowiedzialności).
33. Benefit Systems nie ponosi odpowiedzialności wobec Użytkownika za brak działania lub utrudnienia świadczenia Usługi wynikające z przyczyn leżących po stronie Użytkownika.
34. ‍Zmiana Regulaminu‍
35. Benefit Systems jest uprawniony do zmiany Regulaminu w następujących przypadkach:
    
    1. zmiany przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na treść Regulaminu;
    2. nałożenie określonych obowiązków przez organy państwa;
    3. usprawnienia działania Usługi i obsługi Użytkowników, w tym poprawy ochrony prywatności Użytkowników;
    4. wprowadzenia zmian technologicznych i funkcjonalnych;
    5. wprowadzenia zmian w zakresie świadczonych usług w ramach Usługi, w tym wprowadzenia nowych usług;
    6. ze względów bezpieczeństwa oraz zapobiegania nadużyciom;
    7. zmian redakcyjnych w treści Regulaminu.
36. W przypadku wprowadzenia zmian w Regulaminie, Benefit Systems poinformuje o nich Usługobiorców, przesyłając stosowne informacje na adres poczty elektronicznej, o którym mowa w punkcie 8 ppkt 1 Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie określonym w wiadomości, o której mowa w zdaniu poprzednim, nie wcześniej jednak niż po upływie 10 dni od dnia przesłania wiadomości o wprowadzonych zmianach.
37. Regulamin będzie wiązać Usługobiorcę, o ile w terminie 10 dni od dnia otrzymania informacji o jego zmianie nie złoży on rezygnacji z Usługi, w przypadku braku akceptacji nowej treści Regulaminu.
38. ‍Postanowienia końcowe‍
39. Benefit Systems informuje Użytkowników będących konsumentami o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Mogą nimi być w szczególności rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, których lista jest dostępna na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Benefit Systems informuje, że pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Benefit Systems nie korzysta z pozasądowego rozwiązywania sporów, o których mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 roku o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
40. Użytkownikowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.
41. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych uprawnień Usługobiorców, które przysługują im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
42. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami Regulaminu zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

‍
Załącznik nr 1
‍
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o świadczenie Usługi „Newsletter”
W celu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy z Benefit Systems o świadczenie Usługi „Newsletter” można skorzystać z następującego wzoru oświadczenia:
Benefit Systems S.A. Plac Europejski 2 00-844 Warszawa bok@benefitsystems.pl
Ja ………………………………. niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie Usługi „Newsletter”
Imię i nazwisko: …………………………………………………………...
Adres email: …………………………………………………………...