Jak i dlaczego promować regularne szkolenia w zespole?

Szkolenie z oprogramowania, czy kursy języka to za mało w dzisiejszej, dynamicznie zmieniającej się rzeczywistości.

Zarówno pracodawcy, jak i pracownicy coraz częściej odczuwają, że wszechstronny, nieustanny rozwój to dziś konieczność.

Jak o niego zadbać, żeby szkolenia faktycznie spełniały potrzeby firmy i zespołów?

Jak skoordynować edukację bez szkody dla efektywności pracy?

Jakie tematy poruszać?

Jakich błędów nie popełniać, organizując webinar i skąd czerpać feedback po jego zakończeniu?

Na te i wiele innych pytań dr Ewy Hartman odpowiada Anna Łyjak, Europe Central Learning Leader, z firmy EY. Dzisiejsza gościni cyklu Firma, która wspiera posiada 20-letnie doświadczenie w obszarze HR a od ponad 3 lat jest liderką obszaru szkoleń dla regionu obejmującego 33 państwa i blisko 27 tysięcy pracowników. Nam zdradzi m.in. sekrety jednego z największych prowadzonych przez siebie projektów – Learning Fridays.

00:00:00 Wprowadzenie
00:01:11 Czym są Learning Fridays i jak powstały
00:05:28 Jak przekonano liderów do wdrożenia inicjatywy
00:09:47 Budowanie nawyku uczenia się w organizacji
00:12:03 Dlaczego uczenie się ma kluczowe znaczenie w EY
00:14:33 Różnorodność tematów i najbardziej popularne sesje
00:20:28 Trudności i lekcje z wdrożenia programu
00:25:16 Współpraca międzykulturowa i globalny rozwój Learning Fridays
00:28:49 Ewolucja i automatyzacja procesu zapisów
00:34:05 Wpływ programu na organizację i zaangażowanie pracowników
00:36:09 Wyzwania i korzyści z dużych inicjatyw rozwojowych
00:43:46 Kluczowe czynniki sukcesu programu
00:48:10 Zaufanie i autonomia w rozwoju liderki
00:51:25 Co dalej – plany na przyszłość Learning Fridays

‍

Transkrypcja

[00:00:00] Ewa: Moja gościni posiada ponad 20-letniedoświadczenie w obszarze HR, a w szczególności w szkoleniach i rozwojupracowników. Przez lata swojej kariery zawodowej doradzała w obszarze szkoleń,kwalifikacji jak również tworzyła programy rozwojowe dla pracowników naszczeblu lokalnym i regionalnym. Od ponad 3 lat jest liderką obszaru szkoleńdla całego regionu.

Obecnie są to 33 państwa i blisko 27 tysięcy pracowników W 2021 roku zainicjowała program rozwojowy Learning Fridays i o nim dziś porozmawiamy.Anna Łyjak, EY, Europe Central Learning Leader, to osoba dla której sky is notthe limit. A dlaczego? O tym się za chwilę przekonamy. Witam Cię Aniu. Dzieńdobry, witam Cię serdecznie Ewo.

Jesteśmy tu, by porozmawiać o, no ja myślę, ja, ale nie zrobiłam badania super dokładnego programie rozwojowym chyba największym na naszej planecie, Learning Fridays. Powiesz nam trochę na ten temat?

[00:01:11] Anna: Bardzo mi miło, że tak mówisz, bo to rzeczywiście olbrzymia inicjatywa, bardzo duże przedsięwzięcie ale też coś bardzo bliskie mojemu sercu bo nie ukrywam, że dziś zapoczątkowałam ten programw naszej organizacji.

Learning Fridays to jest inicjatywa którą rozpoczęliśmy w 2021roku. To inicjatywa gdzie co drugi piątek Nasi pracownicy mogą uczestniczyć, podkreślam to mogą, dlatego że to jest zupełnie dobrowolne. My nikogo nie zmuszamy, nie wrzucamy nikomu w kalendarz na sztywno żadnych zaproszeń. Jest to inicjatywa w której mogą zapisać się na pracę Webinary na żywo.

Jest to inicjatywa tak jak wspomniałam w co drugi piątek no więc faktycznie troszkę tego się odbyło już od momentu kiedy zapoczątkowaliśmy. Mieliśmy ponad 70 Learning Fridays. Od

[00:02:10] Ewa: początku trwania programu

[00:02:11] Anna: Od początku trwania programu

[00:02:13] Ewa: Czyli 70 programów Piątków, tak? Tak, nawet 78 bym

[00:02:18] Anna: powiedziała, bo 78 dokładnie piątkówżeśmy dedykowali na rozwój naszych pracowników.

No inicjatywa która na początku wydawało się, że będzie takąmałą inicjatywą szkoleniową, bo nie ukrywam, że agenda szkoleniowa naszychpracowników w IWA jest bardzo bogata i rzeczywiście my jako firma przywiązujemydużą wagę do rozwoju, do szkoleń, do podnoszenia umiejętności No bo jest to popierwsze wymóg rynku ale też przede wszystkim nasi pracownicy są po prostugłodni i chętni wiedzy.

Więc była to pewnego rodzaju platforma po to, żeby umożliwić teszkolenia umożliwić zdobywanie dodatkowej wiedzy w te piątki. I

[00:02:59] Ewa: Aniu, ile mniej więcej osób od początku trwania tego programu wzięło w nim udział To jest coś co myślę może zadziwić niejedną osobę.

[00:03:10] Anna: Tak, to jest, ja może też wspomnę żerzeczywiście ten region, w którym zapoczątkowaliśmy tę naszą inicjatywę no toregion Europy Środkowo-Wschodniej Centralnej Południowej, jak również środkowejAzji, więc 29 krajów, bardzo różnorodnych, zróżnicowanych pod względem wielkości i kulturowo też, w którym zatrudnionych ponad 17 tysięcy pracowników.

Mówię tak specjalnie o tym historycznie, bo teraz ten naszregion troszeczkę przyrósł od lipca. Natomiast zorganizowaliśmy tak jakwspominałam 78 takich Piątków szkoleniowych, w sumie ponad 750 sesji na żywo

[00:04:06] Anna: uczestników ponad 133 tysiące w sumie.

[00:04:09] Ewa: I

[00:04:10] Anna: to

[00:04:10] Ewa: robi wrażenie, prawda?

[00:04:11] Anna: To robi wrażenie. Myślę, że robi wrażenie też to, że jest to jedna z największych inicjatyw szkoleniowych w ogóle w EY globalnie, no bo jesteśmy firmą globalną i rzeczywiście, tak jak wspominałam bardzo dużą wagę przywiązujemy do rozwoju.

Ta oferta jest bardzo bogata, ale szczycimy się tym, że jako region jesteśmy jedyni którzy faktycznie robią to bardzo konsekwentnie No i też rzeczywiście to się odbywa cały czas bez żadnego przystanku my tak naprawdę robimy setko wolne

[00:04:45] Ewa: w sierpniu No właśnie i tutaj od razu pojawiają się kolejne pytania i pytania są takie.

Temat jest temat, program jest ogromny, pojawia się co drugi piątek, trwa już od kilku lat i tym samym oznacza, że w te godziny kiedy są webinary, webinary na żywo, pracownik może z nich skorzystać, tak jak powiedziałaś i korzysta, bo też mamy tysiące osób, które korzystają i tu jest moje pytanie, jak byłaś w stanie przekonać decydentów do tego, żeby pozwolili tak dużej grupie osób, Przerzucić się na coś innego niż praca co drugi piątek?

Myślę że

[00:05:28] Anna: Tak z perspektywy czasu udało nam się todosyć szybko. Myślę, że też mamy, tak jak wspominamy, bardzo dużo przywiązujemywagę do szkoleń i rozwoju i faktycznie nasi liderzy wspierają to bardzo mocno,ale to może trochę cofnę się w tej historii bo to... To myślę, że ma teżznaczenie. Ten rok 2021 to był rok właściwie wychodzenia z pandemii.

To był moment, kiedy jeszcze tak nie do końca wszystko wracałona swoje tory. U nas znacząca większość pracowników wtedy pracowała Zdalnie noa szkolenia musiały się rozwijać i rzeczywiście bardzo dużo było tych szkoleńtakich, powiedziałabym twardszych technicznych, które są obowiązkowe w naszejorganizacji, no one przeszły ze szkoleń fizycznych w szkolenia e-learningowe.

Więc tego było bardzo dużo. My oczywiście robimy badaniesatysfakcji pracowników jak większość organizacji po to, żeby usłyszeć copracownicy mówią, co chcą nam powiedzieć. I w tym 2021 roku pracownicy nampowiedzieli Pośród innych różnych wielu aspektów że nie mają czasu na to, żebysię uczyć, że oferta jest bardzo bogata oczywiście, ale oni nie mają czasu nato, więc pomyśleliśmy, zaczęliśmy się zastanawiać co zrobić, żeby umożliwićpracownikom ten czas na naukę No i dlatego, żeśmy wpadli na pomysł, mówię myjako osoby, które pracowały w szkoleniach w regionie bo to był problemogólnopowiedziałabym regionalny Ale nie mają czasu, ale chcą się uczyć tak?

ale nie mają czasu. Więc zaczęliśmy się zastanawiać jak znaleźćten czas na to, żeby pracownicy faktycznie mogli się rozwijać bo chcą, żeby tobyło dobrowolne ale... Żeby wyznaczyć jakiś dzień w tygodniu w miesiącu kiedyfaktycznie organizacja poświęca czas na to, żeby się uczyć, żeby pracownicypodnosili swoje umiejętności.

I zaczęliśmy się zastanawiać dobrze, to może niech to będziejakiś jeden dzień. I oczywiście to nie jest łatwo w organizacjach które sądynamiczne gdzie rzeczywiście dużo się dzieje znaleźć ten dzień. Poniedziałkiniedobre, bo zaraz zaczynają się spotkania z klientami i projekty ruszają.Środy też nie najlepsze bo są w trakcie całego projektu u klienta.

No to może spróbujmy... Piątki że rzeczywiście może te piątkibędą, nie będą idealne, ale coś musimy gdzieś to miejsce znaleźć I wymyśliliśmytę ideę Learning Fridays, że to będą piątki. W godzinach od dziewiątej dodwunastej oferujemy... W sumie 12 różnych tematów czyli oferujemy po 3 tematy3-4 tematy na każdą godzinę.

Zaczynaliśmy od 9, teraz już jesteśmy rzeczywiście na 12 wsumie ale od początku mówiliśmy że to jest inicjatywa gdzie my chcemy stworzyći wyrobić u pracowników nawyk uczenia się. Bo to jest niezwykle istotne żebyrzeczywiście pracownicy mogli się uczyć, ale też chcieli się uczyć irzeczywiście to podejście zdobywania nawyku uczenia się przez całe życiezakiełkowało pracowników i chcieli z tego korzystać.

Więc to było tak że rzeczywiście my chcieliśmy stworzyć tennawyk uczenia się, Dając dowolność, elastyczność w wyborze tematu, każdy maprawo wybrać to, co chce, a myślę, że też to, co było unikalne to to, żemożeśmy od początku mówili w całej komunikacji o tej inicjatywie, że możeszwybrać jeden, dwa lub trzy tematy.

I możesz włączyć się na ten webinar również tak samoelastycznie, czy to zrobić sobie przerwę podczas pracy, pójść na kawę i słuchaćna słuchawkach, pójść na spacer, może na spacer z psem, czy po prostu wstać odbiurka i posłuchać czegoś innego interesującego no i przede wszystkim tego,Czego pracownik sam chce się dowiedzieć.

My w żaden sposób nie determinujemy, nie mówimy że o, dzisiajbędą tylko webinary z tematu sztucznej inteligencji. Nie my dajemy dowolność.Wybierzcie takie tematy, jakie was w danym momencie interesują. Myślę, żejeszcze taka jedna rzecz, która jest znamienna dla tej inicjatywy i możewyróżnia ją też na tle innych, że my ogłaszamy agendę Learning Fridays na 10dni przed.

Czyli pracownicy nie wiedzą do przodu jakie będą tematy, cobędzie na agencie, tylko dowiadują się w poprzedzający wtorek w poprzednimtygodniu że mogą zapisać się na nadchodzący Learning Fridays i wtedy ogłaszamyjakie są tematy. I idea zatem była taka, że... No tak naprawdę to trudno namjest przewidzieć w dzisiejszym świecie, jak nasz kalendarz będzie wyglądał zamiesiąc w piątek jak będzie wyglądał za dwa miesiące.

Bardzo często zdarzało się tak, że jak organizowaliśmy różnegorodzaju szkolenia wirtualne i właśnie z wyprzedzeniem wysyłaliśmy tezaproszenia, akceptowało mnóstwo osób, a potem włączało się 30-40%, bo wiadomoŻe coś wypadło ważnego, coś w pracy, czy na projekcie, czy u klienta naszego ioczywiście pracownicy nie mogli wtedy wziąć w tym udziału.

Więc pomyśleliśmy, dobra to jeżeli będziemy dawać znać na tedwa tygodnie wcześniej, to już bardziej jesteśmy w stanie zarządzić swoimkalendarzem i powiedzieć, okej no to to jest to, to jest ten moment, kiedy mymożemy rzeczywiście, ja mogę zapisać się na dany temat. I też pracownicy wsumie z tego korzystają, bo Wiedzą że ta agenda się pojawia, ale też wtedywiedzą czego potrzebują.

Ja w danej chwili wiem, że potrzebuję dowiedzieć się więcej ozarządzaniu stresem bo mam jakąś stresującą sytuację, albo ja wiem że bardzointeresuje mnie mindfulness, to ja włączę się na webinar poświęconymindfulness. W dzisiejszych czasach wydaje mi się, że tak dużo dzieje sięrzeczy dookoła i jesteśmy bombardowani tak dużą liczbą różnych e-learningówszkoleń, że czasami ludzie nie wiedzą, co chcą wybrać.

Pokazujemy tę agendę tu i teraz. Okej to ja wiem że ja chcę się

tego

nauczyć.

[00:12:03] Ewa: Powiedziałaś kilka rzeczy, które mniebardzo zaciekawiły. Na wygłuczenia się. Tak, czyli chcieliście wyrobić nawykuczenia się. Na ile to jest ważne u Was w organizacji uczenie się? Oj to

[00:12:13] Anna: kolosalne znaczenie ma uczenie się imyślę, że my jesteśmy w ogóle organizacją która bardzo stawia na rozwój nauczenie się pracowników od samego początku kariery i na każdym jej szczeblu.

Przede wszystkim i rozwój kompetencji takich twardychtechnicznych, który jest niezbędny do wykonywania pracy, ale również teumiejętności miękkie. I my rzeczywiście na każdym szczeblu kariery zawodowejprzywiązujemy do tego dużą wagę przeznaczamy na to czas, więc ta organizacjaucząca się myślę, że w dzisiejszych czasach nie może być organizacji uczącejsię, bo Bo cały czas trzeba podnosić kwalifikacje, zmieniać te kwalifikacje.

Jeszcze parę lat temu sztuczna inteligencja w ogóle nie byłatematem szkoleń rozwoju pracownika, a teraz organizacje które nie robią szkoleńw tym obszarze no to mogą gdzieś tam wypadać z

[00:13:11] Ewa: rynku. Więc to niezwykle istotne. I o tymteż za chwilkę porozmawiamy Natomiast chciałabym złapać takie pewne rzeczy jużJako pewien przepis na sukces.

Czyli mamy tak, nie ustawiamy nikomu kalendarza mocno do przoduprawda, bo jest za duża dynamika i za duża zmienność, więc wpuszczamyinformacje niedługo przed wypuszczeniem tematów Tematów jest naprawdę dużo, bojest 12 w dany piątek, czyli na pewno jest z czego wybierać. Mam pewnądowolność, jednocześnie mam przyzwolenie na to, że mogę W tym czasie iść nakawę pospacerować, tak, że mogę faktycznie się wyłączyć.

Ja z mojego doświadczenia bo miałam mam przyjemnośćuczestniczenia też w tym programie po drugiej stronie wiem, że przykład idzie zgóry bo spotykam partnerów i to jest z pewnością jeden z sukcesów tego programuczyli wiemy że faktycznie Ten proces uczenia się jest tak samo respektowany iszanowany i doceniany na górze jak i troszeczkę niżej w hierarchiiorganizacyjnej.

I tutaj mamy te tematy, właśnie tak jak powiedziałaś. Bo tematysą, Aniu, jakie? Ja wiem że ich jest ponad 300, tylko mamy Twarde, mamymiękkie, podałabyś kilka?

[00:14:33] Anna: Oczywiście, lista jest bardzo długa bofaktycznie na przestrzeni tych czterech lat, no to udało nam się już stworzyćtakie portfolio ponad 340 tematów I to są tematy, które my dzielimy na takiekategorie z tych różnych obszarów niezwykle istotnych teraz.

I to jest oczywiście sztuczna inteligencja i też w momencie,kiedy zaczynaliśmy wprowadzać tematy to były to tematy, które ogólnie mówiły osztucznej inteligencji. Już teraz wchodzimy bardzo głęboko, już robimywarsztaty, webinary z konkretnych narzędzi Ale oczywiście nie na każdym naszymLearning Fridays znajdują się też tematy z obszaru Well-Beingu i tu jest bardzodużo.

Myślę, że jest to chyba najszerszy obszar W którym organizujemywebinary, bo mamy webinary z zarządzania stresem, z zarządzania swoim mózgiem itym, jak mózg wpływa na nasze działanie. Mamy mindfulness, mamy tematydotyczące asertywności, ale też mamy sporo tematów takich, my to nazywamyoperacyjnych. Czyli mamy webinary dotyczące Excela, dotyczące PowerPointadotyczące efektywnego przygotowywania prezentacji.

I tutaj może Ciebie zaskoczę, ale najwięcej chętnych i tozawsze mnie szokuje, że największe zapisy mamy na webinary dotyczące Excela. Ito jest po 700-800 osób, gdzie wydawało mi się, że chyba już tutajwyczerpaliśmy temat, że już naprawdę wszystko wiemy, a rzeczywiście mamy fakt,że my bardzo te bloki tematyczne No dzielimy, bo każdy temat na LearningFridays to jest webinar, jak powiedziałam na żywo co też myślę, że jestwartościowe dla pracowników bo to jest moment, kiedy mogą faktycznie posłuchaćkogoś na żywo, zadać pytania.

My zawsze widzimy uczestników, którzy są aktywni na czacie wprzeciwieństwie do szkoleń nagranych, które myślę, że no, Ale bardzo częstozdarza się, że te szkolenia które są nagrane, to mówimy sobie, dobra ja tegoodsłucham. I nigdy tego nie robimy. Ja nawet kiedyś jak zaczynaliśmy tęinicjatywę, to byłam poproszona o to, żeby nagrywać te sesje i oczywiście żebypracownicy mogli odsłuchać My cały czas je nagrywamy, ale ja zawsze powtarzamże my tylko wzbogacamy cmentarzysko nagrań Dlatego, że tam nikt potem niezagląda, bo co innego jest włączyć się na żywo, odsłuchać na żywo z prowadzącymniż później nagrań.

Bardzo mało osób odsłuchuje te nagrania, ale jeszcze wracającdo tych tematów no bo rzeczywiście może nie będę wymieniała 340 tematów alejest ich sporo bo też mamy tematy dotyczące w ogóle odporności psychicznej.Kiedyś mieliśmy taki niesamowity webinar Z takim, my to nazywamy guestspeakerem, bo raz na kwartał zapraszamy takich guest speakerów i wtedy jest tojedna sesja o danej godzinie.

No i mieliśmy prowadzącego który mówił o no bardzo teraz teżtakim myślę ważnym temacie, czyli tej odporności psychicznej. I podczas tejsesji opowiadał o swoim wypaleniu zawodowym, o swoim przykładzie wypaleniazawodowego. Myślę, że to był tak mocny przekaz i tak ważny, żeby jednak zwracaćuwagę na symptomy, które są, które się dzieją wcześniej, żeby nie doprowadzićdo takiej sytuacji.

Ja po tym webinarze odebrałam tyle wiadomości różnych odpracowników że to była tak fantastyczna sesja która tak dużo wniosła wartości Wogóle do życia tych osób, że takie feedbacki takie komentarze to jest coś, cocały czas napędza i podbudowuje nas do tego, żeby robić więcej, ale też nieobawiać się trudnych tematów nie bać się tych trudnych tematów bo zawszeznajdzie się ktoś, dla kogo to jest bardzo ważne i z czego będzie chciałskorzystać.

No właśnie, a jakie tematy są nieśmiertelne? PowiedziałaśExcel, ale poza tym? Tak, Excel jest nieśmiertelny. Myślę, że nieśmiertelnetakie tematy dotyczą właśnie tego, jak radzić sobie w trudnych sytuacjach Taasertywność komunikacja, to zarządzanie stresem, zarządzanie emocjami. To sątakie tematy, które zawsze pracownicy chętnie z nich korzystają, ale pojawiasię też bardzo dużo nowych tematów które też zaczynają być coraz ważniejsze dlapracowników.

Ostatnio żeśmy wprowadzili temat dotyczący no w ogóle zdrowegojedzenia I też jak tworzyć te nawyki dobrego jedzenia, ale też takiegojedzenia, które nie wymaga od nas nie wiadomo jak dużych umiejętności i czasu.Nieśmiertelnych też tematów, które mamy od początku naszej inicjatywy, to jesttemat dotyczący budowania relacji z klientem i tego jak możemy dbać o terelacje Ale przede wszystkim w naszym świecie konsultingowym, jak budować i teżstarać się sprzedawać nasze projekty klientom.

Więc to są takie tematy, różnorodność tych tematów myślę teżpokazuje, że one są, dla każdego można znaleźć coś ciekawego coś co w danymmomencie jest istotne. Anioł

[00:20:28] Ewa: a co z trudnościami? Bo zakładam żejakieś były. Może momenty zwątpienia, może poczucie to jest bardzo duże niewiem jak my damy radę to unieść.

Było coś takiego?

[00:20:42] Anna: Wiesz

Ewa, ja myślę, że

my od początku wierzyliśmy że to jest innowacyjne Wierzyliśmy,że jest to coś innego. Tak jak wspominałaś na początku naszej rozmowy już ponad20 lat mam doświadczenia w obszarze szkoleń i czegoś takiego wcześniej niewidziałam. Takie inicjatywy na taką skalę ale...

No ale oczywiście nie wiedzieliśmy czy pracownikom to sięspodoba. To, że my wierzyliśmy, że to może być fajne ciekawe bo czegoś takiegonie ma, no to nie wiedzieliśmy jak pracownicy zareagują. Tutaj też nawiążęmoże, bo faktycznie zadałaś pytanie o tych, o decydentów. My bardzo dużewsparcie mieliśmy od naszych liderów od samego początku tej inicjatywy.

Myślę, że to było duże zaufanie i też wiara w to, że ten Taforma i formuła rozwoju pracowników, że to będzie ciekawe dla wszystkich imyślę, że bez tego wsparcia Ta inicjatywa nie byłaby tak no z takim sukcesem bomy na początku jak w ogóle komunikowaliśmy, że coś takiego się odbędzie, topoprosiliśmy w tych wszystkich krajach 29 krajach partnerów zarządzających owysłanie komunikacji do pracowników, że to jest nowa forma, że zachęcamy,Zachęcam Was jako partner zarządzający w danym kraju do tego żebyście sięrozwijali, żebyście brali udział To nie jest obowiązkowe, więc jeżeli macieczas i ten piątek Wam na to pozwala, to bierzcie w tym udział.

Wysłaliśmy również, poprosiliśmy też o wysłanie równieżpartnerów zarządzających komunikacji do wszystkich menadżerów właściwie odmenadżera w górę że słuchajcie, będzie taka inicjatywa. Pozwalajcie ludziom nato, żeby brali w tym udział i też powtarzam nie w każdy piątek oczywiście tonie o to chodzi, że w każdy, ten co drugi piątek wszyscy pracownicy uczestnicząw Learning Fridays, bo my mamy osoby, które uczestniczą na przykład raz w ciąguroku, albo uczestniczą w co drugi Learning Fridays, albo widzą, że naprawdętych tematów jest tak dużo, że na raz wezmą udział w trzech sesjach a potemprzez pół roku Nie będą brali bo są na projekcie, nie mają czasu i rzeczywiściewtedy, kiedy widzą że mają okazję, no to się zapisują i uczestniczą.

Więc ta dobrowolność formuły bez takiej presji to też jest to,co przekładało decydentów do tego żeby dać szansę. I jak zaczynaliśmy tęinicjatywę to my mieliśmy agendę na trzy Learning Fridays. Tylko. To były tylkotrzy Learning Fridays, właściwie na półtora miesiąca i nie wiedziałam co będziepotem. To było takie bardzo, teraz modne słowo zwinne podejście do tejinicjatywy, no bo też chcieliśmy zobaczyć czy w ogóle pracownicy będą chcielibrać w tym udział czy też nie, czy ta formuła będzie ciekawa, czy będą, oprócztego, że się zapiszą, czy będą w tym uczestniczyć No i w momencie kiedyodpaliliśmy pierwszy Learning Fridays i to był taki dzień ja do tej pory gopamiętam, do tej pory pamiętam ten pierwszy Learning Fridays, bo wraz zzespołem wszyscy byliśmy po prostu na czacie, patrzyliśmy ile osób się włącza,czy się włączają, już sama rejestracja pokazała nam, że jest dużezainteresowanie, no i na tym pierwszym Learning Fridays mieliśmy ponad 2000uczestników na 9 sesjach Co było bardzo dużo.

To było bardzo dużo. W porównaniu do tego jak próbowaliśmyrobić różne webinary, no i tam włączało się po 30, 50, może 100 osób, no totutaj to było rzeczywiście od początku duży sukces ten liczebny. Czyli to, conas tak naprawdę też interesowało żeby dotrzeć do wszystkich, bo też ten naszregion jest bardzo zróżnicowany.

My mamy kraje które zatrudniają ponad 3 tysiące pracowników iwiadomo że tamta oferta też lokalna jest bardzo duża ale mamy też kraje gdziejest stu Dwustu pracowników i tam trudno jest zorganizować tak dużo różnychtematów lokalnie, więc ten nasz Learning Friday zaczął powoli przejmować tęfunkcję dostawcy szkoleń webinarów z obszaru różnych umiejętności, nie tylkomiękkich, nie tylko tych excelowych, ale też różnych miękkich jakiekolwiekmożemy sobie tylko wymyślać.

A

[00:25:16] Ewa: jak wielokulturowo się w tym wszystkimodnaleźliście? Osoby są i z Kazachstanu

i

z Francji i z Finlandii i z Turcji. To

[00:25:28] Anna: już zaczynasz teraz wymieniać kraje,które do nas niedawno dołączyły, bo to też jest ciekawe. Nasza inicjatywa jesttak głośna w UI-u na świecie, że... W zeszłym roku, w 2024 roku właściwie odstycznia zaczęliśmy pracować nad tym, żeby tę inicjatywą objąć inne regiony Nietylko ten nasz region 29 krajów ale rzeczywiście zaczęliśmy współpracować zdwoma regionami.

W EY jesteśmy podzieleni na te regiony i wówczas był to regionNordyków i Europe West, więc kolejne regiony zgłosiły się do nas żebyśmy jednakmoże zaczęli to robić na szerszą skalę. Więc to już był dla mnie taki sygnał żeNo to jest naprawdę inicjatywa z rozmachem i z dużym sukcesem że inne regiony wktórych wydawało mi się, że też ta oferta jest bardzo bogata dołączają do nas.

No i zaczęliśmy od stycznia pracować i we wrześniu faktycznienasza inicjatywa... Rozszerzyła się na te kolejne dwa regiony czyli właściwieobejmujemy swoim zasięgiem prawie 70 tys. pracowników EY. I mogę powiedzieć, żeteraz już od początku naszej działalności Learning Fridays mieliśmy pracownikówz ponad 65 krajów, więc ta wielokulturowość jest, Jak my tym zarządzamy?

Ja myślę, że w dzisiejszych czasach ten dostęp do wiedzy,dostęp do szkoleń właściwie jest z każdego miejsca na świecie. Każdy możerozwijać się właściwie w tym, co go interesuje. Jest mnóstwo platform, które...Pomagają ludziom na świecie zdobywać tę wiedzę i my też widzimy że bez względuna to, gdzie nasi pracownicy są, te potrzeby są podobne, te potrzeby sąpodobne, ale też to, że my dajemy tak różnorodną platformę zdobywania tychumiejętności i tych tematów, każdy wybiera to, co w danym momencie jest dlaniego ważne, istotne i to, w czym chciałby się rozwijać, więc tutaj myślę, żeten aspekt Wielu narodowości i kultur, no to zarządzamy tym bardzo dobrzepoprzez tę bogatą ofertę, którą mamy na Learning Fridays i każdy może znaleźćcoś dla siebie.

I tak jak mówię, chyba wszyscy gdzieś, bez względu już teraz nato, skąd jesteśmy, gdzie przebiegają nasze granice i też jeżeli pracujemy wjednej organizacji to te umiejętności i kompetencje, których oczekujemy, one sątakie

same wszędzie.

[00:28:05] Ewa: Czyli Wellbeing i Excel Będzie miałznaczenie zarówno w Centralnej Azji jak i w Europie Zachodniej.

[00:28:12] Anna: Dokładnie, zarządzanie zespołemzarządzanie zespołem rozproszonym, mamy nawet tematy dotyczące inteligencjiemocjonalnej inteligencji kulturowej czyli jak pracować w różnych kulturach toteż są tematy z naszych Learning Fridays. Takie tematy jak jak dostosowywać wogóle swój sposób myślenia ale też mózg do tego, jak pracujemy w tych różnychwymiarach, jak zarządzać właśnie tymi różnymi wymiarami pod względemróżnorodnych pracowników w naszych zespołach, ale też tych kultur w których się

znajdujemy.

[00:28:49] Ewa: A jakbyś miała coś zrobić inaczej,zrobiłabyś coś inaczej? Teraz, mając tą wiedzę i to ogromne doświadczenie

[00:28:55] Anna: My od początku inicjatywy, my cały czasewoluujemy, to nie jest tak, że stworzyliśmy jakiś tam produkt i on zacząłświetnie działać no to my już tak będziemy go robić cały czas, my cały czaszmieniamy my cały czas staramy się tworzyć jakieś innowacyjne rozwiązania w tejnaszej platformie, my na początku jak zaczynaliśmy to pracownicy zapisywali siępoprzez Ankietę w MS Formsach, no więc to była taka zwykła ankieta gdzieklikali, my ściągaliśmy raporty i w ten sposób wysyłaliśmy zaproszenia dokalendarzy do osób, które zapisały się na ten webinar.

Teraz już mamy świetną zautomatyzowaną platformę pięknągraficznie wizualnie. Każdy może zobaczyć ile jest jeszcze miejsc dostępnych nadanym webinarze, jednym kliknięciem Zapisuje się pracownik na to, co gointeresuje, może zapisać się na konkretne godziny na konkretne sesje, od razuwidzi swój cały harmonogram, na co się zapisał na najbliższy piątek I zanimzdąży przejść do swojego Outlooka tam już czekają na niego zaproszenia dokalendarza, więc to już jest wszystko też i zautomatyzowane, ale cały czas zwracamyuwagę na to doświadczenie pracownika, na ten user experience, żeby ono było jaknajlepsze jak najciekawsze.

I jak najprostsze żeby też pracownicy nie musieli szukać gdzieznaleźć, jak znaleźć tę inicjatywę. Myślę, że też bardzo istotna jest takomunikacja do pracowników i my przez teraz już 4 lata zdobyliśmy taką,zbudowaliśmy taką markę i utwierdziliśmy też naszych liderów w przekonaniu Tojak robimy te Learning Fridays, że to jest dobre i pracownicy chcą z tegokorzystać, no i mamy przyzwolenie na to, żeby raz w tygodniu wysyłaćkomunikację do wszystkich pracowników w całym naszym regionie.

No bo to też myślę, że w dzisiejszych czasach pracownicy sązasypywani różnymi tematami w komunikacji wewnętrznej. My żeśmy ustalili, żejeżeli chodzi o szkolenia to będziemy raz w tygodniu wysyłać tę informację dopracowników o Learning Fridays i oczywiście ci, którzy chcą się zapisać zapisząsię, ci, którzy nie mogą, no to się nie

[00:31:23] Ewa: zapiszą.

Czyli tak operacyjnie. Zapisy są tak proste jak się tylko da,można oglądać swoją ścieżkę rozwoju czyli tym samym to jest ta kontrybucja dobudowania nawyku uczenia się, bo jak widzę swój postęp to wtedy chętniej będęsię uczyć. Przypominacie takim delikatnym pingiem, tak, raz w tygodniu żeinicjatywa jest, no i inicjatywa cały czas się rozrasta, tak?

Przed chwilą wspomniałaś o tym, że przybyły nowe państwa, alemyślisz że jest coś takiego szczególnego? Może dotarła do Ciebie jakaśzaskakująca informacja oprócz tego, że to jest dobry i wartościowy program? Cojeszcze skłoniło dodatkowych uczestników do tego żeby się dołączyć? Myślę

[00:32:09] Anna: że Że bardzo istotna jest cała ta agendatematyczna którą my oferujemy, bo my zmieniamy tematy, my cały czasWspominałyśmy o tym Excelu, ale nawet jak robimy Excela to my wprowadzamy nowetematy z tego Excela.

Jeżeli robimy szkolenia czy te webinary z obszaru well beingurównież cały czas wprowadzamy nowe tematy. Myślę, że też jesteśmy już w takimmomencie z tą inicjatywą i zbudowaliśmy taką markę co jest dla mnie To jestprzemiłe i bardzo satysfakcjonujące, że to do nas zwracają się pracownicy imówią, wiesz co, znam takiego fajnego trenera którego chciałbym polecić, borobi świetne webinary, warsztaty z danego tematu a takiego tematu jeszcze niewidziałam na Learning Fridays.

Super, no to spotkajmy się z tym trenerem, z osobą prowadzącą,porozmawiajmy o tematach. Dodatkowo też pracownicy do nas sami zgłaszają się imówią, wiesz co, mam taki fajny temat, który ja sam chciałbym poprowadzić,chciałbym podzielić się wiedzą z tego obszaru czy mogę?

[00:33:23] Ewa: Czyli jest taka możliwość że pracownicymogą poprowadzić.

Super.

[00:33:26] Anna: To też w ramach naszych Learning Fridaysmamy prowadzących zarówno wewnętrznych z organizacji jak i zewnętrznych. Imyślę, że jesteśmy na takim poziomie 50 na 50. Więc tych prowadzącychwewnętrznych my mamy bardzo dużo. I też właśnie ten nasze rozprzestrzenianiesię geograficzne spowodowało, że teraz mamy prowadzących z Francji, z Niemiec,z Norwegii, ze Szwecji, ale to są prowadzący nasi pracownicy, którzy chcielibysię podzielić wiedzą w danym obszarze, bo to jest dla nich ciekawe, w tym sięspecjalizują, chcieliby się podzielić tym z innymi.

[00:34:05] Ewa: A jesteś w stanie określić jaki wpływ maten program na organizację?

[00:34:11] Anna: Tak jak wspominałam od czego myzaczęliśmy. My zaczęliśmy od tego, że pracownicy powiedzieli nam, że nie majączasu się uczyć. I my rzeczywiście co roku patrzymy jak to wypada, jak tenwskaźnik wypada w tym naszym badaniu satysfakcji pracowników.

Już po pierwszym roku my mieliśmy wzrost o 6 punktówprocentowych, co było bardzo dużo, co było naprawdę dużo, żeby pokazać żefaktycznie organizacja nas słucha Mamy tę przestrzeń do tego, żeby się uczyć.Dodatkowo też, no oczywiście my cały czas po każdym webinarze my wysyłamyankietę do naszych pracowników gdzie pytamy ich, jak oceniają tę inicjatywę,jak oceniają daną sesję, co chcieliby usłyszeć na kolejnych Learning Fridays,więc też mamy źródło tych inspiracji z wewnątrz No i...

Ta inicjatywa niesłabnie, ona cały czas w skali od 1 do 5, onama 4,7. To jest bardzo wysoko jak na inicjatywę wewnętrzną rozwojową, więc teżwidzimy że pracownicy chcą Że im się podoba ta inicjatywa i chcą w niej braćudział. Dodatkowo też z każdym rokiem mamy przyrost tzw. unikalnychużytkowników czyli tych nowych osób, które wcześniej nie brały udziału a w tymroku dołączyły.

To też nam pokazuje, że warto rozwijać tę platformę. Poza tymdla mnie osobiście jest niezwykle istotne, że jak rozmawiam gdzieś zpracownikami czy to na naszych webinarach wewnętrznych czy szkoleniach któregdzieś mamy stacjonarne i wrzucę hasło Learning Fridays, To praktycznie wszyscyo tym wiedzą, gdzieś się kiedyś włączyli, słyszeli, albo planują wziąć udział,więc to jest coś, co tak jak wspominałam, już zbudowało ten brand szkoleniowywewnętrznie.

[00:36:09] Ewa: Opracowałaś wiele programów w swojej20-letniej karierze i ten jest bardzo duży. Cały czas słyszymy o tym, jaki onjest duży. Moje pytanie do Ciebie jest takie, jakie Twoim zdaniem jest korzyśći jednocześnie wyzwanie duży program? Tak duży program i powiedzmy jedenwebinar, co jakiś czas.

[00:36:30] Anna: No wiesz jeden webinar co jakiś czas, tomyślę, że to byłoby takie proste do zorganizowania do ogarnięcia.

Kompleksowość tej naszej oferty Learning Fridays, ona może sięwydawać że to jest coś bardzo, to jest taka machina olbrzymia gdzie trudno jązorganizować. No my tak naprawdę organizujemy tę inicjatywę właściwie Terazjest jedna osoba w moim zespole, która ogarnia ten temat tak organizacyjnie,operacyjnie.

Mamy olbrzymie wsparcie z naszego takiego zespołu wsparciaktóre mamy w Bułgarii, czyli osób, które wspierają nas też w rejestracji tychwszystkich webinarów potem żeby wszyscy pracownicy mieli to w historii swoichszkoleń, ale też żeby te sesje przebiegały swobodnie i dobrze, no to mamywłaśnie osoby, które...

Produkują każdy webinar, więc to jest pewnego rodzajuprzedsięwzięcie i machina. Natomiast mi osobiście daje olbrzymią satysfakcję,że możemy dawać pracownikom tak różnorodny wybór. I ten jeden webinar pewniebyłby dobry i ciekawy, gdyby odbywał się raz na jakiś czas i my faktycznie mamyczasami takie tematy które czy tych gości zewnętrznych których zapraszamy razna kwartał ale Nadal robimy to w ramach Learning Fridays i myślę, że też to, cojest ciekawe że udało nam się też przekonać wiele krajów do tego, że jeżelichcecie coś robić, Lokalnie, no to może też róbcie to w piątki.

Nie w te piątki kiedy jest Learning Fridays, ale w ten co drugiinny piątek żeby nadal budować wśród pracowników tę świadomość, że piątki to sąte piątki szkoleniowe, gdzie ja mogę czegoś się dowiedzieć, czegoś się nauczyć.I bardzo istotne jest też to, że W tych naszych webinarach które my robimy i toteż zawsze jak rozmawiam z prowadzącymi którzy dołączają do naszej inicjatywy,zarówno wewnętrznymi jak i zewnętrznymi, to ja zawsze mówię że to jest webinarna żywo On trwa od 60 do maksymalnie 90 minut, nie robimy dłuższych webinarów,bo to jest ten moment, kiedy ludzie jeszcze mają możliwość się sfokusować natreści, że nie rozpraszają ich, że gdzieś tam tę godzinę są w staniewygospodarować, ale też prosimy prowadzących o to, żeby nie starali się przekazaćswojej całej wiedzy w tę godzinę tylko wybrali...

Dwa, trzy narzędzia, które pracownicy będą w staniezaimplementować po tym webinarze czyli żeby ich nie przytłoczyć ogromem różnychnarzędzi, że właściwie zakończą ten webinar i głowa będzie im pękać od tematówo których się dowiedzieli, tylko żeby wybrać te kilka narzędzi gdzierzeczywiście to poświęcimy 60 minut na to, a pracownik potem będzie faktycznieto ja teraz wiem że Pierwsze, drugie trzecie narzędzie mogę spróbować wcielać wżycie i zobaczę jak to działa.

No i też faktycznie ta nasza inicjatywa tak jak mówiłam onajest bardzo zwinna. My w odróżnieniu do tych takiego zaplanowanego jednegowebinaru, gdzie pewnie byśmy przygotowywali cały content tego webinaru parętygodni miesięcy dyskutowali na temat różnych form, jak to przekazać najlepiejMy znowu podchodzimy do tego bardzo zwinnie.

Ja często mam pytania od prowadzących ale słuchaj czy zrobimyjakiś taki, no taką próbną sesję że wiesz tutaj będziemy, ja będę jakby tęgodzinę opowiadać tak jak na tym webinarze, Ty posłuchasz tego, wtedy jeszczedopracujemy ten content razem. Ja mówię nie, ja zostawiam to Tobie Ty jesteśekspertem w tym obszarze, specjalistką, przygotuj ten webinar Puścimy go izobaczymy jak to działa.

Jeżeli pracownicy przekażą nam w feedbacku że to, to, todziałało a coś nie działało albo chcieliby trochę inaczej tę formę usłyszeć toja ci to przekażę I zaplanujemy kolejną sesję za parę tygodni miesięcy izobaczymy jak to zadziała. Czyli uczenie się na bieżąco. Oczywiście, albo naprzykład wrzucamy totalnie nowy temat, którego wcześniej nie było.

Ja nie wiem jak pracownicy na niego zareagują, ale dowiem siętylko wtedy, kiedy go puszczę. I pracownicy albo się zapiszą, albo się niezapiszą na ten webinar. Więc wrzucamy różne tematy No i nagle się okazuje, żewydawało nam się, że tam po prostu zapisy będą w setkach, no jest mniej niż100. No to rozmawiamy prowadzącym że może jednak to powinniśmy albo coś inaczejująć, może w opisie coś było nie takiego chwytliwego No i znowu zmieniamy A zkolei też zażały nam się tematy, gdzie myśleliśmy, no dobrze, będzie to taki,brzydko mówiąc zapchaj dziura na agendzie, wrzucimy A tu okazuje się, że 600osób się zapisuje i to jest w ogóle to, czego pracownicy potrzebują.

Pamiętasz taki temat? Oprócz Excela oczywiście. No już tak niechciałabym na tym Excelu się skupiać, żeby tutaj nasi widzowie nie myśleli żeto jest tylko Excel. Dużo mieliśmy takich tematów ale myślę że takim tematem,który też zapadł mi w pamięci to znowu Jak ta inicjatywa wiesz, znalazła swojemiejsce w przestrzeni całej Iłajowej, zgłosił się do nas lider z naszegoregionu lider sektora finansowego, że mówi, wiesz Ania, to macie te piątkitakie szkoleniowe, a ja chciałbym opowiedzieć o naszych rozwiązaniach z sektorausług finansowych pracownikom żeby wiedzieli co my robimy też jako organizacjaJa mówię super, świetnie, no to zróbmy taki webinar w ramach Learning Fridays.

Nasz lider przygotował wszystko, zaprosił swoich gości, więctam byli współprowadzący. Drżałam czy tam rzeczywiście osoby się na to zapiszą,no bo jak będą mieli do wyboru nie wiem, jak kreatywnie podchodzić do problemówczyli całą tą kreatywność albo będą mieli temat dotyczący stylów społecznychjak się lepiej komunikować, no czy ten webinar poświęcony rozwiązaniom zsektora finansowego, czy on na pewno zachwyci uczestników Mieliśmy ponad tysiącosób na tym webinarze, więc to było dla mnie, też pokazało mi, że ważne jestto, żebyśmy też pokazywali pracownikom czym się zajmujemy i od tamtej pory teżrobimy takie webinary, żeby pracownicy też wiedzieli to czym my się zajmujemy,co robimy.

Kolejną taką sesją, która była też, ale tutaj wiedziałam że tobędzie popularne, no to była sesja poświęcana już tym nowym obszarom, czyliAI-owi, dotycząca co-pilota. I tutaj też na co-pilocie mieliśmy ponad 800 osób,które chciały dowiedzieć się, jak co-pilot może nam pomóc efektywniej pracowaći korzystać z niego.

[00:43:46] Ewa: To

ja bym teraz zebrała Takie elementy które ja wyłapałam, któremogą być interesujące dla osób, które nas oglądają, w sytuacji właśnie, kiedyplanowałyby wprowadzać Po prostu większy program w organizacji, tak, czyli tojest dowolność, to jest ogromna dostępność różnego rodzaju tematów. Tematy są itwarde i miękkie.

Tak jak wspomniałaś nawet coś, co wydawałoby się, że jużwielokrotnie było omawiane, czyli z jednej strony wielokrotnie tak, wspomnianyExcel, ale i emocje stres, wypalenie jak i tematy trudne jak najbardziejprzyciągają uczestników I co też się okazuje, że kulturowość nie odgrywa ażtakiego znaczenia bo jednak mierzymy się z czymś co jest uniwersalne, czyli znaszymi wewnętrznymi rozterkami, z tym, co robi organizacja, plus zróbwszystko, żeby było proste proste i jeszcze raz proste prawda?

Aniu, a teraz takie mam pytanie do ciebie troszeczkę z innejbeczki. Gdybyś była w jury takiego konkursu który się nazywa firma którawspiera i miałabyś do tego konkursu wnieść trzy kryteria co to znaczy, że firmaktóra wspiera czyli firma która wspiera to firma która, to co byś powiedziała?To firma która robi co?

[00:45:15] Anna: No dla mnie przede wszystkim, dlatego,że to jest tak bliskie mojemu sercu no to firma która inwestuje w rozwój iszkolenia

i

firma która nie boi się różnych tematów szkoleniowych, któramyśli o rozwoju innowacyjnie czyli stara się W różny sposób przekazywać wiedzęswoim pracownikom, ale też przede wszystkim wzmacniać w nich taką potrzebęrozwoju, tego głodu uczenia się, bo ja bardzo często powtarzam na takichszkoleniach wprowadzających nowych pracowników do organizacji, opowiadam o tym,że uczymy się całe życie i musimy też dbać o to, żeby uczyć się całe życie, żenie pozwolimy doprowadzić, nie pozwolimy Nie powinniśmy doprowadzać do takiegomomentu w którym przestajemy się uczyć, no bo to już jest sygnał że to już jestkoniec tak, jeżeli nie chcemy się uczyć dalej, nie rozwijamy się, więc popierwsze firma która inwestuje w rozwój, ale tak jak przykład tych moichLearning Fridays, to nie musi być olbrzymia inwestycja finansowa.

Dlatego, że Learning Fridays to nie jest duża inwestycjafinansowa, bo tak jak wspominałam Zespół który ogarnia tę całą inicjatywęmerytorycznie to są dwie osoby. Oczywiście mamy tutaj te osoby, które naswspierają z tego Centrum Usług Wspólnych które gdzieś tam tę administrację namrobią, ale prowadzących znowu mamy bardzo dużo wewnętrznych, więcpowiedziałabym że takim drugim kryterium firmy która wspiera, to czerpanie zwewnętrznych zasobów Że mamy wspaniałych pracowników, którzy przychodzą albo zbardzo dobrym doświadczeniem czy wiedzą, albo tę wiedzę nabywają przez latapracy, korzystajmy z ich zasobu żeby się dzielili z pracownikami.

Wydaje mi się, że pracownicy, którzy słyszą od swoich kolegówpewne rzeczy, Też bardziej w to wierzą, bo to znaczy, że to jest tutajprzydatne w tym miejscu pracy, to znaczy, że to jest coś, na co powinnamstawiać albo mogę czerpać z ich doświadczenia. I myślę, że trzecia rzecz, firmaktóra wspiera i tutaj nie odkryje czegoś bardzo nowego ale dla mnie naprzestrzeni mojego doświadczenia firma która słucha i rozmawia Czyli słuchaswoich pracowników co mają do powiedzenia, ale przede wszystkim rozmawia, jest todialog.

To nie jest monolog z jednej czy z drugiej strony, żepracownicy nam mówią, czego potrzebują, a my wszystko zrobimy. I w drugą stronęże my, jako organizacja mówimy pracownikom wszystko, co mają zrobić. Więc firmaktóra prowadzi ten dialog z wewnątrz.

[00:48:10] Ewa: I chciałabym Cię jeszcze zapytać o cośbardziej osobistego.

Pamiętasz taką sytuację w której Jak myślisz o niej to możeszpowiedzieć tak, tu firma dała mi ogromne wsparcie.

[00:48:24] Anna: Myślę, że dla mnie olbrzymim wsparciemto są takie dwa momenty w mojej karierze zawodowej kiedy została mi powierzonarola learning leadera dla całego regionu I to był taki moment, kiedy pomyślałamsobie już, że faktycznie ta moja wiedza doświadczenie to jest to, gdzie firmapokłada duże zaufanie i uwierzyła, że ja mogę się tym zająć i też, no, Ta mojanieustanna kreatywność i wymyślanie różnych rzeczy, no zaufali mi, że tutajbędę mogła dać upust tym swoim różnym pomysłom, które realizowałam kiedyślokalnie w roli, którą miałam w biurze Iłaja w Polsce, no ale teraz dla całegoregionu więc to było dla mnie taki moment bardzo doceniający tę moją pracę no iod tamtej Kiedy zainicjowałam Learning Fridays, to również zaufanie mi, że tenpomysł i ta inicjatywa może zaistnieć w takiej organizacji, że może zaistnieć idano mi bardzo dużą swobodę tego, żebym tę inicjatywę rozwijała, więc myślę, żegdybym Nie miała takich też przełożonych którzy bardzo zaufali i uwierzyli wto, co chcemy zrobić jako zespół regionalny, no to

[00:49:56] Ewa: pewnie takiej inicjatywy by nie było.

Czyli zaufanie, ogromna autonomia oddana i jednocześniemożliwość wykorzystania swoich unikalnych... Kompetencji i umiejętności.

[00:50:08] Anna: Tak, myślę, że wiesz, to też jest ważne,że no, my staramy się oczywiście i słuchamy pracowników rzucamy te tematy,które dla pracowników są istotne, rozmawiamy też z liderami czy jak tęinicjatywę odbierają.

Wiesz są takie momenty w naszym biznesie kiedy pracownicyfaktycznie oni nie mają wtedy czasu się uczyć, no bo to jest na przykład bardzointensywny Czas dla audytorów kiedy muszą dopełnić wszelkich formalności,jeżeli chodzi o sprawozdania finansowe dla naszych klientów. No i my wtedyustalamy, Z liderami tych zespołów, ok, to wtedy pracownicy nie będą dostawaćkomunikacji o Learning Fridays, żeby ich nie rozpraszać, ale potem w kolejnychmiesiącach jak najbardziej niech biorą udział więc to jest taka, myślę, że mysłuchamy siebie nawzajem czyli zarówno pracowników słuchamy tego, co chcą uczyćUsłyszeć na Lending Fridays.

Rozmawiamy z liderami i liderzy też widzą tą elastyczność w tympodejściu że my nie zmuszamy nikogo, nie wrzucamy, że to jest obowiązkowe. Nobo też są takie momenty kiedy po prostu trzeba się skoncentrować bardziej napracy na klientach naszych i projektach.

[00:51:25] Ewa: I co dalej, Ania?

Jakie

plany na przyszłość?

[00:51:29] Anna: Plany na przyszłość? Plany na przyszłośćsą takie, że po pierwsze rozwijamy cały czas te tematy. Już teraz mamy kolejnenowe tematy które pojawiły się od września W sierpniu robimy sobie programPrzerwę ale też robimy tę przerwę specjalnie po to, żeby trochę tego głoduwykreować i potem trochę nazywamy to takie back to school we wrześniu żewracamy do szkoleń, więc na pewno będziemy w kolejnym tym okresie od wrześniastarali się na tym, żeby to Tak samo jak w naszym regionie ta inicjatywa sięzakorzeniła, to żeby region Nordyków już dołączył od lipca i połączyliśmy sięwłaściwie z regionem Nordyków, więc dlatego jesteśmy już jako jeden regionEurope Central w 33 krajach, no ale chcemy też, żeby ten region Europe Westrównież tak samo Mocno korzystał z naszej inicjatywy.

Co dalej? Znowu też myślę, że wielkim sukcesem tej inicjatywyjest to, że jesteśmy na takim etapie, że to prowadzący się do nas zgłaszają, Imy mamy naprawdę listę oczekujących którzy chcieliby poprowadzić webinary nanaszym Learning Fridays. Listę oczekującą dotyczącą prowadzących ale teżtematów. Nie dalej jak w zeszłym tygodniu rozmawiałam z jedną koleżanką też odnas z organizacji i ona mówiła wiesz Ania Ja mam taki temat i ja go prowadziłamjako webinar dla pracowników już, ale uważam że on jest bardzo ciekawy i ja gonie widziałam na Learning Fridays.

Mogłabym go poprowadzić? Oczywiście, jak najbardziej, dzwonimysię, ustalimy termin, kiedy tobie pasuje i wrzucamy na agendę. Także to jestjedna rzecz, ale też wspominałam o tym user experience, jak bardzo jest dla nasistotny. No więc też pracujemy teraz w sierpniu będziemy pracować nad nowąodsłoną naszej platformy jeszcze bardziej udoskonaloną jeszcze bardziejzautomatyzowaną, zarówno pod kątem użytkowników Ale też pod kątem osób, którezarządzają tą inicjatywą dla liderów czyli pracujemy też nad takimi bardzonowoczesnymi narzędziami, dzięki którym będziemy mogli analizować dane.

Czyli takie data analytics i wprowadzamy różne w takim czasierzeczywistym raportowanie, dlatego, że w momencie kiedy robimy już to dla ponad60 tysięcy pracowników no to faktycznie musimy mieć informacje z jakich krajówz jakich linii biznesowych, jakie, no dzisiaj, do dzisiaj były to takie raportyraporty powiedziałabym bardziej excelowe, a teraz już rzeczywiście mypotrzebujemy zobaczyć jakie tematy Na bieżąco jaki jest feedback z tych tematówco możemy wprowadzić no bo jeżeli już mamy w portfolio ponad 340 tematów to tomy musimy już tutaj mieć taki dostęp do danych, no żeby też lepiej podejmowaćdecyzje o tym, jaki kształt będzie w przyszłości.

No i jeszcze nowinką jest to, że wprowadzamy teraz Żepracownicy jednak będą mogli się zapisać na dwa Learning Fridays, że już nietylko na jeden, ale na dwa Learning Fridays, więc będą widzieli taką agendęktóra będzie rolowała i na kolejny Learning Friday będą widzieli tę kolejną zadwa tygodnie To nie jest to, że my sobie tak wymyśliliśmy, albo ja wymyśliłamże zrobimy w ten sposób, tylko faktycznie pracownicy nam powiedzieli wfeedbacku że oni chcieliby zobaczyć te dwie agendy żeby się zapisać jednak doprzodu, bo potem zapominają gdzieś im umyka i sesja im przeleciała, a chcieliwciąć w niej udział.

[00:55:25] Ewa: Aniu ja Ci bardzo, bardzo dziękuję.Oczywiście życzę... Ogromu sukcesów. Niech się program rozwija. Ze mnąniesamowicie rezonuje fakt, że chcecie pielęgnować nawyk uczenia się. Wydaje misię, że to już są takie czasy, że nie możemy absolutnie zejść z drogi uczeniasię. Jest takie piękne powiedzenie, że w czasach zmian świat należy do tych,którzy się uczą, podczas gdy ci, którzy się nauczyli, należą do świata, któregojuż nie ma.

Więc ja wiem że jesteście tu i jesteście cały czas pionieremwłaśnie w rozwoju. Trzymam kciuki i będę obserwować co dalej. Dziękuję cibardzo. Dziękuję, chętnie podzielę się też

[00:56:07] Anna: za jakiś czas.

Jak inicjatywa

się rozwija. Dziękuję bardzo.

‍